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UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA – UNEB DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS HUMANAS – CAMPUS 1 CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM AUDITORIA FISCAL ÂNGELA VALENTE EDGARD PERRONE NETO VERA MARIA PINTO OLIVEIRA WILSON LOPES DA SILVA QUALIDADE E GRAU DE SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA INSPETORIA FAZENDÁRIA BONOCÔ Salvador 2003 ÂNGELA RITA LOPES VALENTE EDGARD PERRONE NETO VERA MARIA PINTO DE OLIVEIRA WILSON LOPES DA SILVA QUALIDADE E

alguns estão em asilos, hospícios, prisões já outros estão vivendo em condições subumanas sem ter o que comer, o que vestir, sem acesso à educação, à saúde, à moradia e a um trabalho além da humilhação e exploração de que são vítimas frequentemente. Tudo isso pode gerar revolta a qualquer momento e com isso surgirão protestos, rebeliões, guerras que sempre vem acompanhada de muita violência. Percebe-se, dessa forma, que são vários os grupos que encontram dificuldades de…

emoção falsa 21. As faces do medo 35. O triângulo da confiança 40. Fé: acreditar em Deus 63. Confiança: acreditar no outro 95. Autoconfiança: acreditar em si mesmo 119. Programa de Ativação do Poder Interior 149. O amor é o princípio de tudo 159. Agradecimentos Há alguns anos eu estava trabalhando como médico da delegação brasileira em uma competição internacional, quando uma iatista interrompeu o meu café da manhã falando: - Doutor, o senhor viu o vento hoje?…

Niterói, agosto de 2008. Mãe Iassan Ayporê Pery Dirigente do Centro Espiritualista Caboclo Pery 5 Meus agradecimentos, A minha mãe carnal Dulce Oneida Jotta de Souza por sempre ter acreditado em mim. A minha Mãe no Santo Dacyr d’Ogum por tudo que fez pelo meu desenvolvimento espiritual. A Ogum e Iemanjá por serem os Orixás Regentes destas duas grandes senhoras. Aos meus Filhos no Santo pela confiança, pelos constantes desafios e por tornarem possível o fato de eu ser uma…

criou uma nova fase no desenvolvimento da Qualidade Vida. No início dos anos 80 ocorreu a apologia da dedicação exaustiva, os "workaholics", tendo o trabalho como prioridade e a abdicação do lazer e prazer como metas, trazendo como conseqüência o estresse. "Trabalhar” readquiriu o rótulo de "um mal necessário". A Qualidade de Vida no Trabalho procura, atualmente, resgatar a humanização do ambiente total da empresa. É dada ênfase a um maior equilíbrio entre trabalho e lazer, resultando em…

estudo e pesquisa a empresa AVON COSMÉTICOS. TERMO DE DECLARAÇÃO DE SIGÍLO Declaramos que em razão da execução do Projeto¬¬¬¬¬¬ Integrador, tendo acesso os dados de projetos, empresas parceiras, pesquisa e desenvolvimento, manteremos sigilo total de toda e qualquer informação advindas dos mesmos. Declaro ainda estar ciente de que a divulgação destes, por minha parte a qualquer pessoa fora do âmbito daqueles que tenham acesso às mesmas informações, sem autorização por escrito da…

meus irmãos pelo carinho e incentivo; Aos amigos: João Carlos, Elcilene, Iranilde, Nemuel, Maria do Socorro, Izaete, Fabiana e Itatiane. Com vocês cada obstáculo se tornou pequeno e fácil de ser vencido; Aos professores que desempenharam com dedicação as aulas ministradas durante o curso; A professora Mary Jose, pela oportunidade, confiança, amizade, dedicação e por ser uma excelente profissional área que atua, pela orientação que foram essenciais para o meu crescimento intelectual.…

Obrigado, Dona Nysa, por essa e por tantas outras coisas. A Luciana Bicalho, agradeço pelo amor, companheirismo e, principalmente, pela paciência infinita, demonstrada nestes dois anos de mestrado. Acredite que sua beleza, talento e dedicação inspiram tudo o que faço. A Andrea, Pedro, Fernando, Ana Clara, Lupa, Diana, Ana Maria, Carlos Eduardo, Bruno e a recém-chegada Beatriz, agradeço simplesmente pelo fato de existirem e de me encherem de alegria todos os dias. Voltando ao…

alargadas palavras às gaivotas circulando de boca em boca, o alferes não ouviria a alta proclamação que em muitas festas se fez na cidade do Catu, como não veria diversas outras que se seguiram desde o dia pressagioso em que o Senado da Câmara da Bahia, fervendo de ressentimento e ódio porque a Corte embarcara em seus navios para Portugal do mesmo jeito alheio com que chegara, recusou registro à Carta Régia em que se nomeava Comandante d'Armas o Brigadeiro Inácio Madeira de Melo. O povo…

só enxergavam problemas. A leitura de Os mandamentos da lucratividade evocou muitas lembranças dos meus 24 anos no ramo de alimentação no Brasil. No McDonald's, sabíamos que a marca Habib's seria nosso principal concorrente. Parabéns, Habib Saraiva. Você conseguiu!" Gregory J. Ryan Ex-presidente do McDonald's "Com linguagem simples, direta e sobretudo baseada em fatos reais, Os mandamentos da lucratividade representam um extraordinário e eficiente roteiro para micro, pequenos e médios…