Fichamento livro buzz marketing

TÍTULO: Buzz Marketing: sua marca na boca do cliente. AUTOR: Georges Chestochine REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA: CHESTOCHINE, George. Buzz Marketing: sua marca na boca do cliente. São Paulo: Person, 2006. INDICADO PARA: Planejamento RESUMO CAPITULO 1 – BUZZ MARKETING A EVOLUÇÃO * Desde 1957 quando a palavra marketing foi citada pela primeira vez, a cada dois ou três anos aparece uma nova teoria de marketing, portanto é muito natural que se fala em um novo marketing: o buzz marketing. * Buzz Marketing a revolução chega na hora certa: pesquisas recentes mostram que o consumidor já não está mais disposto a consumir como antes, por isso Seth Godin propõe criar uma situação em que o consumidor não seja mais agredido pelas marcas e sim participe voluntariamente do consumo com o marketing de permissão. * O buzz marketing pelo marketing de permissão: a definição do buzz marketing surgiu em 2000, é a ciência da boca-a-boca, mas o fato é sempre existiu, mas não nas proporções em que vemos hoje. * Sabe-se que o boca-a-boca morre naturalmente ao fim de três ou quatro contatos. * A evangelização dos clientes pelo marketing de permissão: a ideia da evangelização não é nenhuma novidade, mas utilizar do buzz marketing e aperfeiçoa-lo para criar clientes evangelistas sim, a mensagem do evangelista não morrem no terceiro ou quarto contato ela se propaga. CAPITULO 2 – COMO TRANSFORMAR SEUS CLIENTES EM CLIENTES EVANGELISTAS * O buzz deve passar em primeiro…

Guilherme Wanderley Fernandes Lisboa Universidade Federal do Rio Grande do Norte COSO/CCHLA Especialização em Propaganda e Marketing na Gestão de Marcas Fichamento da Obra “A Revolução das Mídias Sociais” TELES, André. A Revolução das Mídias Sociais. Introdução (p. 17 – 21). A introdução do livro “A revolução das mídias sociais”, não se refere somente ao conteúdo que será trabalhado ao longo do livro, mas também aborda conceitos que serão essenciais no entendimento…

compartilhar, agregar assuntos a determinado tema, disseminar informações em blogs, fóruns de discussões e chats nas mídias sociais sobre certo produto de determinada organização (TERRA, 2011). Se tratando de um conteúdo disseminado em grande escala, que pode ter suas informações divulgadas de forma global, boa parte das grandes e pequenas organizações passaram a se utilizar desta ferramenta como forma de chegar mais perto do consumidor e criar maneiras de abordagem e de diálogos…

outros), o controle de qualidade visa assegurar que esses requisitos estão presentes no produto, a medição da satisfação se faz para apurar em que medida esses requisitos estão presentes e em que medida vão realmente ao encontro das necessidades. Todo o funcionamento da "empresa de qualidade" gira em torno da oferta do conceito de qualidade que foi definido. Controle da qualidade, garantia da qualidade e gestão da qualidade são conceitos relacionados com o de qualidade na indústria e…