Extractos livro crm

Este documento é elaborado com base em extractos do livro “CRM offline & online” de autoria de José Duarte Santos e tem como objectivo principal a promoção da monografia. A obra completa encontra-se disponível em formato papel e pode ser adquirida através do editor (Instituto Superior Politécnico Gaya). Título CRM offline & online Autor José Duarte Santos Editor Instituto Superior Politécnico Gaya (www.ispgaya.pt) Depósito Legal: 239723/06 ISBN: 972-8182-10-4 Vila Nova de Gaia, Março de 2006 É expressamente proibido reproduzir, no todo ou em parte, sob qualquer forma ou meio, nomeadamente fotocópia, este documento ou monografia “CRM offline & online”. As transgressões serão passíveis das penalizações previstas na legislação em vigor. Este documento foi elaborado pelo autor da monografia “CRM offline & online”. CRM offline & online José Duarte Santos Instituto Superior Politécnico Gaya Introdução 1 Introdução O aparecimento de novos concorrentes, novos distribuidores, novas formas de distribuição e também mudanças nas tecnologias que suportam os mercados (Kotler et al, 2002) tem vindo a proporcionar a competição a nível global. As empresas cada vez mais, sentem enormes pressões para entregar valor acrescentado aos seus clientes, são impelidas a obter a lealdade dos clientes desejados, motivadas a estabelecer relacionamento com o cliente e empreender continuamente a sua satisfação (Sheth & Sisodia, 1995). As Tecnologias de Informação e

SENAC Larissa Marques de Oliveira Gaya Ligia Pires Pereira A Logística como Estratégia da Organização de Eventos Culturais em Espaços Abertos SOROCABA 2013 Larissa Marques de Oliveira Gaya Ligia Pires Pereira A Logística como Estratégia da Organização de Eventos Culturais em Espaços Abertos …

Instituto Superior Politécnico Gaya Curso de Contabilidade e Gestão Tributação do Património Carla Rodrigues CG 3377 Rosa Sousa CG 3414 Orientador: Prof. João Gonçalves Afonso Trabalho apresentado no Instituto Superior Politécnico Gaya com vista a aprovação à Unidade Curricular de Complementos de Fiscalidade do Curso de Contabilidade e Gestão Junho de 2013 Declaração de originalidade e respeito pelos direitos de autor Carla Maria Sousa Marante…

estágio Prof. Raulino Pedro Gonçalves, Adm. e) Responsável pelos Estágios em Administração Prof. Eduardo Krieger da Silva, Msc. . DADOS DE IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA a) Razão Social Uni Junior – Orientação Empresarial b) Endereço Rua Uruguai, nº 586 – Centro – Itajaí – SC c) Setor de desenvolvimento do estágio Uni Junior – Orientação Empresarial d) Duração do estágio 240 horas e) Nome e cargo do supervisor de campo Luiz Carlos da Silva Flores, Dr. f)…

361 CUSTOS E RENDIMENTOS OPERACIONAIS DE UM PLANTIO DE EUCALIPTO EM REGIÃO DE CERRADO 1 Kátia Regina Silva2, Luciano J. Minetti2, Nilton César Fiedler 3, Fábio Venturoli 4, Edgar Gaya Banks Machado 5 , Amaury Paulo de Souza 2 RESUMO - A presente pesquisa foi realizada em uma área de implantação de um povoamento florestal de eucalipto da Fazenda Água Limpa, da Universidade de Brasília, com o objetivo de avaliar os custos de produção e os tempos gastos nas etapas de produção de mudas,…

O estudo também irá tratar de assuntos referentes a processo bioquímico que ocorre durante a transformação do músculo em carne o chamado Rigor Mortis caracterizando o Post Morten, aos aspectos de aparência da carne “dark, firm and dry” (DFD), a carne escura e seca, e, “pale, soft e exudative” (PSE), a carne pálida e flácida, diferenciando estas da carne normal. Por fim será mostrado um processo importante contra a ação microbiana, a sanitização. 2 DESENVOLVIMENTO As aves…

ricos em metais pesados, chumbo, níquel, cádmio, dentre outros, que contaminam os veios hídricos e cursos d’água quando infiltrados no solo. A decomposição anaeróbica das frações orgânicas do lixo lança, no ar, compostos poluentes e gases de amônia, enxofre, gás carbônico, dentre outros. Coleta e disposição final dos resíduos sólidos A coleta dos resíduos sólidos é a parte mais sensível aos olhos da população, portanto, a mais passível de crítica. É necessário um bom planejamento dos…

utilizada no processo de fabricação, criando assim um sistema que monitora toda a sua matéria prima, desde o recebimento até o descarte do refugo do processo. Criando uma visão de empresa limpa e de responsabilidades ambiental e social assegurando e minimizando os impactos provocados no meio ambiente e na comunidade. Sempre buscando a inovação na substituição de matérias primas que agridem menos o meio ambiente, acompanhando sempre a tendência de mercado e gestão do conhecimento,…

para a Sollosbrasil, ganhou o Prêmio Madeiras Alternativas, do Serviço Florestal, e o Prêmio Mérito Social em 2009. A cadeira utilizou somente madeira de reflorestamento em sua fabricação. 2.3 Garrafa PET Figura 3 Cadeira MobPET As embalagens de garrafas de polietileno tereftalato, popularmente conhecidas como garrafas PET, são embalagens descartáveis que possuem pouco tempo de vida útil, resultando em mais um item do lixo doméstico. Qualquer pedaço de plástico demora mais de 100…

ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA Faculdade Anhanguera de Piracicaba Curso de Ciências Contábeis Joana Gaya Camolesi Ré O ATIVO BIOLOGICO SOB A OTICA DO CPC 29 Piracicaba 2012 LISTA DE SIGLAS TCC Trabalho de Conclusão de Curso IAS International Accounting Standards IASB International Accounting Standards Board CPC Comitê Pronunciamento Contábeis BC Banco Central CVM Comissão de Valores Mobiliários NCC Novo Código Civil EAJ…