Exercícios Tqm

nível alcançado, e de níveis de desempenho associados aos principais requisitos de partes interessadas, para verificar o atendimento. Esses oito critérios se subdividem em mais 23 itens, a seguir: 1. Liderança 1.1 Governança corporativa 1.2 Exercício da liderança e promoção da cultura da excelência 1.3 Análise do desempenho da organização 2. Estratégias e Planos 2.1 Formulação das estratégias 2.2 Implementação das estratégias 3. Clientes 3.1 Imagem e conhecimento de…

custos; • melhoria da qualidade; • aumento da satisfação dos clientes; • aumento da lucratividade; Quais são as semelhanças e diferenças entre 6-Sigma e TQM? O 6-Sigma emprega algumas técnicas do TQM (Gestão da Qualidade Total) e ambas as ferramentas enfatizam que a melhoria contínua da qualidade é essencial. A diferença está na “gestão”: o TQM tem diretrizes mais abstratas e gerais e está nas mãos de técnicos, enquanto o 6-Sigma tem como meta específica o sucesso do negócio e é encabeçado pelos

estruturar um processo de monitoramento dos objetivos - criar um sistema de reconhecimento que analise o confronto entre os objetivos fixados e o desempenho das pessoas perante eles. Em 1997 veio a teoria de Harrington, definindo pontos básicos da TQM: - envolvimento da alta direção - capacitação em todos os níveis, entendimento das exigências dos clientes externos - prevenção de erros táticos e operacionais - utilização de métodos estatísticos para resolver e controlar…

de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente. Ao contrário da TQM (Total Quality Management), a Reengenharia não procura introduzir melhorias em processos já existentes, mas sim a eliminação e total reinvenção das regras e processos já ultrapassados bem como de todos os pressupostos fundamentais que lhe servem de base. Daqui resulta outra diferença chave da Reengenharia em relação à TQM: enquanto a TQM tem um elevado grau de participação dos subordinados e visa a obtenção…

execução de obras quanto no desenvolvimento de novos produtos. Um sintoma disso é o crescente número de empresas que aderiram ao PBQP-H, procuram a certificação em sistemas de qualidade como os da série ISO 9000 ou incorporam parte dos elementos do TQM em seus procedimentos gerenciais. Esta modernização que as empresas construtoras tem buscado está focada no processo de produção, como demonstrado por CARDOSO (1996). Estes procedimentos foram denominados…

o melhoria da qualidade; o aumento da satisfação dos clientes; o aumento da lucratividade; Quais são as semelhanças e diferenças entre 6-Sigma e TQM? O 6-Sigma emprega algumas técnicas do TQM (Gestão da Qualidade Total) e ambas as ferramentas enfatizam que a melhoria contínua da qualidade é essencial. A diferença está na "gestão": o TQM tem diretrizes mais abstratas e gerais e está nas mãos de técnicos, enquanto o 6-Sigma tem como meta específica o sucesso do negócio e é encabeçado pelos

especiais em SGQ Capabilidade de processos Estruturas organizacionais em matriz SIPOC Lean manufacturing Diagrama de Kano VOC SGQ Desenvolvimento da disciplina Aulas teóricas nas 3 primeiras semanas A partir da quarta semana: aula teórica + exercícios todas as aulas A partir da sétima semana: aula teórica + desenvolvimento de projeto Visita a empresas: ??????? SGQ Avaliação da disciplina Duas notas bimestrais, valendo 10 pontos cada: NBi = [7xProva oficial + 3…

Em um artigo de revista, do qual se perdeu o original, apareceu a sugestão de se adotar um Senso de Princípios Morais e Éticos, que a TQM – Técnicas de Qualidade e Marketing Ltda.(www.tqm.com.br), passou a utilizar em seus trabalhos de consultoria como sendo o 9º S - Shisei Rinri. O engenheiro José Ailton Baptista da Silva, fundador e consultor sênior da empresa TQM, fez a proposição do 10ºS Sekinin Shakai (Senso de Responsabilidade Social), chegando assim ao Programa 10S. PROGRAMA 10S …

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE II (Exercício Seis Sigma) MANAUS 2015 Por: DEYSE SIMÕES DE OLIVEIRA DO ALUNONOME NOME DO ALUNO NOME DO ALUNO GESTÃO DA QUALIDADE II (Exercício Seis Sigma) Trabalho de apresentado à Prof ª.Fernanda Rios, Disciplina: Gestão da Qualidade II do Instituto de Ensino Superior Fucapi, pertencente ao Curso de Engenharia de Produção como requisito para obtenção de nota de avaliação parcial. MANAUS 2015 Exercícios – Seis Sigma 1) O que é Six…

(Planejamento e Controle de Materiais). Engenharia e Suporte Técnico (Manufatura) Desenvolvimento ou compra de maquinas, equipamentos, dispositivos, ferramentas entre outros recursos (Eng. Manufatura/Processo); Manutenção de máquinas; Exercício para entregar na próxima aula. Criar uma estrutura organizacional de uma: UNIVERSIDADE ou CADEIA DE FAST FOOT (pag 30) CONCEITO DE INPUT E OUTPUT A PRODUÇÃO envolve um conjunto de recursos de INPUT usado para…