Conceitue Cliente Cite E Descreva Os Tipos De Cliente

3 Área de Frente e Área de Apoio - Área de frente - Área de apoio - O Triângulo de serviços - Intensidade de interação prestador de serviços e cliente Unidade 4 Operações de Serviços - Projeto de serviço - Relação entre a oferta e a demanda - Processo de prestação de serviço Unidade 5 Qualidade em Serviços - Momentos de verdade – percepção do cliente - Lacunas de qualidade Valéria Gonçalves GESTÃO DE SERVIÇO 3 ESTRATÉGIAS DE ENSINO: individuais e em grupo. BIBLIOGRAFIA…

...... 41 CAPÍTULO 8 BALANÇO PATRIMONIAL ...................................................................... 43 2 Capítulo 1 – Evolução Histórica da Contabilidade Prof. Moreira CAPÍTULO 1 EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA CONTABILIDADE 1) Cite pelo menos dois fatos importantes sobre a Contabilidade em cada período da História (Antigo, Medieval, Moderno e Científico): ____________________________________________________________ _______…

sociedade deve decidir se produz mais bens de consumo ou bens de capital. Em economias de mercado, o que e quanto produzir é sinalizado pelos consumidores (o que é chamado de “soberania do consumidor”). Em economias planificadas ou centralizadas, tipo chinesa, cubana e, soviética, a decisão é tomada por um Órgão Central de Planejamento. COMO produzir: trata-se de uma questão de eficiência produtiva: serão utilizados métodos de produção capital intensivos (aplicar todo capital) Ou…

Público Interno z Administradores / Analistas z Sócios / Investidores z Empregados / Prestadores de serviços Público Externo z Bancos / Financiadores z Governo / Setor Público z Concorrentes z Fornecedores / Consultores z Sindicatos / Clientes O administrador, como um dos principais usuários internos, utiliza a contabilidade para fins de controle e planejamento da entidade. z z Controle → verificar se a organização está agindo de acordo com os planos e políticas…

originários de sistemas de produção de serviços. Não estranhe o termo Produção, pois de acordo com as definições correntes, um sistema de produção é aquele responsável por saídas ou resultados, que podem variar desde bens (materiais) até qualquer tipo de serviços. Assim, iniciaremos com aspectos relativos ao planejamento e a você será solicitado conceber cuidadosamente o serviço, do ponto de vista das características e dos resultados desejados e descrever a forma de executá-lo. …

social das organizações. Oportunidades e negócios. Perfil empreendedor. Estratégia e planejamento estratégico. Linhas de financiamento. Plano de Negócios. Fatores críticos de sucesso e fracasso dos empreendimentos. Objetivos Entender os diferentes tipos de organizações, assim como a função e o papel da administração e do administrador no contexto das organizações. Adquirir uma visão integrada do processo gerencial e do papel dos dirigentes. Elaborar um Plano de Negócio, considerando…

que tratar seus clientes, fornecedores, investidores como parceiros definitivos, já que são recursos indispensáveis para o crescimento do negócio. Palavras-chave: Competitividade; Organização Podemos com toda certeza dizer que as pessoas dependem das organizações das quais trabalham para atingir seus objetivos pessoais e profissionais, da mesma forma que as empresas também necessitam que dentro dela existam mãos-de-obra qualificadas, para operar, produzir, atender seus clientes,…

resposta com base nas três funções desempenhadas pela moeda na economia. Moeda é o conjunto de ativos da economia usados regularmente pelos agentes econômicos para comprar bens e serviços uns dos outros. Sendo assim, a moeda inclui apenas os poucos tipos de ativos que são regularmente aceitos por vendedores e compradores em suas transações. O que diferencia a moeda dos outros ativos da economia é a sua liquidez, ou seja, a facilidade que esse ativo tem de ser trocado por outros…

Conceitos básicos ................................................................................................... 60 2. Características do planejamento ............................................................................. 60 3. Tipos de planejamento ............................................................................................ 61 4. Etapas do processo de planejamento ..................................................................... 62 …

Conceitos básicos ................................................................................................... 60 2. Características do planejamento ............................................................................. 60 3. Tipos de planejamento ............................................................................................ 61 4. Etapas do processo de planejamento ..................................................................... 62 …