Desenvolvimento de uma sistemâtica que propicie o crescimento de uma empresa

venda e na pós-venda. É uma filosofia que envolve pessoas, processos e tecnologias, visando adquirir maior conhecimento sobre o cliente ao longo de toda sua vida e não apenas no momento em que ele realiza uma transação comercial com a empresa. “A construção de relacionamento é o processo de atrair e manter os clientes ao longo do tempo mantendo contato e fornecendo os serviços antes, durante e depois da venda.” (KOTLER, 2005, p. 15) 14 Toda e qualquer empresa pode e deve fazer marketing de relacionamento (ainda que esta necessidade exista em graus diferentes), pois quanto mais se conhecer e cuidar do cliente, maior será o sucesso e evolução da empresa. Além de conhecer o mercado, com o marketing de relacionamento é necessário criar vínculos duradouros com seus clientes, parceiros e funcionários. E isso é essencial a todas as empresas, sem exceções. Com isso as empresas tendem a se relacionar com os clientes de forma inteligente e rentável para as duas partes. 7. JUST IN TIME Just in time é um sistema de Administração da produção que determina que nada deve ser produzido, transportado ou comprado antes da hora exata. Pode ser aplicado em qualquer organização, para reduzir estoques e os custos decorrentes. Em virtude disso, o just in time é uma ferramenta importante que poderá reduzir desperdícios, aumentar lucros, e maximizar os recursos disponíveis. Just in time é uma filosofia adotada pelas…

maior parte da responsabilidade recaíam sobre a mão de obra. Para Taylor (1979), a expressão “máximo de prosperidade” é usada em sentido amplo, compreendendo não só grandes dividendos para a companhia ou empregador, como também desenvolvimento, no mais alto grau, de todos os ramos do negócio, a fim de que a prosperidade seja permanente. Igualmente, a prosperidade máxima de cada empregado significa, além de salários mais altos, o aproveitamento de cada trabalhador de modo mais eficiente,…

segurança do trabalho, Departamento de pessoal, Relações trabalhistas e Serviços gerais. Com especial ênfase à gestão de pessoas por competências no setor de serviços, Chanlat (1994, p. 8), que tem uma posição muito crítica ao processo de evolução desse tipo de gestão na atualidade, baseia-se em uma análise dos fundamentos teóricos e numa discussão de pesquisas realizadas. Segundo o autor, “este campo se desenvolve em um ciclo fechado e focado, apenas, no aumento da…

Federação das Indústrias do Estado do Paraná (FIEP), à Federação das Indústrias do Estado do Ceará (FIECE), à Federação das Indústrias do Estado do Mato Grosso (FIEMT) e à Federação das Indústrias do Estado do Mato Grosso do Sul (FIEMS) por terem disponibilizado os cadastros das maiores e/ou médias e pequenas empresas industriais de viii seus respectivos estados. Agradeço também a colaboração prestada pelo pessoal de apóio da Universidade, principalmente os que estão…

ontológlco. É imperativo abandonar o flslcalismo ontológico e desconstrulr o real, para livrar-se da definição fisicalista ontológlca de estimulo e dos conceitos de 'mundos externo e interno', pressupostos que inviabilizam o estudo do comportamento como assunto da psicologia. A essa primeira radicaluaçAo segue-se esta: abandona-se a distmçAo entre oventos públicos e privados. Conseqüência do fisicallsmo ontológico, ela é solidária com a diferença entre eventos externos e Internos e…