Conheça Seu Cliente

Atendimento e Comunicação Ano Letivo : 2014/2015 Índice Introdução 3 Melhores técnicas para falar em Público 4 Como deve ser feito o atendimento aos clientes 6 Qual deve ser a postura de um Técnico de Turismo num Hotel 8 Qual deve ser a postura de um Técnico de Turismo numa Agencia de Viagens 9 Em ocasiões formais não nos vestimos da mesma forma que em ocasiões informais. Qual deve ser a forma de vestir numa e noutras ocasiões. 10

colaboradores motivados? Para exceder expectativas e impulsionar resultados, a Remuneração Variável cumpre um papel essencial para o crescimento de uma empresa. 6. Funil de Vendas na Prática: Um Guia para Melhorar os Resultados do seu Negócio Hoje em dia, os clientes têm total acesso à informação e muitas vezes já conhecem o seu produto e o da concorrência tão bem quanto você. Veja como preparar e adaptar seus processos e estratégias de vendas até o sucesso. 7. 5 Conselhos Para Se Tornar…

pessoas ainda acreditam que negociar significa ganhar vantagem sobre seu interlocutor , onde fazendo isso não consegue ganhar confiança e fidelidade do seu cliente . Também cita que para poder fazer uma boa negociação é utilizado algumas estratégias, postura, planejamento e também flexibilidade para que possa se passar confiança para o seu cliente. São utilizadas também quatro técnicas muito importantes, e vai depender de cada situação de negociação sendo elas: - Ganha / Perde - Ganha/…

Gestão de filas Empresas e instituições orientadas para a prestação de serviços a clientes deparam-se frequentemente com o problema de terem longas filas de espera, o que causa mal-estar, tanto para clientes como para colaboradores, resultando num decréscimo de eficiência e produtividade. O gerenciamento das filas de esperas se tem evidenciado como uma ferramenta de grande melhoria na qualidade dos serviços oferecidos. Todas as organizações que processam fluxos e que estão sujeitas à…

quando as ações trazem resultados impactantes em relação ao crescimento e lucros para a empresa! Imagem de uma fábrica que cresceu e melhorou os lucros com a Inovação Avalie sempre! Muitas vezes a ideia pode não estar coerente com o perfil do seu cliente ou até mesmo não ser o momento ideal para aplicá-la! Durante este curso você compreenderá melhor como acontece o processo de inovação em uma empresa! É importante que se considere a seguinte equação para a caracterização da Inovação:…

cuidar a higiene e estética das unhas dos pés e mãos. Atualmente a empresa tem sua matriz localizada no bairro Paraíso na cidade de São Paulo e busca por recursos financeiros para aumentar seu atendimento e disponibilidade de serviços para seus clientes. Razão Social: Divãn Clinica LTDA-ME. Nome Fantasia: Divãn Clinica. Setor de Atividade: Estética, saúde e bem estar. Tipo de Empresa: sociedade empresarial. Enquadramento Jurídico: Empresa Limitada. Enquadramento Tributário:…

nacional. O interessado em solicitar um financiamento deve procurar o gerente no estabelecimento bancário credenciado em que já tenha cadastro ou algum tipo de relacionamento bancário. Esse banco conhece melhor as necessidades e possibilidades do cliente para assumir um compromisso financeiro, além de ser o responsável pela análise e aprovação do crédito. A análise feita pelos bancos leva em consideração suas regras próprias de concessão de crédito e as exigências do BNDES. Para pedir…

característica: . ü Melhora continuamente seu negócio ou seus produtos;; ü Satisfaz e excede as expectativas dos clientes;; ü Cria procedimentos para cumprir prazos e padrões de qualidade. V. Comprometimento: Característica que envolve sacrifício pessoal, colaboração com os funcionários e esmero com os clientes. O empreendedor: 10 CARACTERÍSTICAS EMPREENDEDORAS 3 ü Traz para si mesmo as…

específicos nos quais podem falar livremente sobre a empresa. É necessário desenvolver o que ele chama de “communitization”. Integrar-se às redes de clientes, onde se trocam informações, experiências, críticas e sugestões sobre produtos, serviços e operações da empresa. Além disso, também é preciso criar comunidades e ambientes sociais, onde esses clientes possam expressar opiniões, socializar-se e expressar sua cidadania. Por serem de baixo custo e pouco tendenciosas o futuro das…

CÓDIGO DE CONDUTA PARA O SETOR DE ATENDIMENTO AO CLIENTE A. Objeto, finalidade, âmbito de aplicação e divulgação O presente Código de Conduta: (a) tem por objeto estabelecer os principais princípios, deveres e procedimentos comerciais que devem pautar a atuação dos colaboradores junto do consumidor ; (b) constitui um compromisso para com o Cliente, tendo por finalidade reforçar a proteção dos seus direitos e interesses legalmente protegidos; (c) não constitui uma reprodução…