Fluxograma De Atendimento Ao Cliente

..................................................................... 15 Fluxograma .......................................................................................................................................................... 17 Coleta de dados ............................................................................................................................................... 17 Análise do Fluxograma..........................................................................

fornecer um atendimento de qualidade aos seus clientes. Com o objetivo de agregar a área comercial no ramo atuante de material de construção, buscando satisfazer as necessidades dos clientes da região de Mogi das Cruzes e do Alto Tietê. Além disso, a Mogi Aço trabalha com produtos da marca Gerdau que é o maior produtor de aço do mundo e líder no segmento de aços longos nas Américas. A Mogi Aço procura consolidar metas, atendendo com empenho e garantindo a satisfação de seus clientes. …

SUMÁRIO Introdução ......................................................................................... 04 Estudo de Caso ................................................................................... 05 Fluxograma ......................................................................................... 06 Identificação do Processo ............................................................... 07 Avaliação do Processo ................

dominante em todos os principais aspectos do setor. Atende aos mercados aeroespacial, automotivo, de embalagens, construção, transporte comercial e industrial, levando design, engenharia, produção e outras capacitações das empresas da Alcoa aos seus clientes. Além de produtos e componentes de alumínio, incluindo produtos laminados, extrudados e forjados de liga dura, a Alcoa também comercializa rodas, sistemas de fixação, fundições de precisão e de cera perdida, e sistemas de construção…

.................................................................6 5.5.COMERCIALVENDAS........................................................................................6 5.5.1 ATENDIMENTO AOCLIENTE...................................................................... ...6 5.5.2 VENDEDOR RECEBE O CLIENTE ................................................................7 5.5.3 CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO................................................................7 6.6 CONCLUSÃO .......

(ou serviços) para os clientes. O tipo de processo pode variar. Processo em uma Fábrica: um processo primário seria a transformação física ou química de matérias-primas em produtos. Existem muito processos não relacionados: o processamento de pedidos, o acerto de compromissos de entrega com os clientes e o controle de estoque. Processo em uma Empresa Aérea: no processo fundamental é a movimentação de passageiros e de suas bagagens. Outro processo é fazer reserva, atendimento no balcão,…

...............................................................................................5 2. Descrição da empresa .............................................................................................6 3. Identificando falhas do fluxograma........................................................................11 4. Apresentação da Política Ambiental ......................................................................12 5. Conclusão.............................................

norma QS 9000. Utilizando os 20 elementos da ISO 9001 com requisitos adicionais em 18 deles na seção I, englobando processos de aprovação de peças de produção, melhoria contínua e capacidade de fabricação na seção II, e os requisitos específicos dos clientes na seção III (CHOWDHU & ZIMMER, 1998; BARRELA, 1997). A elaboração dessa última seção é, no mínimo discutível uma vez que a norma tem como objetivo principal “a unificação dos sistemas da qualidade” dessas três montadoras…

OBJETIVOS DO ESTÁGIO 7 lll. O MERCADO DE TRABALHO E SUAS EXIGENCIAS 8 1. Os usuários 8 1.1 Organograma da empresa 9 lV. O DEPARTAMENTO CONTÁBIL 10 V. PROCEDIMENTOS DO SETOR CONTÁBIL 11 2. Fluxograma dos procedimentos 11 Vl. ATIVIDADES REALIZADAS PELO ESTAGIARIO 13 Vll . ATENDIMENTO AO CLIENTE 15 3. Fluxograma da área 15 Vlll. ESTRUTURA FISICA DO SETOR 16 4. Funcionários do departamento contábil 16 4.1 Composição da área contábil 16 lX. CONTRIBUIÇÃO DA AREA CONTABIL PARA A…

Proposta de Melhoria no Processo de Coleta de Spider¹ Orientadora: ARAUJO, Adriana Fonseca. Atualmente na empresa GOBEL, todo material que sai é acompanhado de um acondicionador denominado “Spider”, entregue ao cliente como um vasilhame que posteriormente deve retornar ao fornecedor. Devido à identificação de um alto custo no processo de retorno do acondicionador feito na empresa GOBEL LTDA, com isso estamos propondo um novo processo que visa melhorias financeiras e logísticas além da