TRABALHO GEST O DE PESSOAS

ATIVIDADE PRÁTICA: EMPRESA: Cabanellos Schuh Advogados Associados – Porto Alegre. SEGUIMENTO: Advocacia SETOR: Administrativo Corporativo. EQUIPE: Telefonistas SITUAÇÃO: Cabanellos Schuh Advogados Associados é um escritório de advocacia que trabalha com pessoa jurídica, ao todo são seis sedes no Brasil, uma das áreas que compõe o escritório é o Administrativo corporativo, junto com a equipe quatro telefonistas que atendem diariamente cerca de 200 ligações conforme o movimento, muitas dessas ligações são externas, com intuito de falar com advogados responsáveis por processos Jurídicos que envolvem o escritório, advogados de todos as regiões do Brasil ligam para perguntar sobre a situação do processo que envolve os seus devidos clientes, exemplo – Se está em 1º fase, ou se foi encerrado, se vai para audiência, etc... Elas seguem uma rotina todos os dias, no meio da tecnologia, na Cabanellos Schuh existe um portal interno aonde é armazenado todas as informações sobre aquela ação, para achá-la basta colocar o número do processo no sistema, assim aparecem todos os dados. Mediante a isso ocorreu que nas ligações entrantes ligou um advogado de Santa Catarina, fazendo perguntas com termos jurídicos, referente a um processo de seu cliente, que às telefonistas nunca tinham escutado durante o período que estão na empresa, à telefonista não entendia nada do que ele queria, as suas colegas mesmo com dois anos de casa também não conseguiram ajudar, ele já estava…

www.provasbrasil.com.br Este arquivo faz referência à prova de Telefonista do órgão Pref. João Lisboa/MA, aplicada por CONSEP no ano 2011 Comissão Organizadora do Concurso Público Prefeitura Municipal de João Lisboa Prova de Telefonista Português 06) Assinale a opção em que a palavra grifada é um adjetivo: 01) Sobre o alfabeto utilizado na língua portuguesa é INCORRETO afirmar: (A) Utilizamos o alfabeto latino, que contém 46 letras. (B) A palavra alfabeto é…

deixando dominar pela pressa. Sabe que as atividades propostas são fundamentais para o entendimento do conteúdo e não realizá-las é deixar de aproveitar todo o potencial daquele momento de aprendizagem. Explora profundamente as ilustrações explicativas disponíveis, pois sabe que elas têm uma função bem mais importante que embelezar o texto, são fundamentais para exemplificar e melhorar o entendimento sobre o conteúdo. Realiza todos os jogos didáticos disponíveis durante o…

||SERPRO13_027_64N103632|| CESPE/UnB – SERPRO/2013 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Acerca do comportamento organizacional, julgue os itens a seguir. 51 Com base na Lei n.º 8.666/1993, julgue os itens que se seguem. 63 A responsabilidade social da organização é a obrigação de agir de forma ética como um todo. Um órgão público poderá utilizar a modalidade de licitação tomada de preços para a aquisição de um bem com preço inferior a R$ 8.000,00. 52 O projeto organizacional…

Instituto de Línguas Destinatário: Público adulto Curso: Português nível inicial Matéria: Português I Unidade: VII Situação comunicativa: No hotel Tempo: 90 minutos Objetivos gerais da aula. Que ao final da aula o aluno seja capaz de: Fazer uma reserva telefônica. Pedir informação sobre hospedagem, serviço de hotel. Pedir e dar informação de como chegar a lugares específicos. Objetivos específicos da aula. Compreender e produzir textos orais e escritos, vinculados com o…

POCB 10 Português 10 Matemática POCE 20 Conhecimentos específicos AVALIAÇÃO POCB + POCE POCB: Prova Escrita Objetiva de Conhecimentos Básicos; POCE: Prova Escrita Objetiva de Conhecimentos Específicos e PTi: Prova de Títulos. Leia-se: CARGO Assistente de Farmácia Atenção Básica - Dentista Legenda: POCB 10 Português 10 Matemática 15 Português POCE AVALIAÇÃO 20 Conhecimentos específicos POCB + POCE + PPr 25 Conhecimentos específicos POCB + POCE + PTi POCB: Prova Escrita Objetiva de…

concessionárias de atendimento público (informações, consertos, auxílio de telefonistas, etc). REQUISITOS FÍSICOS - Trabalho bastante repetitivo. - Em algumas empresas existe stress causado por forte supervisão, por computador e por supervisão pessoal. - Necessitam aprovação da supervisão para ausentar-se do posto de trabalho. - Requer esforço físico de estar sentado / parado por longos períodos de tempo. ÁREAS DE ATUAÇÃO E ESPECIALIDADES O recepcionista pode trabalhar em…

Ela está ao lado de um gerente ou de uma área de atuação gerencial. As funções básicas da secretária são: Planejar, organizar e controlar a infra-estrutura de atuação gerencial por meio de: rotina diária; comunicações; administração do tempo; relacionamento interpessoal; imagem e serviços de apoio. As qualidades necessárias para o desempenho da função de secretariar são: Vontade e disposição para assessorar pessoas. Ter seu trabalho como um fim para sua realização e não como meio…

http://www.empregoerenda.com.br/paginas/231/2/treinamento-de-atendente-de-loja http://qualidadeematendimento.blogspot.com/2010/04/o-que-faz-ser-um-bom-atendente.html http://www.rinriamericana.blogspot.com/ http://www.zancomarcapessoal.blogspot.com/ Apresentação do curso e da professora Apresentação dos alunos O que vem a ser uma secretária, atendente, telefonista e telemarketing? Formar duplas e cada uma irá: 1) Colocar as principais características de um(a)…

1 INTRODUÇÃO Apresento através destas poucas linhas um relatório de Estágio, cujo desenvolvimento de uma forma geral, foi muito proveitoso. As atividades, nele propostos foram de grande valia para minhas expectativas e também para meus conhecimentos, uma vez que foi a primeira oportunidade que tive de poder presenciar, como uma Associação de Bairro, que zela e se preocupa com sua comunidade, pode quase que sem recursos, fazer a diferença, e propiciar tantos conhecimentos a tanta…