Estudo De Caso Logistica E Gqt

total A Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma gestão que foi desenvolvida nas décadas de 1950 a 1980 e tem o foco de atingir necessidades dos clientes, tornando como prioridade a qualidade nas empresas. Um processo de melhoria continua em todas as áreas da organização. O conceito de Qualidade foi primeiramente associado à definição de conformidade às especificações. Posteriormente o conceito evoluiu para a visão de Satisfação do Cliente Durante a implantação da GQT, houve uma avaliação…

SUMÁRIO nome 2 1 INTRODUÇÃO 4 1 KAIZEN 4 1.1 Introdução 5 1.2 Sistema Kaizen 5 1.3 Sistema Toyota de Produção (STP) 7 1.4 Considerações finais 8 2 DEMING 8 2.2 Os 14 princípios de Deming 10 3 Gestão da Qualidade Total (GQT) 13 4 JURAN 14 4.1 O diagrama da trilogia 15 5 REENGENHARIA 16 5.1 Melhorando os Processos 19 5.2 Os Princípios da RPE 19 5.3 O que há de diferente na Reengenharia? 20 5.4 Características Gerais da Reengenharia 20 5.5 Fatores…

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Curso Superior Tecnologia em Logística Atividade Avaliativa - ATPS TECNOLOGIAS DE GESTÃO LUCIANO INACIO DE LIMA – RA 1299937816 MARINALVA ALVES DE OLIVEIRA – RA 3823689025 PAULA CARLA MENESES BEIRAGRANDE - RA 4351863634 TABOÃO DA SERRA - SÃO PAULO JUNHO/2012 LUCIANO INACIO DE LIMA – RA 1299937816 MARINALVA ALVES DE OLIVEIRA – RA 3823689025 PAULA CARLA MENESES BEIRAGRANDE - RA 4351863634 ATIVIDADE…

Superior de tecnologia em Logística Atividade Avaliativa - ATPS Logística Empresarial Prof. Me. EAD Nome do Tutor Presencial : SANTO ANDRÉ /SP 2014 ATIVIDADE AVALIATIVA ATPS Prof. Me. EAD A Tutor Presencial: Atividade Avaliativa: ATPS apresentada ao Curso Superior de tecnologia em Logística, da Universidade Anhanguera Uniderp – Polo de Apoio Presencial II, como requisito para a avaliação da Disciplina Logística Empresarial,…

Atividade Avaliativa: ATPS apresentada ao Curso Superior de tecnologia em Logística, da Universidade Anhanguera Uniderp – Polo de Apoio Presencial II, como requisito para a avaliação da Disciplina Logística Empresarial, para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Avaliativa. Santo André/SP 2014 INTRODUÇÃO A análise da cadeia de suprimentos é de fundamental importância para o grande e complexo sistema logístico, a busca por uma ação que garanta a qualidade que

ou de família trata de duas coisas: as transações e os relacionamentos. A Gestão pela Qualidade Total (GQT) significa criar, intencionalmente, uma cultura organizacional em que todas as transações são perfeitamente entendidas e corretamente realizadas e onde os relacionamentos entre funcionários, fornecedores e clientes são bem-sucedidos (Crosby, 1998). Sob um ponto de vista mais amplo, a GQT não é apenas uma coleção de atividades, procedimentos e eventos. É baseada em uma política…

cliente é conquistado ao longo do tempo. 3.2. Custo benefício ao cliente Se o benefício do produto ou serviço comprado pelo cliente é em geral maior que seu custo, há uma grande probabilidade de que o cliente esteja satisfeito com a compra. Nesse caso o papel do serviço de atendimento ao cliente tende a ser depreciado. Quando, porém não há evidências de que o benefício é maior que o custo, o serviço ao cliente tende a ser altamente valorizado, até mesmo como uma forma de compensar…

Curva ABC A curva de experiência ABC, também conhecida como Análise de Pareto, ou Regra 80/20, é um estudo que foi desenvolvido por Joseph MosesJuran, um importante consultor da área da qualidade que identificou que 80% dos problemas são geralmente causados por 20% dos fatores. O nome “Pareto” vem de uma homenagem ao economista italiano Vilfredo Pareto, que em seu estudo observou que 80% da riqueza da Itália estava na mão de 20% da população. E boa parte do entendimento da Curva ABC se…

cuidasse da sua própria subsistência. O historiador contemporâneo Harold J. Laski, em seu estudo acerca do liberalismo europeu, constata que esse ideal econômico se preocupou mais em defender os interesses da propriedade do que em proteger aquele cidadão que só possuía sua força de trabalho para vender. Assim, os ideais liberais se converteram em uma ideologia disciplinar da classe trabalhadora. No estudo de economistas como Adam Smith (1723-1790), o trabalho passa a ocupar o primeiro…

Cursos: Direito Empresarial, Matemática, Processos Gerenciais, Responsabilidade Social e Meio Ambiente, Tecnologias de Gestão. Disciplina: Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II (PROINTER II) Tecnologia em Logística Tutora a Distância Adriana Conceição Souza e Oliveira Bárbara Almeida Costa – 7376580805 Luana Soares Menezes – 9976741650 Marco Túlio Carvalho de Freitas – 2033000325 Sanderley Vespasiano – 7980701988 Valter do Carmo Araújo – 7533606749 1.