Marketing

A GESTÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO MARKETING OF RELATIONSHIP FOR THE INFORMATION UNITS MANAGEMENT Angela M. Oliveira1 Edmeire C. Pereira2 Resumo O artigo aborda aspectos do Marketing Tradicional e do Marketing de Relacionamento para a Gestão de Unidades de Informação. Adota o conceito de Gordon (1999), por refletir com clareza o paradigma dessa área para os anos 90, ou seja, o da fidelização de clientes, através de um relacionamento duradouro. Enfatiza que a aplicabilidade do marketing de relacionamento em unidades de informação é importante, onde o usuário é considerado o alvo direto e individual dos serviços ofertados pelas unidades de informação. Palavras-chave MARKETINGTRADICIONAL MARKETINGDERELACIONAMENTO GESTÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO 1 Mestre em Biblioteconomia e Ciências da Informação pela PUC-CAMPINAS (2001). Bibliotecária da Biblioteca Central Prof. Faris Michaele Universidade Estadual de Ponta Grossa (UEPG). 2 Mestre em Biblioteconomia e Ciências da Informação pela PUC-CAMPINAS (2001) Professora Assistente I do Departamento de Ciência e Gestão da Informação Universidade Federal do Paraná (UFPR). Inf. & Soc.: Est., João Pessoa, v. 13, n. 2, p. 13-36, jul./dez. 2003 13 1 INTRODUÇÃO O mundo encontra-se num processo rápido e turbulento de mudanças profundas, onde as organizações sofrem fortes impactos em relação aos seus objetivos e estratégias que afetam as suas atividades. Nesse ambiente, encontram-se as Unidades de Informação que, para…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE UNIDADE ACADÊMICA ESPECIALIZADA EM CIÊNCIAS AGRÁRIAS ESCOLA AGRÍCOLA DE JUNDIAÍ CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS PROJETO PEDAGÓGICO MACAÍBA – RN AGOSTO-2012 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE UNIDADE ACADÊMICA ESPECIALIZADA EM CIÊNCIAS AGRÁRIAS ESCOLA AGRÍCOLA DE JUNDIAÍ RN 160, Km 03 – Distrito de Jundiaí – Macaíba – RN Email: tads@eaj.ufrn.br / Telefone: (84) 3342-4836…

pesquisas sobre marketing da informação pelos profissionais da área da Ciência da Informação apesar da resistência à adoção do marketing como abordagem filosófica e conceitual do processo de gestão da informação e do conhecimento. Apresenta a promoção e a comunicação da informação nas organizações a partir da evolução do marketing. Conceitua promoção, comunicação de marketing e comunicação integrada de marketing. Discute o uso da terminologia mercadológica pelos profissionais da Ciência…

revisão A PRODUÇÃO SOCIAL DO CONHECIMENTO NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO Marco Antônio de Almeida* RESUMO PALAVRAS-CHAVE: Abordagem de alguns problemas e desafios contemporâneos para a construção social do conhecimento a partir de paradoxos gerados em torno dos conceitos de conhecimento, informação, cultura e sociedade da informação. O artigo propõe problematizar uma concepção que já se tornou senso comum: que as tecnologias liberariam automaticamente o homem do trabalho…

Terminologia – TCT. Apresenta o percurso metodológico desde a coleta dos termos até a reunião da terminologia coletada em um glossário e sua representação sob a forma de um mapa conceitual. Estes gráficos facilitam a visualização das categorias e das relações da estrutura do tesauro, que se encontra em fase de pré-teste. TESAURO GLOSSÁRIO LITERATURA INFANTIL E JUVENIL TERMINOLOGIA * Mestre em Educação pela PUC/RS. Professora do Departamento de Ciências da Informação da FABICO/UFRGS.…

Fato Real 1: Capital One Financial Corporation: Usando Tecnologia da Informação em prol da Vantagem Competitiva 1. Como a Capital One utiliza a tecnologia da informação para conseguir uma vantagem competitiva entre as companhias de cartões de crédito? Sirva-se das estratégias delineadas nas Figuras 2.2, 2.4, e 2.7 para responder. Utilizando a Figura 2.2 (Estratégias Básicas nas Empresas), a Figura 2.4 (Outros Usos Estratégicos da Tecnologia de Informação), e a Figura 2.7…

Cristina Miyuki Narukawa * Isidoro Gil Leiva ** Mariângela Spotti Lopes Fujita *** RESUMO Palavras-chaves: A automatização da indexação tem sido tema de discussões entre pesquisadores da área de Ciência da informação, entretanto são pouco esclarecedoras sobre o uso de software de indexação. Desse modo, verifica-se a necessidade de conhecer os software de indexação, bem como sua aplicação na análise dos conteúdos documentários. Nesse sentido, propôs-se a investigação da…

Érica, 2010. 1 edição. Capítulo 01 – Fundamentos de Segurança da Informação Este capítulo apresenta os fundamentos da segurança da informação. Aborda os conceitos dos principais serviços de segurança, como auditoria, integridade e autenticidade, e ainda análise de risco, política de segurança e a ISO 1.7799. A Segurança da Informação A S gurança da Informação pode ser definida como um processo de prot eger a informação do e mau uso t ant o acident al como int encional, por…

Sistemas de Informa€•o – James A. O’Brien – Editora Saraiva Cap„tulo 1 ________________________________________________________________________ Para o usu…rio final entender os sistemas de informa€•o cinco …reas de conhecimento s•o importantes: Conceitos B…sicos. Os usu€rios finais devem se familiarizar com os componentes b€sicos e tipos de sistemas de informa•‚o que existem. Mas tambƒm precisam se famialiarizar com a teoria geral dos sistemas e com as teorias de processamento de…

. ¸˜ ı 18 20 3 ONTOLOGIAS: PRINCIPAIS CONCEITOS . 3.1 Categorias de Ontologias: . . . . . . . . . . . 3.2 Tecnologias para Tratamento das Ontologias 3.2.1 XML . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.2 RDF e RDF Schema . . . . . . . . . . . . . . 3.2.3 OWL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.4 API Jena . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.5 SPARQL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2.6 Prot´ g´ . . . . . . . . . . . . . . . . . .…