Gestao de Serviços

falhas cometidas pela empresa no modelo de gestão de serviços com o estudo de suas causas. Alunos: Mateus Waquim de Souza Miranda – 2010121078 Thiago Frisch Rozes Kimelblat - 2010221170 Patricia Bandeira de Mello de Souza Campos - 2010221474 Roberta Miranda Rio de Janeiro 2013 1. Apresentação da Empresa A Ricardo Eletro iniciou suas atividades em 1989, no interior de Minas Gerais. Seu atual presidente e fundador, Ricardo Nunes sempre sinalizou o caminho a ser percorrido pela rede: Estratégia comercial com foco em preço para o consumidor e ganho de vendas em escala. Já naquela época, ele registrou em cartório – de forma pioneira – um compromisso assumido com os clientes: Cobrir qualquer oferta anunciada pela concorrência. A fórmula, ancorada na estrutura de negócios da empresa desde o início da operação, deu certo. A rede começou ganhando clientela de clientes vizinhos e hoje a disputa é de igual para igual com os maiores players do mercado. Expansão A primeira expansão da Ricardo Eletro fora de Minas Gerais ocorreu em 2002, para o Espírito Santo, onde a empresa é reconhecida como a marca mais lembrada pelos consumidores. Líder em vendas em Minas Gerais, a rede também mantém fortes investimentos no Nordeste, atuando nos estados da Bahia, Sergipe e Alagoas. Mais recentemente, inaugurou sua primeira unidade em Pernambuco. Um dos mais importantes passos da Ricardo Eletro foi a aquisição, em julho de 2007, da rede de…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNI-ANHANGUERA COORENANÇÃO DE TECNOLOGIA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL BRENDA MURILO NATACHA ALVES PEDRO HENRIQUE GONÇALVES SIMONY ROSA GONÇALVES WANDER FERREIRA DE SOUZA UTILIZAÇÃO DA MATRIZ SWOT COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA – ESTUDO DA LOJA RICARDO ELETRO MOVEIS E ELETRODOMESTICOS. GOIÂNIA 2013 BRENDA MURILO NATACHA ALVES PEDRO HENRIQUE GONÇALVES DE LIMA SIMONY ROSA GONÇALVES WANDER…

MAIARA BISPO VIEIRA PLANO DE MARKETING DIRETO Ricardo Eletro São Bernardo do Campo 2012 CENTRO UNIVERSITÁRIO DA FEI ALESSANDRA SOARES MAURO – 32.108.038-4 ALINE ROMANO DE MEDEIROS – 32.108.120-0 BIANCA DOS SANTOS GALLEGO – 32.207.061-6 DAIANA AMARA DA SILVA – 32.108.130-9 MAIARA BISPO VIEIRA – 32.108.026-9 PLANO DE MARKETING DIRETO Ricardo Eletro São Bernardo do Campo 2012 SUMÁRIO …

que as empresas têm de gerenciar seus estoques de forma correta e com isso diminuir seus custos, mas sempre focado na satisfação total do cliente, pois, isso vem a ser um ponto forte para as mesmas ganharem cada vez mais espaço no mercado atual. O objetivo é analisar quanto deve-se manter em estoque e a hora correta de realizar o ressuprimento. A gestão de estoque vem sendo destacada como a nova base para a administração da cadeia de suprimentos. Analisando o tema a importância da…

INSTITUTO FEDERAL DE MINAS GERAIS CAMPUS SABARÁ PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ESTUDO DE CASO DE SUCESSO: RICARDO ELETRO ALUNOS : CARLOS ALBERTO JOÃO NATAL RÔMULO TELES …

sociedade. Luiz Carlos Batista, dono da rede Insinuante, e Ricardo Nunes, fundador da Ricardo Eletro, criaram a Máquina de Vendas, segunda maior varejista de móveis e eletroeletrônicos do país. Em vez de seguir digladiando, as redes somariam forças para negociar melhor com fornecedores e ganhariam eficiência para fazer frente às redes nacionais que avançavam sobre seus territórios. Fazia todo o sentido, e o nome da empresa resultante da fusão não poderia ser mais indicativo…

O varejo online e a influência da persuasão das lojas Ricardo Eletro Diego Batista de Moraes e diego25bm@hotmail.com Publicidade e Propaganda Resumo Este documento apresenta informações relacionadas ao varejo online aplicado pelas lojas, uma delas em questão é a Ricardo Eletro, como ele está sendo visto no mercado. A nossa praça apresenta várias outra loja de mesmo segmento que também anunciam nesse meio, devido a esse motivo se mostrará as oportunidades que esse novo mercado tem a…

DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL DA RICARDO ELETRO GOIÂNIA 2012 1 Juliana da Silva. RA: B540dg-3 Julianna Rodrigues de Souza. RA: B29GHJ-6 Lohainne. RA: B5263I-3 Nayara Gabriela Oliveira Pedrosa. RA: B514BG-8 Paulo Henrique Ferreira Soares. RA:B49847-1 Saulo Pacheco. RA:B524HC-4 DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL DA RICARDO ELETRO Trabalho apresentado à Universidade Paulista – UNIP como requisito parcial à obtenção do…

UFF – Estudo de Mídia Estratégias da Comunicação Dupla: Louise Paes, Jhonathan Xavier e Renan Guiot Análise no site Reclame Aqui (http://www.reclameaqui.com.br) “Reclame Aqui é um dos maiores sites brasileiros de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços.” (http://pt.wikipedia.org/wiki/Reclame_Aqui) Esse novo modelo de comunicação aparece como uma ferramenta online onde o consumidor é “ouvido” não só pela empresa, mas também por outros…

seus perfis,sua histórias, operações e abrangências. A Ricardo Eletro que hoje é A Máquina de Vendas, já distribuída em quase todo o Brasil, empresa de grande porte na área do varejo de eletroeletrônicos 2. APRESENTAÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS 2.1 Ricardo Eletro – Eletroeletrônicos 2.1.1 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO Proprietário: Ricardo Nunes Gestor entrevistado: Flavia Magnago Ramo: Varejo de eletroeletrônico Atividade Principal: Venda de eletroeletrônicos e…