Criando Uen

o fato de que estes pacientes, uma vez plenamente satisfeitos, podem atuar como verdadeiros promotores de vendas junto a seus familiares e amigos, o marketing passa a ter sua importância reconhecida. Desse modo, o marketing hospitalar não estará criando necessidades no paciente, muito menos ludibriando-o. Estará, sim, trabalhando para a satisfação plena dos seus desejos e necessidades, aspecto fundamental para o crescimento das organizações. Parece óbvio, assim, que tratar o marketing…

sociedade contemporânea. Apenas por meio de uma reflexão crítica acerca desses paradigmas, será possível aos futuros gerentes do século XXI colocarem suas empresas em consonância com os ditames dessa nova ordem social, administrando mudanças e criando empresas comprometidas com o desenvolvimento autosustentável e com a responsabilidade social. De acordo com Capra existem já vários sinais de que o paradigma atual – o qual tem dominado nossa cultura por quase três séculos –…

resultado a oferta de novos e melhores bens e serviços. 21 Para Kotler e Armstrong (2000, p. 03): A definição do marketing é como o processo social e gerencial através do qual individuos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e que desejam, criando e trocando produtos e valores com outros. O marketing existe nos níveis micro e macro, por esse motivo ele pode se conceber sob duplo enfoque. No primeiro examinam-se os consumidores e as organizações que os atendem; no segundo…

(Manifesto da Ao Libertadora Nacional e do Movimento Revolucionrio 8 de Outubro -Correio da Manh 5/9/1969.) 1. O seqestro do embaixador norte-americano acabou pegando de surpresa a recm-empossada Junta Militar que, por alguns meses governou o pas, criando uma crise poltica de alcance internacional. De acordo com o texto a) Com base no texto-manifesto, o que o embaixador Charles Elbrick representava na viso dos revolucionrios que o seqestraram…

Divisional Ocorre quando os departamentos são agrupados juntos em divisões com base nos resultados organizacionais. Por essa razão chamamos a estrutura divisional de estruturas por produtos, por projetos ou unidades. As unidades estratégicas de negócios (UEN) constituem uma variação da abordagem divisional. Estrutura Baseada Em Produtos/Serviços A organização forma divisões específicas para cada um em particular. As vantagens são: focalização no produto ou serviço (a responsabilidade de…

relacionamento hierárquico entre os diversos níveis de cargos e funções, mostrados no organograma da organização. Geralmente os tipos de estruturas formais encontradas são: a estrutura simples, a funcional, divisional, unidades estratégicas de negócios (UEN) e a matriz. Simples - essa estrutura possui apenas dois níveis, o proprietário administrador e o dos funcionários, é típico de pequenas empresas que geralmente possuem apenas um ou poucos produtos, esse tipo de estrutura permite uma…

experiência dos povos primitivos na defesa pessoal contra o ataque de animais, bem como as suas imitações ofensivas e defensivas assumidas pelos mesmos, levaram os ditos povos a desenvolver formas mais eficientes de utilizarem as mãos e os pés na luta, criando assim uma forma primitiva de Tae Kwon Do, chamada “TAE KION” (Chuta pulando). A origem do Tae Kwon Do pode ser traçada desde a dinastia de KOGURYO, fundada em 27 A.C.. Pinturas e murais encontrados nas ruínas de túmulos reais…

contiver muitas tabelas e figuras, é conveniente listá-las depois do Índice. A Introdução apresenta os antecedentes necessários ao entendimento do Plano. Para um novo produto ou unidade empresarial estratégica (Unidade Estratégica de Negócios – UEN), haverá necessidade de uma explicação do conceito do produto e das razões pelas quais se espera obter sucesso. Para um produto ou unidade estratégica já existente, a Introdução resume o desempenho recente do produto. Ela também pode…

quest‚es: A) - Quanto ˆ arquitetura e implementa•„o da gest„o do capital intelectual •Quais s„o as facilidades colocadas ˆ disposi•„o das pessoas para que possam transformar informa•‚es em conhecimento e o conhecimento em produtos e processos, criando valor para os clientes e para a organiza•„o? •Como a organiza•„o identifica e/ou desenvolve o capital intelectual, a tecnologia e/ou os especialistas necess‡rios para aproveitar as novas oportunidades e criar valor para os clientes?…

tratar bem o cliente/consumidor pois, de acordo com o que procuram, criam expectativas próprias a respeito do atendimento ou serviço. As empresas devem atentar-se às expectativas criadas pelos seus clientes, procurando atendê-los da melhor forma, criando em suas mentes a melhor percepção de qualidade do serviço prestado. (LAROUSSE CULTURAL,2001.) 2.2.1INDICADORES DA QUALIDADE Indicadores são ferramentas que permite ao administrador avaliar a qualidade dos resultados com base em…