Consumidores E Linhas Aereas

na última década, sobre as mudanças no comportamento da sociedade e, as estratégias para conquistar o novo modelo de consumidor definido por Wind, Mahjan e Gunther (2003), e a confronta empiricamente através da análise do caso da GOL Linhas Aéreas. O objetivo do estudo é analisar as estratégias da empresa em relação às outras companhias áreas, visando o novo modelo de consumidor, o “centauro”. Uma revisão de literatura, coleta de dados, análise de documentos e entrevistas foram fundamentais para

na última década, sobre as mudanças no comportamento da sociedade e, as estratégias para conquistar o novo modelo de consumidor definido por Wind, Mahjan e Gunther (2003), e a confronta empiricamente através da análise do caso da GOL Linhas Aéreas. O objetivo do estudo é analisar as estratégias da empresa em relação às outras companhias áreas, visando o novo modelo de consumidor, o “centauro”. Uma revisão de literatura, coleta de dados, análise de documentos e entrevistas foram fundamentais para

na última década, sobre as mudanças no comportamento da sociedade e, as estratégias para conquistar o novo modelo de consumidor definido por Wind, Mahjan e Gunther (2003), e a confronta empiricamente através da análise do caso da GOL Linhas Aéreas. O objetivo do estudo é analisar as estratégias da empresa em relação às outras companhias áreas, visando o novo modelo de consumidor, o “centauro”. Uma revisão de literatura, coleta de dados, análise de documentos e entrevistas foram fundamentais para

uso de linhas aéreas como meio de transporte. No passado as viagens aéreas eram realizadas apenas por pessoas com maior poder aquisitivo, o que tem mudado muito no cenário mundial, pela agilidade, facilidade, segurança e até mesmo pela economia encontrada no meio selecionado. O elevado crescimento no setor acarreta no surgimento de empresas interessadas em suprir tal necessidade, caso observado com o aparecimento da empresa Azul no mercado brasileiro. A utilização dos serviços das…

iminente entrada da JET BLUE no mercado coloca uma questão estratégica para a TAM: como oferecer um pacote de serviços que atenda às necessidades dos consumidores e ainda permita à companhia manter sua posição dominante e ter lucratividade? Caso TAM: a diferenciação como estratégia de sobrevivência É impossível dissociar a TAM Linhas Aéreas de seu fundador e principal executivo, morto num acidente aéreo em 2001. O pensamento e o estilo de liderança do Comandante Rolim Amaro…

Defesa do Consumidor e arts. 5º, X da C.R.F.B./88, art. 927 e ss do CC e art. 275, I, do C.P.C., propor AÇÃO DE RESTITUIÇÃO DE VALORES C/C PEDIDO DE INDENIZAÇÃO em face de VIAGENS E TURISMO LTDA – , inscrita no CNPJ sob o nº 000000000, com sede na Rua Minas Gerais nº 569, bairro O, São Paulo /SP, CEP - 0000000, pelos fatos e fundamentos que passa a expor e ao final pedir e requerer: DOS FATOS O AUTOR no dia 05/06/2012 adquiriu, através do site da requerida, 06 (seis) passagens…

iminente entrada da JET BLUE no mercado coloca uma questão estratégica para a TAM: como oferecer um pacote de serviços que atenda às necessidades dos consumidores e ainda permita à companhia manter sua posição dominante e ter lucratividade? Caso TAM: a diferenciação como estratégia de sobrevivência É impossível dissociar a TAM Linhas Aéreas de seu fundador e principal executivo, morto num acidente aéreo em 2001. O pensamento e o estilo de liderança do Comandante Rolim Amaro…

fim assegurar a todos existência digna, conforme os ditames da justiça social, observados os seguintes princípios: I - soberania nacional; II - propriedade privada; III - função social da propriedade; IV - livre concorrência; V - defesa do consumidor; VI - defesa do meio ambiente; VI - defesa do meio ambiente, inclusive mediante tratamento diferenciado conforme o impacto ambiental dos produtos e serviços e de seus processos de elaboração e prestação; (Redação dada pela Emenda…

HISTÓRIA DA GOL A GOL Linhas Aéreas Inteligentes S.A., criada pelo grupo Áurea, é uma empresa brasileira regular a operar no conceito baixo custo, baixa tarifa (low-cost, low-fare). A empresa iniciou as operações, em 15 de janeiro de 2001, com objetivo de proporcionar voos com preços acessíveis para uma maior parcela da população brasileira. Com uma estrutura de custos enxuta, baseada em três pilares que privilegiam a alta tecnologia, padronização da frota e motivação da equipe, a…

pela Lei nº 5862, em 12 de dezembro de 1972,1 a empresa é responsável pela administração dos principais aeroportos do país. No total, são 66 aeroportos, que movimentaram mais de 180 milhões de passageiros em 2011 e 81 unidades de apoio à navegação aérea. Obteve lucro líquido de 370,8 milhões de reais em 2011. SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente O que faz o Serviço de Atendimento ao Cliente? Ouve atentamente e criticamente os clientes e transforma as informações coletadas em…