Modelagem de processos

1. Penkal (2010) define que a intimidade de vendas com os clientes é básica para a obtenção de melhores e duradouros resutados. O processo de vendas deverá ser ampliado do simples tirar pedidos para um maior envolvimento com o serviço prestado, onde a qualidade não será uma atividade meramente da área produtiva mas sim de todos os que mantêm contato com o cliente. Para isso e de um modo geral, as atividades do processo de vendas deverão privilegiar a retenção do cliente, praticando-se um constante contato para seu melhor entendimento e planejamento de sua conta para um resultado de longo prazo. Para o processo de vendas não é mais possível imaginar alcançar os objetivos do fechamento de negócio, deixando para o momento da venda tudo o que for necessário para a sua concretização. PENKAL, H. H. Processo de Venda. Disponível em: (www.artigonal.com). Acesso em: 23 ago. 2011. Em relação ao processo de vendas, interprete o fluxograma de pedido de vendas ilustrado a seguir e descreva-o em um texto dissertativo de 8 a 12 linhas. (3,0 pontos) Disponível em: DINIZ, Anderson Gomes ; SANTOS, Flavio Costa dos ; COSTA, R. M. E. M. Um Ambiente Virtual para a Simulação de Processos de Negócios. In: IX Taller Internacional de Software Educativo-TISE 2004, Santiago. Memorias del IX Taller Internacional de Software Educativo. Santiago : Universidad de Chile, pp. 13-18, 2004 Observamos que no fluxograma o cliente entra em contato com o Call Center para solicitação de cotação, logo em

1. Penkal (2010) define que a intimidade de vendas com os clientes é básica para a obtenção de melhores e duradouros resutados. O processo de vendas deverá ser ampliado do simples tirar pedidos para um maior envolvimento com o serviço prestado, onde a qualidade não será uma atividade meramente da área produtiva mas sim de todos os que mantêm contato com o cliente. Para isso e de um modo geral, as atividades do processo de vendas deverão privilegiar a retenção do cliente, praticando-se um…

1. Penkal (2010) define que a intimidade de vendas com os clientes é básica para a obtenção de melhores e duradouros resutados. O processo de vendas deverá ser ampliado do simples tirar pedidos para um maior envolvimento com o serviço prestado, onde a qualidade não será uma atividade meramente da área produtiva mas sim de todos os que mantêm contato com o cliente. Para isso e de um modo geral, as atividades do processo de vendas deverão privilegiar a retenção do cliente, praticando-se um…

| Disciplina: Modelagem de Processos Curso: Professor: Nome do aluno: Data: Orientações: ▪ Procure o professor sempre que tiver dúvidas. ▪ Entregue a atividade no prazo estipulado. ▪ Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. ▪ Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Obs: Para realização das questões 2 e 3 desta avaliação, leve em consideração esta dica: Dica Caso você não consiga…

Avaliação a Distância (AD) Disciplina: Modelagem de Processos Curso: Gestão em Tecnologia da Informação Professor: Luiz Alfredo Soares Garcindo Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). Obs.: Para realização das questões 2 e 3 desta avaliação, leve em consideração esta dica:…

1. Como resultado da definição e análise dos processos organizacionais, correlacione os elementos do processo, apresentados na coluna da esquerda, com as características que identificam cada um deles. Com relação ao processo organizacional, julgue os seguintes itens: 2. Os processos organizacionais prescindem de alinhamento com a estratégia da organização. ( ) Certo ( ) Errado 3. O processo de planejamento contempla a definição dos meios de acompanhamento e avaliação dos…

níveis de uma empresa, desde gerentes até operadores. As 7 Ferramentas da Qualidade são técnicas que podemos utilizar com a finalidade de definir, mensurar, analisar e propor soluções para problemas que eventualmente encontramos e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. “As Sete Ferramentas do Controle da Qualidade” As Sete Ferramentas Básicas de Qualidade são uma designação dada a um jogo fixo de técnicas vívidas identificado como sendo muito útil em assuntos…

racional, estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um processo de melhoria num ambiente organizacional, visando solução de problemas complexos relacionados a produtos, processos ou serviços e obtenção de resultados otimizados. A introdução do QC-Story na literatura foi feita por Campos (2004). O método é apresentado apenas como um componente do Controle da Qualidade Total, um movimento de proporções muito mais amplas. O método apresentado pelo autor é denominado de MSP –…

FACULDADE ANHANGUERA ADMINISTRAÇÃO KARINA RAMOS ROSA PROPOSTA DE CRIAÇÃO DE UM FLUXOGRAMADE PROCESSOS NO SETOR DE CONFERÊNCIA DA EMPRESA TRANSAL TRANSPORTADORA SALVAN LTDA SÃO JOSÉ, 2015 KARINA RAMOS ROSA PROPOSTA DE CRIAÇÃO DE UM FLUXOGRAMADE PROCESSOS NO SETOR DE CONFERÊNCIA DA EMPRESA TRANSAL TRANSPORTADORA SALVAN LTDA Trabalho de…

................................................10 2.2.2 Relacionamento com a Contabilidade................................................................................11 2.2.3 Ênfase no Fluxo de Caixa:...................................................................................................11 2.2.4 Tomada de Decisão ..............................................................................................................12 2.2.5 Sistemas de Custos…