Estudo Caso Crm

Faculdade Estácio de Sá Gestão Estratégica de Marketing e Vendas Administração de Vendas Plano de Vendas Professora Msc. Ketter Zuchi Calliari Vitória, 2012 PLANEJAMENTO DE VENDAS DE EMPRESA DE TIC – ESTUDO DE CASO O presente trabalho visa apresentar uma proposta de Planejamento de Vendas para uma empresa de Tecnologia da Informação que presta serviços de desenvolvimento de software. Por se tratar de um produto intangível e que passa por um…

com preços altos era símbolo de qualidade, além de que os vendedores tinham grande credibilidade em suas sugestões.Ou seja, a sociedade aceitava de forma passiva tudo que era oferecido, sem pesquisar ou procurar pela concorrência – que, em muitos casos, não havia. Neste tempo em que a palavra empenhada dispensava a assinatura em um pedaço de papel, os envolvidos no negócio seguiam à risca o que haviam combinado. Era uma questão de honra. Era o tempo do fio do bigode. Diz a lenda que…

FERNANDO JOSÉ HELFENSTEIN CRM WEB – PROTÓTIPO DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES RIO DO SUL JUNHO 2006 2 FERNANDO JOSÉ HELFENSTEIN CRM WEB – PROTÓTIPO DE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso elaborado para o Curso de Bacharel em Sistemas de Informação, da Área das Ciências Naturais, da Computação e das Engenharias, da Universidade para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itajaí. Orientador: Profº Dr. Fábio Alexandrini RIO…

pois permitem menos deslocamentos. Fabricação Fabricantes de equipamentos eletroeletrônicos também podem fazer sua parte, optando por desenvolver produtos que utilizam materiais menos nocivos ao meio ambiente e com maior chance de aproveitamento no caso de descarte e que consumam menos energia. Distribuidores e varejistas que são responsáveis pela logística nas vendas de produtos eletrônicos já estão desenvolvendo meios de captação dos produtos antigos que os clientes substituem,…

5.2 LEGALIDADE 8 5.3 TERCEIRIZAÇÃO ILÍCITA E ILEGAL – VÍNCULO TRABALHISTA E CO-RESPONSABILIDADE TRABALHISTA 9 5.4 COMO EVITAR RISCOS NA TERCEIRIZAÇÃO 9 6. PROPOSTA PARA IMPLANTAÇÃO 10 6. CONCLUSÃO 12 7. REFERÊNCIAS 13 1. INTRODUÇÃO O empenho do estudo é identificar e sugerir ações e ferramentas para melhoraria dos processos e dos resultados da empresa INOXBEL. Modelos de exigências, metodologias, ferramentas com recursos capazes de partilhar e coordenar informação de toda a…

..............5 2.1.2 E-Business..................................................................................................5 2.2 ERP – (Enterprise Resource Planning)..........................................................8 2.3 CRM – (Customes Relationship Manager)....................................................12 2.4 Segurança no Comercio Eletronico..............................................................14 2.5 Caracteristicas da segurança da Informação.....

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO. 4 2.1 O QUE SIGNIFICA CRM E COMO ESSA FERRAMENTA ME AJUDA ? ...........4 2.1.1 OS SISTEMAS DE INTERAÇÃO 4 2.1.2 OS SISTEMAS DE AQUISIÇÃO DO CONHECIMENTO..................................4 2.1.3 UM CASO REAL NO USO DE SISTEMAS DE CRM.......................................5 2.1.4 O QUE SIGNIFICA CURVA ABC OU DOS 80/20............................................6 2.1.5 ONDE PODE

assim obter os resultados esperados. 2ºParte: Estudo de Caso. 1-Quais os desafios enfrentados pela MetLife a levaram a investir em um sistema de CRM? R: Os clientes necessitavam de mais opções alem do que o mercado ficava mais competitivo e exigente, eles precisavam de um sistema que centralizasse todas as informacoes em um unico lugar para facilitar a visualizacao. 2-Que benefícios a MetLife espera obter por meio da implementação bem-sucedida de CRM ? R: Uma estratégia de serviços…

29 2.9.5 Sobreposição de funções e integração entre sistemas ERP e PDM 29 2.9.6 Sobreposição de funções e integração entre sistemas ERP e CAPP 30 2.10 CRM(Grenciamento de Relacionamento C/O Cliente) 30 2.10.1 Primeiro a estratégia. Depois a tecnologia 32 2.10.2 CRM: o desafio 33 2.10.3 CRM seria o certo para você? 33 2.10.4 CRM: o retorno do capital 33 2.11 Evolução dos Computadores 34 2.11.1 O Computador de 1995 34 2.11.2 O Computador de 2012 34 2.12 Locadora de…

credito no liderado ( poder de decisão, responsabilidade e liberdade para desenvolver o trabalho) No meio político, a visão que temos é igualmente a Adriana Schimainski dos Santos, em O marketing de relacionamento como suporte ao marketing politico: um estudo com políticos da região Vale do Itpocu (SC), “... A função do marketing político é garantir uma boa imagem pública do candidato. Esse tipo de marketing é feito frequentemente na época da campanha eleitoral, mas precisa ser…