Conheça Seu Cliente

de material de construção para sua obra. ‘’A ABC não apenas vende, mas vai à obra orientar quem compra materiais de construção’’ A inauguração de lojas em Belém de Materiais de Construção, trazendo maior facilidade, conforto e satisfação para seus clientes em escolhas de materiais de acabamento para seus imóveis. Escolher os materiais para o acabamento de uma casa é mais difícil do que parece. Além de questões estéticas, é preciso também levar em conta aspectos funcionais: um telhado…

APRESENTAÇÃO É com orgulho e prazer que colocamos à disposição dos Empresários e Profissionais de Atendimento e Vendas do mercado varejista brasileiro, este manual de orientações. O mesmo foi elaborado a partir de pesquisas junto aos alunos, clientes, gestores e supervisores de lojas. Sugerimos que este manual faça parte de várias ações da sua empresa, direcionadas à difusão do conhecimento e à capacitação de todos os funcionários, a fim de ampliar a melhoria do padrão de…

vendas são submetidas à autorização das instituições financeiras responsáveis pela emissão dos cartões, proporcionando segurança para o estabelecimento. A Cielo possui dois tipos de terminais eletrônicos: os terminais fixos e os terminais móveis. Conheça cada um deles. POS Fixo Os terminais POS fixos permitem a captura eletrônica das transações com todos os tipos de cartões emitidos com as bandeiras Visa, MasterCard®, American Express®, Elo, JCB, Visa Vale, Ticket® e Aura, além das…

EXEMPLO DE APLICAÇÃO........................................10 7. REFERÊNCIAS....................................................11 1. INTRODUÇÃO No começo, as redes de computadores foram baseadas na arquitetura cliente-servidor. Porém, com o advento da orientação à objetos surgiram novos middlewares que tem por funcionalidade fazer com que a aplicação funcione o mais independente possível do hardware e do sistema operacional, permitindo que um mesmo…

importante que conheça seus clientes para atender melhorar suas necessidades, receba sugestões passando para área responsável, e os responsáveis conheçam seu cliente e tenham soluções que atendam as necessidades. O ombudsman entra como um intermediário fazendo uma ponte entre o cliente e a alta diretoria, com isso a empresa tem um atendimento mais eficaz e de qualidade. Questão 02 – (Apostila 10 – Página 05) Porque é importante a padronização do atendimento das reclamações e sugestão…

é amplo ou de nicho ajuda a identificar o tamanho do público potencial e isso define a capacidade de crescimento da empresa. É preciso conhecer tanto os consumidores quanto a concorrência. Desse modo, o produto evolui ao incorporar as demandas de clientes que não são atendidas pelos competidores. Mesmo quando se reproduz um negócio já existente, é importante melhorá-lo e acrescentar doses extras de inovação. Vale checar ainda se é um modelo fácil de ser reproduzido. Se sim, então você…

os processos, operando com mais recursos (financeiros, humanos e até tecnológicos). Você também quer impulsionar seus negócios para o sucesso? Conheça o segredo das grandes empresas: foque em gestão empresarial. Conheça o seu negócio Para saber como agir, é preciso se situar, inclusive para traçar as estratégias de alcance de novos mercados e clientes. Isso deve ser feito através de uma análise do campo de atuação no qual a sua empresa está inserida. Os custos de produção valem a…

Conheça os 10 mandamentos de um vendedor de sucesso - Trabalhar como vendedor não é uma atividade tranquila. Estes profissionais têm de cumprir metas, conhecer os produtos e serviços, atender e principalmente conquistar os clientes. Mas por que alguns vendedores são bemsucedidos e outros não são? "É possível diferenciá-los pela forma como estas pessoas encaram seu serviço. Um vendedor de sucesso faz além das suas possibilidades. Ele também tem comprometimento com a sua carreira",…

os objetivos. Objetivos são resultados, propósito, intenções ou estados futuros que as organizações pretenden alcançar. Planos estratégicos, táticos e operacionais. Objetivos rentabilidade, produtividade, participação no mercado, satisfação dos clientes, etc... Em termos de abrangência, os planos podem ser estratégicos, táticos ou operacionais são classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e permanência. 3- Quais são as características…

sua captação. O Plano de Negócios ajuda a encontrar um caminho para o futuro da empresa. A idéia é adquirir através da sua elaboração o conhecimento suficiente do tipo de negócio ou serviço que está sendo ofertado, os objetivos perseguidos, os clientes atuais e potenciais, os mercados, os preços, a concorrência, os recursos financeiros disponíveis, as operações e o ambiente externo, de maneira a permitir um melhor gerenciamento das operações, o estabelecimento de estratégias que…