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RAMOS JAQUELINE MOTA DE SOUZA MARCO ANTÔNIO DA SILVA CRUZ PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AOS CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA CAVALERA MANAUS 2013 ANA CLAUDIA PINHEIRO RAMOS JAQUELINE MOTA DE SOUZA MARCO ANTÔNIO DA SILVA CRUZ PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AOS CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA CAVALERA Relatório Final do Estágio Supervisionado (I, II, III), turma ADN0802 apresentado ao Centro Universitário do Norte,…

senhor da sua vontade e escrevo da sua consciência. Aristóteles RESUMO O objetivo central do estudo é apresentar a implantação da metodologia do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica na empresa CSC – Central de Serviços Compartilhados S/A, que buscou estruturar a empresa de maneira a atender as solicitações dos seus acionistas e empreendimentos-cliente de uma gestão plena dos negócios. O trabalho procurar enfocar a construção de um referencial teórico para…

externo. Feedback corresponde a tipos de saídas que servem de referência para modificar as entradas e/ou processamento, por exemplo, ao se analisar a queda das vendas através de um relatório, os gestores decidem modificar as políticas de preço da empresa (processamento). A Figura 1, a seguir, 12 Módulo 4 se propõe a demonstrar graficamente o relacionamento envolvendo entradas, componentes, saídas e retroalimentação: Exercício: Baseado nesse modelo, como seria representado o…

externo. Feedback corresponde a tipos de saídas que servem de referência para modificar as entradas e/ou processamento, por exemplo, ao se analisar a queda das vendas através de um relatório, os gestores decidem modificar as políticas de preço da empresa (processamento). A Figura 1, a seguir, 12 Módulo 4 se propõe a demonstrar graficamente o relacionamento envolvendo entradas, componentes, saídas e retroalimentação: Exercício: Baseado nesse modelo, como seria representado o…

RESUMO Logística Empresarial é vital para a economia e para qualquer empresa. É o fator chave para incrementar o comércio regional e internacional. A Logística por essência é responsável por gestão, ou seja , planejamento, operação e controle de todo o fluxo de material e de informações de qualquer natureza. A Logística fornece condições para que haja um planejamento de produção, suprimentos e distribuição, evitando a falta de produtos no ponto de venda, portanto a administra fluxo

..............................................................04 Lista das melhores empresas a nível mundial e suas ideologias.............05 Lista de alguns brasileiros empreendedores............................................11 O que nos ensinam estas empresas e seus empreendedores................14 As três regras das empresas feitas para durar........................................14 O que as empresas feitas para durar têm em comum..............................15 Ação empreendedora...

A Prof. Marisa Oliveira, pela tradução do abstract. MENDES, S.V. Gestão Financeira de um Sistema Logístico Taubaté, 2000. 71p. Monografia- Universidade de Taubaté RESUMO Logística Empresarial é vital para a economia e para qualquer empresa. É o fator chave para incrementar o comércio regional e internacional. A Logística por essência é responsável por gestão, ou seja , planejamento, operação e controle de todo o fluxo de material e de informações de qualquer natureza. A…

Schmitz Neto Diretora adjunta: Alexandra Orsoni Campus Norte Diretor: Ailton Nazareno Soares Diretora adjunta: Cibele Schuelter Criação e Reconhecimento de Cursos Diane Dal Mago Vanderlei Brasil Gerência de Produção e Logística Arthur Emmanuel F. Silveira (Gerente) Ana Paula Pereira Francisco Asp Relacionamento com o Mercado Walter Félix Cardoso Júnior Secretaria de Ensino a Distância Karine Augusta Zanoni Albuquerque (Secretária de Ensino) Andréa Luci Mandira Andrei…

recomendações do PMBoK aos modelos ágeis, como o Scrum, podem ser aplicadas a projetos web, desde que se adequem ao produto final, às condições da realização, as características da clientela, bem como ao contexto da realização (agência digital ou a empresa que publica o site). A escolha da metodologia adequada é fundamental para o sucesso de cada projeto. A escolha da metodologia de gestão de projetos e examinamos aqui em especial, metodologia de gestão de projetos web, depende de…

informação na pequena empresa Information technology as a support to the strategic management of information in small businesses Giseli Diniz de Almeida Moraes; Ana Cláudia Fernandes Terence; Edmundo Escrivão Filho Universidade de São Paulo, Brasil Endereço para correspondência RESUMO O objetivo deste artigo é discutir a contribuição da Tecnologia da Informação (TI) como suporte à gestão estratégica da informação nas pequenas empresas. Trata-se…