Gestão Pública

extraorçamentárias. 3. Orçamento-programa: conceitos e objetivos. 4. Orçamento na Constituição Federal. 5. Competência interpessoal. 6. Administração de Recursos Materiais. 7. Ciclo PDCA: planejar, fazer, verificar, agir. Relações Humanas • As relações humanas ocorrem em decorrência do processo de interação. 1. Contexto familiar Relações conjugais Relações pais-filhos Relações entre irmãos 2. Contexto escolar 3. Contexto de trabalho Contexto de trabalho Paradigmas originados da teoria das Relações humanas: • Integração social como determinante da produção, ou seja, quanto maior sua integração social no grupo maior será sua vontade de produzir, ao contrário do que dizia a Escola Clássica, que coloca fatores físicos como determinantes. • Comportamento do empregado é baseado no comportamento dos grupos e organizações informais, cada empregado não age isoladamente. • As necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensa e sanções nãomateriais. • O despertar para as relações humanas dentro das organizações. • A ênfase nos aspectos emocionais e não-racionais do comportamento das pessoas. • A importância do conteúdo dos cargos e tarefas para as pessoas. Relações Humanas no trabalho • Envolve: Competência técnica Competência interpessoal (ênfase a partir do surgimento da Teoria das Relações Humanas, ou Escola das Relações Humanas) NOVO CONTEXTO • Novas COMPETÊNCIAS…

conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado”. É comum ouvirmos e termo Marketing como sinônimo de comunicação ou propaganda. Porém, com base no conceito acima, percebemos que o Marketing é um conjunto de processos, ou seja, não se resume a uma atividade ou ferramenta, e também não está ligado apenas à comunicação,…

conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado”. É comum ouvirmos e termo Marketing como sinônimo de comunicação ou propaganda. Porém, com base no conceito acima, percebemos que o Marketing é um conjunto de processos, ou seja, não se resume a uma atividade ou ferramenta, e também não está ligado apenas à comunicação,…

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produto/serviço. “Valor entregue ao cliente é a diferença entre o valor total para o cliente e o custo total para o cliente. O valor total para o cliente é o conjunto de benefícios que os clientes esperam de um determinado produto ou serviço. O custo total para o cliente é o conjunto de custo em que os consumidores esperam incorrer para avaliar, obter, utilizar e descartar um produto ou serviço.” (KOTLER, 2000) Página 6 Prof. Amanda Lima Técnica de vendas e Marketing…

conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado”. É comum ouvirmos e termo Marketing como sinônimo de comunicação ou propaganda. Porém, com base no conceito acima, percebemos que o Marketing é um conjunto de processos, ou seja, não se resume a uma atividade ou ferramenta, e também não está ligado apenas à comunicação,…

trabalho prévio à realização do serviço; 2 - (FCC – Banco do Brasil - Escriturário – 2013) O atendimento bancário pode ser classificado como um tipo específico de SERVIÇO. Como tal, apresenta uma série de características que posicionam esse produto nessa categoria. A característica que NÃO pertence à categoria dos SERVIÇOS é a Marketing em empresas de serviços No marketing de serviços: 2) o planejamento tático é geralmente de responsabilidade daquele que estiver…

                  ! ∀ #∃ símbolo desse conjunto é a letra N, e podemos escrever os seus elementos entre chaves:          As reticências indicam que este conjunto não tem fim, ou seja, existem infinitos números naturais. Apesar de incluído neste conjunto, o zero não é um número natural propriamente dito (pois não é um número de “contagem natural”). Por isso, utiliza-se o símbolo N* para…

por dia de segunda a sexta) e obtive a aprovação no concurso de AFTM-SP (ou como alguns chamam “Fiscal do ISS”). A área fiscal não tem muito segredo: são muitas horas de estudo mesmo (paraquedista não entra) e, além disso, uma série de outros fatores; como planejamento e estratégia adequados, disciplina, boa alimentação, pratica de exercícios físicos, e entretenimento. Portanto, não basta somente estudar muito, tem que saber dosar e estudar CORRETAMENTE, entenda-se aqui com foco, muita…

segunda a sexta) e obtive a aprovação no concurso de AFTM-SP (ou como alguns chamam “Fiscal do ISS”). A área fiscal não tem muito segredo: são muitas horas de estudo mesmo (paraquedista não entra) e, além disso, uma série de outros fatores; como planejamento e estratégia adequados, disciplina, boa alimentação, pratica de exercícios físicos, e entretenimento. Portanto, não basta somente estudar muito, tem que saber dosar e estudar CORRETAMENTE, entenda-se aqui com foco, muita…