Estruturar As Bases Analíticas Conceituais Dos Processos De Gerenciamento E Tomadas De Decisão Sua Inserção No Contexto De Planejamento Estratégico Das Empresas Sua Importância Para O Sucesso No Des

coesão que se formou na comunidade acadêmica brasileira e internacional e com o apoio da FIRJAN - Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro. Essa coesão foi inspirada por uma conversa que versava sobre a importância da aproximação e troca de experiências entre academia e empresas que tivemos com alguns gestores da área de relacionamento comunitário e orientações e práticas de responsabilidade social da Petrobras. No LATEC, Laboratório de Tecnologia, Gestão de Negócios e Meio…

significativas sobre a educação superior no País, afetando, particularmente, o perfil das profissões, a organização institucional (acadêmica ou administrativa) e a gestão de processos internos às instituições, por exemplo. A partir desse levantamento preliminar, o estudo deveria buscar a formulação de quadro conceitual que permitisse a classificação dos diferentes tipos de reformas nas universidades e demais instituições de ensino superior brasileiras – identificando, em tais…

mercado de trabalho e desenvolvimento de diversas competências e habilidades profissionais. As principais áreas de atuação dos egressos no mercado de trabalho são: administrador de empresas, auxiliar administrativo, gerente administrativo, gestor financeiro e gestor de recursos humanos. Observou-se também a importância que a instituição tem para a região onde atua, contribuindo de forma significativa para melhoria da condição de vida dos egressos. Palavras-chave: Perfil de egressos.…

Samir de Castro Haten (RR) Sérgio Luiz Côrtes (RJ) Secretário Executivo Jurandi Frutuoso Sumário 13 Apresentação 15 Introdução 17 18 21 21 23 25 27 32 38 44 44 47 49 55 60 62 67 68 71 73 74 I. As bases jurídicas do Sistema Único de Saúde II. As origens do Sistema Único de Saúde III. SUS: avanços e desafios IV. SUS 20 anos Referências bibliográficas A gestão e a gerência no Sistema Único de Saúde I. Introdução II. Os desafios da…

trabalho, que generosamente abriram suas portas e espaço em suas agendas, possibilitado a realização deste trabalho. Muito obrigado e tenham a certeza que amo muito todos vocês! RESUMO A presente pesquisa de mestrado, ao propor descrever o processo de formação e gestão de alianças estratégicas horizontais, caracteriza-se como uma pesquisa descritiva, sendo que o tipo de abordagem adotado foi o qualitativo. No que se refere à sua abordagem temporal, enquadrou-se como um…

gestão administrativa, as empresas recorrem à figura do planejamento estratégico e do planejamento de marketing como alicerces da competitividade e propulsores do crescimento da instituição . -1- Estabelecido formalmente há quase um século, o marketing ainda é um grande desafio para muitos executivos organizacionais. Seu conceito tradicional envolve o estudo de mercado, de concorrentes, a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais em um processo de troca,…

O ritmo alucinante do desenvolvimento tecnológico e da abrangência das relações entre empresas, tanto em nível nacional como internacional, tem provocado profundas mudanças no desempenho das organizações. A globalização dos mercados de produtos e de capitais, por exemplo, leva os países a adaptar continuamente suas economias para conseguir maior abertura e competitividade, com diferentes graus de sucesso. Para todas as economias, especialmente as dos chamados países emergentes,…

melhor ou ser único? As maiores empresas e as que têm maior lucratividade pararam de se preocupar em ser apenas as melhores porque ser o melhor é ter eficácia operacional. O diferencial de lucro dessas empresas está no fato delas serem percebidas como únicas. Ser único não quer dizer que você está absolutamente só no mercado. Quer dizer que você é reconhecido e valorizado como à parte da competição. (oconcur) O lucro está na inovação. Antigamente as empresas competiam…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA MARIA CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO ANÁLISE DO PROCESSO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA INDÚSTRIA METALMECÂNICA: DIFERENÇAS ENTRE OS NÍVEIS TÁTICO E OPERACIONAL DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Gilmar Luiz Colombelli Santa Maria, RS, Brasil, 2007 1 ANÁLISE DO PROCESSO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA INDÚSTRIA METAL-MECÂNICA: DIFERENÇAS ENTRE OS NÍVEIS TÁTICO E OPERACIONAL por Gilmar Luiz Colombelli Dissertação apresentada ao Curso

Vendas e Atendimento a Cliente2 Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência. Nesse contexto, algumas expectativas dos clientes se tornaram elementares e, em qualquer que seja o segmento de mercado, elas estão presentes.