ANÁLISE DE SATISFAÇÃO DOS ASSOCIADOS DA COOPERATIVA DE CRÉDITO RURAL ALTO VALE DO ITAJAÍ - SICOOB ALTO

ANÁLISE DE SATISFAÇÃO DOS ASSOCIADOS DA COOPERATIVA DE CRÉDITO RURAL ALTO VALE DO ITAJAÍ - SICOOB ALTO 66 1 INTRODUÇÃO Atualmente o mercado convive com o cenário de concorrência cada vez mais acirrada e consumidores mais exigentes. O que torna a satisfação, aliada a valorização de um bom relacionamento com o público alvo, um fator de extrema importância, já que pode tornar possível a conquista e a fidelização dos clientes. A satisfação dos clientes é o que garante o sucesso de qualquer organização. O grande desafio das empresas atualmente é conseguir transformar a satisfação de seus clientes em lucratividade para a empresa. A partir do momento em que passarem a buscar superar as expectativas do cliente atendido, terão um diferencial, perante a concorrência, tornando sua competitividade muito maior. Hoje não basta apenas ter produtos de qualidade para oferecer, é preciso também oferecer serviços de qualidade e modificar-se sempre que necessário, para assim cultivar um bom relacionamento com os consumidores. Um cliente insatisfeito pode tornar-se um concorrente da empresa se considerar que este pode fazer um marketing boca a boca negativo, por outro lado, aqueles clientes que consideram o atendimento, serviços ou produto, inferior as suas expectativas, mas que reclamam junto à empresa, oferece a oportunidade da empresa corrigir suas falhas. É preciso buscar a alta satisfação do cliente, pois se este…

CONTROLADORIA INTERNA NA COOPERATIVA DE CREDITO DO NORTE DE MINAS - SICOOB CREDINOR DE MONTES CLAROS-MG Montes Claros/MG Novembro/2009 APLICABILIDADE DA CONTROLADORIA INTERNA NA COOPERATIVA DE CREDITO DO NORTE DE MINAS SICOOB CREDINOR DE MONTES CLAROS-MG AGRADECIMENTOS Em primeiro lugar, agradeço a Deus pela sua presença permanente, sempre iluminando os nossos caminhos. Aos colegas e grandes companheiros de curso, pela confiança depositada, pelo afeto, e acima de tudo…

A Cooperativa de Crdito de Livre Admisso de Associados de So Miguel do Oeste Sicoob So Miguel SC teve seu inicio das atividades em 25 de julho de 1989, com 34 associados fundadores, sendo sua sede no municpio de So Miguel do Oeste. Desde a data de inicio de suas atividade a organizao responde por esta razo social Cooperativa de Crdito de Livre Admisso de Associados de So Miguel do Oeste Sicoob So Miguel, a instituio possui esta razo social pois trabalha com o cooperativismo, onde…

ALICE BATISTA SANTANA PAULA ROSANI DE OLIVEIRA NASCIMENTO ROSEMARY ROLIM ARAÚJO A IMPORTÂNCIA DA GOVERNANÇA CORPORATIVA JUNTO ÀS COOPERATIVAS DE CRÉDITO NO BRASIL: ANÁLISE NO SISTEMA SICOOB DE PORTO VELHO. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como exigência parcial para obtenção do certificado de Pós-Graduação Lato Sensu em MBA de Finanças, Controladoria e Auditoria da Faculdade São Lucas. Orientador: Professor Mestre Getúlio…

BARROSO; ELAINE BORGES; EDINA GIARETTA GUETTE E ANDRE GUETTE. COOPERATIVA DE CRÉDITO SICOOB NOROESTE O Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil (Sicoob) nasceu de um sonho: fazer do Brasil um país mais justo e democrático. Por isso, nas cooperativas Sicoob, os associados, além de usuários dos produtos e serviços financeiros, também são os donos do negócio, com direitos e deveres a cumprir. As cooperativas de crédito do Sicoob são instituições financeiras sólidas e seguras,…

de crédito teve início em 1902, quando foi constituída a primeira cooperativa de crédito brasileira no município de Nova Petrópolis (RS), recebendo o nome de Caixa Econômica de Empréstimos “Amstad” de Nova Petrópolis – Sparkase Amstade (que em alemão significa Caixa Geral de Depósitos), que no início funcionou na casa do primeiro gerente eleito, o Sr. Josef Neumann Sênior. Amstad foi um padre suíço que conhecia o sistema de funcionamento do cooperativismo de crédito europeu, e…

GISLENE FAGUNDES PESQUISA DE ASSESSORIA DE IMPRENSA SICOOB-BA CENTRAL Este trabalho consiste-se como requisito para avaliação da disciplina Assessoria de Imprensa e Jornalismo Empresarial, do curso de MBA em Comunicação Corporativa da Universidade Salvador, ministrada pela professora Marta Cardoso. Salvador 2008 “Quem não comunica não tem condições de abrir e ampliar seus nichos especiais”. Rivaldo Chinem SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 1.2…

INTRODUÇÃO Este estudo de caso tem por objetivo falar sobre a influência que o sistema bancá-rio nacional exerce nas cooperativas de crédito, e assim sendo, estudar qual a influência que sofre o Sicoob/Credicaru do município de São José do Cerrito frente a este contexto. É importante que se trate deste tema para que possamos chegar a um denominador comum na relação entre o que acontece em nível de Brasil e em nível de São José do Cerrito, isto é, comparar e entender quais os fatores…

GESTÃO FINANCEIRA DO SICOOB CREDINOVA O Sicoob Credinova – Cooperativa de Economia e Crédito Mútuo dos Fabricantes de Calçados de Nova Serrana Ltda. está localizada na Cidade de Nova Serrana no estado de Minas Gerais. Foi fundada em 30 de novembro de 1996 e inaugurada em 17 de junho de 1997, que o Sicoob Credinova transformou-se num divisor de águas para o mercado calçadista de Nova Serrana, contribuindo para o desenvolvimento econômico, financeiro e social da cidade. Tanto é que,…

FUNCIONAM AS COOPERATIVAS RESUMO Antigamente as cooperativas surgiam com o intuito de solucionar os problemas econômicos e sociais. Atualmente seu principal objetivo é o de prestar serviços com agilidade e comodidade para os seus associados. As cooperativas não visam à obtenção de lucros, e por isso todo o lucro que surge no decorrer de sua prestação de serviços, é dividido entre os associados de forma igualitária. Os associados são os administradores das cooperativas, por isso…