Erp Hotel

produtos diferenciados e adequados, atração de novos clientes rentáveis e retenção dos clientes antigos e dos novatos." Os conceitos definidos no artigo que adaptamos, se refere a: Resposta Selecionada: a. CRM Respostas: a. CRM b. SIM c. ERP d. CVP e. Marketing customizado Feedback da resposta: Resposta: o conceito apresentado no texto refere-se às estratégias e, consequentemente o conceito de CRM. Que é a gestão do relacionamento com o cliente. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos

denominadas de transações de negócios; realizar análise de dados seguindo regras q implementam o propósito desejado pelo usuário final, atribuindo relevância aos resultados, ou seja, gerando informações de valor. Exemplos de softwares empresariais: ERP O ERP ajuda a planejar quanta matéria-prima ou mão de obra são necessárias para as atividades da empresa num determinado período. O programa registra as operações de forma que o empresário consiga ver, ao final do mês, se tudo está…

Para isso a Kermc já iniciou a contratação do quadro de funcionários e compra de equipamentos para cada filial sendo: - 40 Funcionários no total, cada um com seu computador. - 20 Computadores para o setor dos Caixas, onde utilizarão um software de ERP armazenado em um servidor de banco de dados na rede local. - 20 impressoras fiscais. - 10 Computadores para o setor de BackOffice (administrativo, cobrança, estoque). - 05 Computadores para o setor de SAC. - 05 Computadores para o setor de…

Grönroos (1993) revela que o fator fundamental em serviços é a qualidade percebida pelo cliente em relação ao serviço prestado. Para Rocha e Veloso (1999) há quatro níveis de fidelização: (Nível Um) Oferta de mais e melhores serviços. Rede de hotéis Savoy, que através do banco de dados – DBM conhece as características de quarto do cliente. (Nível Dois) Benefícios financeiros. Empresas aéreas premiam clientes devido à freqüência de consumo. Ex: TAM. (Nível Três) Benefícios sociais.…

• APRESENTAÇÃO DO PROFESSOR • APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Administração e Mercado de trabalho Gustavo Delgado ESTÁCIO FIR ÁREAS DE ATUAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO IMPORTÂNCIA DE ADMINISTRAÇÃO • VENDAS • RECURSOS HUMANOS • FINANCEIRO • HOTEIS • HOSPITALAR • ADM DE PRODUÇÃO • ADM PÚBLICA • TERCEIRO SETOR • AUDITORIAS ESTÁCIO FIR • COMÉRCIO EXTERIOR • CONTROLADORIA • GESTÃO AMBIENTAL • EMPREENDEDORISMO • GESTÃO DA QUALIDADE • LOGÍSTICA • MARKETING • SI • PROJETOS ESTÁCIO FIR • De

JIT (just-in-time) TQM (total quality Revolução management) Estratégia e da Qualidade operações BPR (Business Process Reengineering) Six Sigma Eventos Históricos na Administração da Produção Era Revolução da Internet Eventos Internet, WWW, ERP, SCM (supply chain management) E-commerce Datas Origem 1990s ARPANET, Tim Berners-Lee SAP, i2 Technologies, ORACLE Amazon, Yahoo, eBay, Google, e outras Muitos países e companhias 2000s 1990s Globalização WTO, União Européia,…

ser priorizados os aspectos formais do processo, relegando-se o conteúdo a fases posteriores. 2 - Os diretores de uma determinada empresa estão elaborando o planejamento estratégico para o período 2011- 2013. A empresa trabalha com uma rede de hotéis espalhados pelas cidades do interior do estado do Rio de Janeiro. Na elaboração das estratégias, o gerente de marketing afirmou categoricamente que as estratégias devem levar em conta os seguintes aspectos: I. O nível das mudanças…

tempo Gestão tática de capacidade Produção nivelada em relação à demanda Produção segue demanda Produção nivelada por trechos Políticas • Ajustar demanda à capacidade – Promoções de preços – Mudança temporária de foco (hotel – hospedagem/eventos) – Comunicação (informar clientes sobre os melhores períodos para consumo) – Acesso virtual – Sistema de reservas prévio de dias e horários • Ajustar capacidade à demanda – – – – – Turnos de trabalho…

– LTDA ou SIMPLES 15.7. As vantagens dos regimes de apuração de lucros (real ou presumido) 16. Da logomarca 16.1. o porque do nome 16.2. das cores 16.3. dos registros e domínios 17. Dos aspectos de Tecnologia 17.1. sistema operacionais de ERP 17.2. banco de dados 17.3. integração com a webstore 17.4. manutenção de sistemas 17.5. hospedagem e replicações 18. Responsabilidade social 18.1. ações conjuntas com entidades filantrópicas 18.2. cooperações com ações de ajuda ao…

grande hotel à beira-mar no Brasil são: Oportunidades Ameaças - Inflação reduzida - - Crescimento do turismo interno Valorização do lazer - - Fortalecimento do cluster hoteleiro na região Oferta de crédito - Crescimento na utilização de resorts e hotéis para treinamentos executivos Melhoria da imagem do país no exterior Redução dos custos de combustíveis Estabelecimento de SENAC para formação de pessoal especializado Utilização da praia do…