NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE PET SHOPS NO MUNICÍPIO DE JUAZEIRO DO NORTE, CE

NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE PET SHOPS NO MUNICÍPIO DE JUAZEIRO DO NORTE, CE Kallyne Kelly Pereira Silva Eliane Pinheiro de Sousa RESUMO: O mercado de produtos e serviços para animais de estimação está ganhando ênfase mundialmente e caracteriza-se como recente segmento lucrativo da economia. Por essa razão, é de grande relevância para os pet shops conhecer o cliente e quais suas necessidades e desejos para poder elaborar suas próprias estratégias, buscando diferenciar por meio da prestação de serviços e de seus produtos para aumentar as chances de cativar a lealdade de seus clientes, e ainda tornar-se mais competitivo no mercado. Em face dessas considerações, este trabalho buscou descrever este mercado, traçar o perfil socioeconômico dos clientes deste mercado e mensurar o grau de satisfação desses clientes no município cearense de Juazeiro do Norte. Para atender a esses objetivos propostos, realizou-se uma análise tabular e descritiva e análise fatorial por meio dos componentes principais. Os resultados indicaram que a maioria dos clientes de pet shops apresentou médio nível de satisfação nesse município supracitado e recomendaram que os pet shops invistam em diversidade de produtos, pois os clientes estão cada vez mais dispostos a gastar com seus animais de estimação. PALAVRAS-CHAVES: Animais de estimação. Pet shops. Satisfação dos clientes. INTRODUÇÃO As frequentes modificações da economia nacional e o acesso aos inúmeros meios de informações tornaram o…

exigências crescentes dos consumidores, as empresas vêm adicionando nas suas culturas organizacionais a preocupação com a qualidade, com o atendimento aos clientes e com a personalização das atitudes na operação, visando a busca constante da satisfação e da retenção de seus clientes (EBERLE, L.; MILAN, G. S.; LAZZARI, F.,2010). Entre todas as classes sociais é possível perceber a mudança de comportamento do brasileiro em relação aos seus animais. A conseqüência foi o aumento dos gastos…

Curso de Tecnologia em Gestão Publica na Faculdade Anhanguera, sob a orientação da Tutora EAD Mônica Danielle Nóbrega Alpire . RESUMO Este plano de negócio tem por objetivo obter informações necessárias para a abertura da nova “Pet Shop Santo cão”, no bairro Brasil em Uberlândia/MG, abordando os pontos fundamentais para o sucesso desse empreendimento. A atual “Pet Shop Santo Cão” localiza-se no bairro Brasil, muito próximo de uma área de lazer onde é…

então, como um conjunto de respostas que define os produtos e os serviços que serão oferecidos, o formato de “Pet Shop” mais adequado, o modelo de operação do “Pet Shop” que viabilize a disponibilização destes produtos e serviços e o conhecimento, as habilidades e atitudes que os responsáveis pelo “Pet Shop” deverão possuir e desenvolver. O QUE CONSIDERAR NUM PLANO DE NEGÓCIO? Perguntas que devem ser respondidas com Plano de Negócio Quais produtos ou serviços a “Pet Shop”…

......................................................................................... 04 1 - PLANO DE NEGÓCIOS DO PET SHOP ............................................................... 05 1.1 – SUMARIO EXECUTIVO ..................................................................................... 05 1.1.1 – RESUMO DOS PRINCIPAIS PONTOS DO PLANO DE NEGÓCIOS ............ 05 1.1.2 – DADOS DOS EMPREENDEDORES, EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS E ATRIBUIÇÕES…

A VISÃO COMERCIAL DA ATENDIMENTO NO PET SHOP. ENGENHARIA, DEIVID CARVALHOa, GIOVANE JOSÉb, JANAINA PACHECOc, KEILA CRISTINAd, REJANE KARWOWSKIe, ANA CLAUDIA DE PAULAf. RESUMO O projeto constitui de um estudo do funcionamento dos pets shop, com pesquisas populares, visitas presenciais, questionários da prestação de serviço e vendas, com o intuito de apresentar melhorias para o funcionamento correto dos estabelecimentos. O pet shop é o local especializado em comercializar…

CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC Helia das Dores Neto Maria Roseli de Araújo Plano de Negócio para abertura de Pet Shop Mima Bicho São Paulo 2011 Helia das Dores Neto Maria Roseli de Araújo Plano de Negócio para abertura de Pet Shop Mima Bicho Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Senac - SP, como exigência parcial para obtenção do grau de Especialização em Gestão de Negócios Orientador Prof. Cesar Akira…

SOARES (RA 224982) JOSE JILSOMAR JERÔNIMO DE SOUZA (RA 237649) MARIA MARLENE FREDERICO DE LIMA (RA 240992) ORLANDO MUNIZ DOS SANTOS NETO (238703) WELLINGTON DO NASCIMENTO LIRA (RA 221119) Projeto de Atividades II Criação de Pet Shop para cães de rua MANAUS-AM 2013 SUMÁRIO EXECUTIVO ..........................................................................03 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO NEGÓCIO ................................04…

PET SHOP DOGÃO SHIN EQL 5/7 Bloco A Loja 4 (61) a instalar www.petshopdogao.com.br petshopdogao@petshopdogao.com.br [pic] Marcos Ferreira Júnior, Diretor Administrativo SQN 405 Bloco C Apartamento 106 Asa Norte- DF Wagner Rodrigues de Souza, Diretor de Marketing SQN 410 Bloco B Apartamento 208 Asa Norte – DF Este Plano de Negócios foi elaborado em Junho de 2011 por RA: 2330419620 NOME:…

MINI PROJETO – PET SHOP 1. Introdução 2. Objetivo 3. Definição 4. Softwares disponíveis no mercado 5. Funcionalidades do sistema a ser desenvolvido. 1. Introdução. O presente trabalho visa a elaboração de um software para uma pequena pet shop. Esse software será utilizado para viabilizar o processo de atendimento aos clientes e para a organização interna da empresa, ou seja, para obter um controle de estoque, de fluxo…