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AMARAL KARINE DA SILVA MONTEIRO DA FONSECA MARIANA SHMIDT SILVA GESTÃO DE PESSOAS: GERENCIAMENTO DE CONFLITOS EM CALL CENTERS DA REGIÃO SUDESTE DO BRASIL Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado à Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado - FECAP, como requisito para a obtenção do bacharelado em Administração de Empresas. Orientadora: Prof ª. Cristina Sakamoto…

ao meu lado me estimulando, ajudando e passando opiniões e sugestões sábias que me levaram a estar apto a enfrentar qualquer dificuldade. Aos meus amigos, que souberam compreender a dificuldade que é conciliar faculdade, trabalho e produção do TCC. Muitas vezes, foi preciso abrir mão do tempo de diversão ao lado deles para me dedicar ao estudo. Aos meus colegas de trabalho do Jornal do Comércio, que sempre me deram total apoio. Meus agradecimentos especiais ao Professor Dr.…

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Tecnologia da Informação. Orientação: Junior. Professor Sergio Seloti SÃO PAULO 2009 VASSARI, Rodrigo Augusto; SILVA, Vanessa Claro da MARKETING 2.0: O E-CONSUMIDOR E AS MÍDIAS SOCIAIS. - São Paulo, 2009 110p. Trabalho de conclusão de curso (TCC), para obtenção de grau de Administrador de Empresas. – Faculdade Impacta Tecnologia. Curso de Administração com Ênfase em Tecnologia da Informação, 2009. 1. Administração de empresas – Marketing. 2. Consumidor. 3. Marketing na…

Tecnologia da Informação. Orientação: Junior. Professor Sergio Seloti SÃO PAULO 2009 VASSARI, Rodrigo Augusto; SILVA, Vanessa Claro da MARKETING 2.0: O E-CONSUMIDOR E AS MÍDIAS SOCIAIS. - São Paulo, 2009 110p. Trabalho de conclusão de curso (TCC), para obtenção de grau de Administrador de Empresas. – Faculdade Impacta Tecnologia. Curso de Administração com Ênfase em Tecnologia da Informação, 2009. 1. Administração de empresas – Marketing. 2. Consumidor. 3. Marketing na…

NO SÉCULO XXI Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), apresentado como requisito para obtenção do grau de Bacharel em Teologia do Curso de Integralização da Faculdade Evangélica de Ciência, Tecnologia e Biotecnologia da CGADB sob a orientação da Professora Célia Maria Paula de Barros. Rio de Janeiro 2010 2 GILMAR VARGAS MATOSO DE LIMA RESSURGIMENTO DO FANATISMO RELIGIOSO ISLÂMICO NO SÉCULO XXI Trabalho de Conclusão de Curso (TCC), apresentado como requisito para…

for necessário. Os produtos somente são fabricados ou entregues a tempo de serem vendidos ou montados. Estas são ferramentas que propõem um conjunto de mudanças e realinhamento na forma de gestão de pessoas, apresentando grandes benefícios aos negócios. Aos poucos, todas essas mudanças vão sendo incorporadas na cultura organizacional, fazendo que a gestão deixe de ser autoritária e centralizadora para ser participativa. Tratase de uma nova forma de pensar e agir. Todas essas…

ESCOLA SUPERIOR DE PROPAGANDA E MARKETING TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PLANO DE NEGÓCIO CLÁUDIA ABRAHÃO ELIAS DANIELA KIMI ANTUNES DE OLIVEIRA KARINA MARIA VALENTE ESTUDO DA VIABILIDADE DA ABERTURA DE UMA LOJA VAREJISTA DE VESTUÁRIO INFANTIL DE MARCA PRÓPRIA NA CIDADE DE SÃO PAULO São Paulo 2009 CLÁUDIA ABRAHÃO ELIAS DANIELA KIMI OLIVEIRA KARINA MARIA VALENTE ESTUDO DA VIABILIDADE DA ABERTURA DE UMA LOJA VAREJISTA DE VESTUÁRIO INFANTIL DE MARCA PRÓPRIA

nesse nível que deverão se processar as mudanças propostas no nível macro, bem como é nesse interior que são evidenciadas resistências importantes a novas propostas e reorientações na estrutura e no funcionamento de tais instituições. O que envolve jogo complexo, em ambiente repleto de tensões e de disputas de interesses os mais variados. Por outro lado, pode-se entender, ainda, que as transformações no ambiente acadêmico, tanto podem ser produzidas a partir de ações iniciadas no…

humanos (como recursos financeiros, físicos, tecnológicos, mercadológicos, etc.) no sentido de alcançar objetivos de auto-sustentação e de lucratividade, através da produção e comercialização de bens ou de serviços. Para Campos (2004, p. 9), “um negócio vive em função da sociedade, usando seus recursos e servindo a esta, (...) a função da empresa é levar satisfação às pessoas, promovendo a sociedade de um produto excelente a um preço que as pessoas possam pagar. E o lucro é…