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RECOMENDAÇÃO TÉCNICA DSST Nº 01 /2005 Brasília, 23 de março de 2005 SEGURANÇA E SAÚDE NAS ATIVIDADES DE TELEATENDIMENTO I – JUSTIFICATIVAS O Departamento de Segurança e Saúde no Trabalho – DSST/SIT/MTE, em sua missão de coordenar, orientar e supervisionar a Inspeção do Trabalho na área, elaborou a presente Recomendação Técnica, que discorre sobre o trabalho nos serviços de teleatendimento (“telemarketing”). A RT foi construída a partir de documento base elaborado por Auditores Fiscais do Trabalho da Comissão Nacional de Ergonomia do Ministério do Trabalho e Emprego e em consenso obtido com as representações da ANATEL e Ministérios: Público do Trabalho; Saúde e Previdência Social. A Recomendação Técnica se justifica considerando: - que a forma de organização atual das centrais de atendimento telefônico e de relacionamento com clientes impõe, de forma simultânea, trabalho sob grande pressão de tempo, elevado esforço mental, elevado esforço visual, exigência de grande responsabilidade acompanhada de falta de controle sobre o processo de trabalho, rigidez postural, sobrecarga estática de segmentos corporais, avaliação de desempenho por monitoramento eletrônico, gravação e escuta de diálogos, incentivos ou premiação por produção; - que inspeções dos Auditores-Fiscais do Trabalho em empresas que se utilizam dessa modalidade de atendimento, em todo o País, vêm confirmando a ocorrência de transtornos mentais, LER/DORT e disfonias ocupacionais e que não têm…

objetivo de realizar medições e avaliar as condições ambientais de trabalho em que os funcionários da fábrica estão submetidos. Para realizar o esstudo foram feitas algumas visitas a fábrica e efetuadas medições utilizando: termohigrômetro para medir a temperatura de bulbo seco e umidade relativa do ar, anemômetro para medir a ventilação, luxímetro para medir a iluminância e decibelímetro para medir o nível de ruídos. Foi realizado o cálculo aproximado da temperatura de bulbo…

ocupacionais de morte na construção civil situam-se os acidentes de trabalho. As enfermidades de risco mais freqüentes são: -Sintomas músculo-esqueléticos; -Dermatites; -Intoxicação por chumbo; -Exposição a asbestos. Os tipos mais comuns de acidentes de trabalho no ambiente hospitalar são:  Exposição a fluidos biológicos  Acidentes com perfurocortantes * OBS: * 80 a 90% das transmissões de doenças infecciosas entre trabalhadores de saúde, onde se têm riscos de: …

...............................................36 Tabela 16 – Integração social.................................................................................37 Tabela 17 – Constitucionalismo..............................................................................37 Tabela 18 – Respeito a vida ...................................................................................38 Tabela 19 – Relevância…

meu orientador Gledson P. Maia que se dispôs a me ajudar nesta jornada. Ao coordenador de estágio Alessandro pelo apoio, compreensão e confiança. RESUMO No trabalho desenvolvido, foi analisada a organização física do canteiro de obras, envolvendo sua real necessidade de espaço para movimentação de cargas e trabalhadores e também a verdadeira situação e condição que o local e as ferramentas estão, com a finalidade de evitar desperdícios, evidenciando a estocagem de tijolos. …

Com a concentração predominante na região metropolitana de São Paulo o setor de mineração de pedras britadas chama a atenção de empresas de grande porte e de investidores por ser um setor de alta movimentação financeira. Paralelamente esta o setor de construção civil que no momento é o líder no consumo de pedras britadas. Estando em evidência por fazer parte de um grupo relevante de empresas com risco de acidente de trabalho e doença ocupacional alto (grau de risco 4), nota-se…

Regulamentadoras - NR, relativas à segurança e medicina do trabalho, são: NR 01 – Disposições Gerais; NR 02 – Inspeção Previa; NR 03 – Embargo ou Interdição; NR 04 – Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho; NR 05 – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes CIPA; NR 06 – Equipamento de Proteção Individual EPI; NR 07 – Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional PCSMO; NR 08 – Edificações; NR 09 – Programa de Prevenção de…

A NORMA REGULAMENTADORA 17 E A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO DE TELEATENDIMENTO Trabalho de conclusão de curso à AVM Faculdade Integrada como requisito parcial para obtenção do título de especialista em Enfermagem do Trabalho sob orientação da Profª Denise Maria dos Santos Paulineli Raposo. Brasília, DF 2013 RESUMO O presente trabalho discutirá os aspectos normativos contidos na Norma Regulamentadora 17 e seus anexos, do Ministério do Trabalho e…

define como organizar as ações de assistência e vigilância nesta área especifica. Nesse contexto, o Ministério do Trabalho não foi descartado, pois cabe a ele realizar a inspeção e fiscalização das condições e dos ambientes de trabalho em todo o território nacional. Para cumprir essa atribuição utiliza principalmente o capítulo V da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), na qual estão as Normas Regulamentadoras. As Normas Regulamentadoras na Legislação: novos avanços A…

foi possível observar as questões relacionadas à segurança do trabalho dentro da indústria do setor moveleiro de Minas Gerais. Palavras-chave: ergonomia; prevenção de acidentes; conformidade. 1. Introdução No Brasil, o setor moveleiro em algumas regiões é formado por profissionais com baixa escolaridade e especialização (ANDRADE, 2006). Estes fatores contribuem para o agravamento das questões relacionadas à segurança do trabalho, uma vez que a falta de capacitação para exercer uma…