Existem Diversos Enfoques Teóricos Em Torno Das Necessidades Humanas Entre Eles A Teoria Das Necessidades De Maslow

das pessoas, exigindo características e habilidades de conhecimento técnico e domínio dos recursos tecnológicos da informática e informação. Paralelamente a esta exigência de mercado e das novas configurações das organizações, também surge a necessidade de competências sociais e habilidades para o relacionamento interpessoal. Estas últimas significam conhecer o comportamento humano e sua manifestação no ambiente organizacional, influenciando diretamente na consolidação do…

que só será superado se a empresa utilizar todo o seu pessoal de forma diferenciada. Este diferencial está na prestação de serviços. Isto poderá definir se o cliente será fiel à organização ou irá procurar por algo que realmente possa suprir suas necessidades. O problema de falta de criatividade que ronda as organizações, que preferem copiar que inovar, faz com que saiam na frente as organizações que souberem inovar, que colocarem no mercado produtos e serviços que conquistem a atenção…

RESUMO É objeto de este estudo identificar a percepção das ações sociais das empresas sob a ótica de seus colaboradores. Neste trabalho, o enfoque foi direcionado especificamente aos colaboradores, stakeholders de uma empresa, peça chave nas estratégias empresariais voltadas às ações sociais. Para tanto, aplicou-se uma pesquisa de campo quantitativa com enfoque direcionado para a percepção das ações sociais das empresas sob a ótica de seus colaboradores e também como o colaborador…

www.eunapos.com.br APRESENTAÇÃO Caro aluno! Você está iniciando a disciplina Cultura organizacional e medidas do comportamento organizacional que integra o curso Psicologia Organizacional e do Trabalho, que tem por objetivo oferecer subsídios teóricos e instrumentais que lhe possibilitarão identificar e avaliar os principais aspectos da cultura das organizações, diagnosticar e medir aspectos do comportamento organizacional e propor medidas de intervenção que levem ao crescimento e…

organizacional. A pesquisa fundamenta-se com estudiosos sobre o referido tema, destacam-se: Chiavenato (1994); Robbins (2005), Stoner & Freeman (2008); Araújo (2003); Dias (2002) e Maximiniano (2009). A pesquisa científica concentra o referencia teóricos em quatro capítulos: Na introdução foi realizada uma apresentação e relevância do trabalho. Primeiro Capítulo: consiste em demonstrar os conceitos históricos de estratégia e planejamento, com relevante importância para o planejamento…

difere em função das variáveis demográficas e socioeconômicas. Constata-se também que a satisfação do cliente difere quanto às dimensões da qualidade. Tais resultados parecem indicar que esses grupos de clientes possuem características, valores e necessidades diversas, e que merecem ser conhecidas e analisadas cuidadosamente pelas empresas, pelos profissionais que nelas atuam e pelas instituições de ensino. Capítulo I – Introdução 1.1. O Problema O mundo está passando por uma…

QUADRO 3 - Escala de concordância 63 LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 – O envolvimento do consumidor e o processo de tomada de decisão 19 FIGURA 2 – Principais Grupos de referência que influenciam o consumidor 25 FIGURA 3 – Pirâmide das necessidades de Maslow (1906-1970) 29 FIGURA 4 – O processo perceptivo 33 FIGURA 5 – O processo de compra de serviços 39 LISTA DE TABELAS TABELA 1 - Sexo dos ouvintes pesquisados 65 TABELA 2 - Idade dos ouvintes pesquisados 65 TABELA 3 -…

Gestão de Empresas 1º Ano Introdução à Gestão 1º CADERNO TEÓRICO 2002/2003 EQUIPA DOCENTE: Vítor Hugo Ferreira 0 Índice 1 – A GESTÃO 1.1 1.2 1.3 CONCEITO DE GESTÃO PORQUÊ ESTUDAR A GESTÃO FUNÇÕES DO GESTORES 2 – A EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO EM GESTÃO 2.1 ABORDAGEM CLÁSSICA 2.1.1 TAYLOR 2.1.2 FAYOL 2.1.3 MAX WEBER 2.1.4 HENRY FORD 2.2 ABORDAGEM COMPORTAMEN TAL 2.2.1 ABORDAGEM DAS RELAÇÕES HUMANAS 2.2.1.1 EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE 2.2.1.2 CONFRONTO ENTRE A ABORDAGEM…

................................................................. 23 1.2.6 Ética profissional ..................................................................................................................................... 25 2 EVOLUÇÃO DA TEORIA E DA PRÁTICA NAS ORGANIZAÇÕES ........................................................ 28 2.1 Histórico e perspectivas ..................................................................................................................... 28 2.1.1

Humanos no tempo | 7 Introdução às escolas de Administração | 7 A escola da Administração Científica | 7 Administração Clássica | 12 O processo evolutivo da área de RH | 19 A escola das relações humanas e de RH | 19 A origem da escola das Relações Humanas | 20 O objeto e as origens da escola das Relações Humanas | 20 O histórico da área de RH | 22 A gestão de pessoas na era do conhecimento | 25 Os principais desafios do RH na era do conhecimento | 25 O planejamento estratégico de RH |…