Estratifica O Trabalho

FACULDADES ESTRATIFICAÇÃO Alessandra Capelo Lilian Pissaia Luana Gnoatto Tayna Michele Borsoi ORIENTADOR: João Gilberto Astrada Chagas Filho Chapecó Novembro, 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 4 2.1 Ferramentas da qualidade na gestão de processos 4 2.2 História da Estratificação: 5 2.3 Conceito de estratificação 5 2.4 Aplicação do método de estratificação 6 2.5 Vantagens sobre o uso da estratificação 6 2.6 Desvantagens sobre o uso da estratificação 7 2.7 Exemplos de aplicações de estratificação 7 2.7.1 Exemplo 1 7 2.7.2 Exemplo 2 7 2.7.3 Exemplo 3 7 2.7.4 Exemplo 4 8 3. CONCLUSÃO 10 4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11 1. INTRODUÇÃO Atualmente o investimento em qualidade é cada dia maior por parte das indústrias, pois elas buscam atender melhor o cliente e expandir o mercado consumidor. Fazer qualidade é procurar a satisfação dos clientes em primeiro lugar. Neste contexto, a utilização das ferramentas da qualidade torna-se essencial, pois reduz custos e falhas. Ferramentas da qualidade são técnicas utilizadas para mensurar, analisar, definir e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos. Segundo Yoshinaga, “as ferramentas sempre devem ser encaradas como um meio para atingir as metas ou objetivos”. Meios são as ferramentas que podem ser usadas para identificar e melhorar a qualidade, enquanto a meta é onde queremos chegar (fim). O presente trabalho apresenta informações sobre uma…

Período: 2013.1 – Turma: 02 Professora: PhD Adriana Almeida Trabalho sobre as Ferramentas Inerentes a Gestão da Qualidade.  Diagrama de Dispersão  Gráfico de Controle  Estratificação Resumo de seminários apresentado como exigência da disciplina Gestão da Qualidade, do Curso de Engenharia de Materiais da UFCG, Orientada pela Professora PhD Adriana Almeida. Campina Grande – PB 2013 INTRODUÇÃO A Gestão pela Qualidade Total implica na adoção de uma…

meta. Para preenchimento do FCA, vamos usar um caso recente de um Diário que teve um aumento significativo no número de reclamações dos assinantes. Vamos tentar com um exemplo ilustrar os quatro principais passos para o preenchimento do FCA. Roteiro: 1) Identificação do problema. Essa é a fase mais importante do processo, pois a definição do problema ajuda a análise das causas, e, como conseqüência, a definição das contramedidas. Voltemos ao caso do Diário: nessa fase, não se…

uso da metodologia PDCA por meio de um exemplo prático de redução do índice de reclamações de clientes numa indústria de bebidas. A metodologia é descritiva e explicativa, pois descreve e explica como foram aplicadas as oito etapas do método PDCA propostas por Campos (2004), desde a identificação do problema, por meio do histórico do índice de reclamações registrados pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no ano de 2007, até a sua conclusão registrada pela redução de 51% deste…

PDCA: redução do índice de reclamações de clientes RESUMO Apresenta a metodologia PDCA como método de solução de problema. Objetiva apresentar o uso da metodologia PDCA por meio de um exemplo prático de redução do índice de reclamações de clientes numa indústria de bebidas. A metodologia é descritiva e explicativa, pois descreve e explica como foram aplicadas as oito etapas do método PDCA propostas por Campos (2004), desde a identificação do problema, por meio do histórico do índice de…

Sumário    FERRAMENTAS DA QUALIDADE: ◦ INTRODUÇÃO ◦ FLUXOGRAMA ◦ ESTRATIFICAÇÃO ◦ FOLHA DE VERIFICAÇÃO ◦ GRÁFICO DE PARETO ◦ DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO ◦ HISTOGRAMA ◦ DIAGRAMA DE DISPERSÃO ◦ CARTA DE CONTROLE CONCLUSÃO REFERÊNCIAS Introdução Metodologia Seis Sigma Ferramentas da Qualidade  Estatística: ciência que trata da coleta, processamento e disposição de dados.  Processo: combinação de equipamentos, insumos, métodos ou procedimentos, condições ambientais, pessoas e…

trabalho tem como tema a estratificação, mostrando a sua importância dentro de uma organização. Serão apresentados os benefícios e as desvantagens da sua utilização, a história desse procedimento, seus idealizadores e alguns aspectos interessantes sobre essa ferramenta da qualidade. Atualmente o investimento em qualidade é cada vez maior por parte das industrias que buscam atender melhor o cliente e expandir o mercado consumidor. Nesse contexto, a utilização das ferramentas da qualidade…

manutenção depende de alguns indicadores e ferramentas de controle de qualidade que identificam possíveis falhas nos processos de manufatura. As sete ferramentas para controle de qualidade na produção é uma designação dada a um conjunto fixo de técnicas gráficas identificadas como sendo úteis na solução de problemas relacionados à qualidade. As sete ferramentas básicas de controle, métodos usados tanto na manutenção quanto na manufatura pelas indústrias, estão em contraste com os…

uso da metodologia PDCA por meio de um exemplo prático de redução do índice de reclamações de clientes numa indústria de bebidas. A metodologia é descritiva e explicativa, pois descreve e explica como foram aplicadas as oito etapas do método PDCA propostas por Campos (2004), desde a identificação do problema, por meio do histórico do índice de reclamações registrados pelo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no ano de 2007, até a sua conclusão registrada pela redução de 51% deste…

Métodos estatísticos para melhoraria da qualidade As 7 ferramentas da Estatística para a Qualidade Definição: Conjunto de ferramentas básicas da Estatística, aplicáveis à descrição, análise e correlação de dados da produção. Essas ferramentas são: folha de verificação, estratificação, diagrama de Pareto, histograma, diagrama de causa e efeito, gráfico de controle e diagrama de correlação. Folha de Verificação: * conjunto de itens que podem aparecer em um processo, para o qual se…