Conceitue A Administraçao Em Funçao Da Enfase Em Cada Uma Das Variaveis A Saber

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1 MENSAGEM DE BOAS­VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem­vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender…

 GESTÃO FINANCEIRA ORÇAMENTÁRIA I E (CURSO DE ADMINISTRAÇÃO)  ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA (CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS) Palmas-TO 2013/1 2 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO – ROTEIRO PARTE I – Finanças Pessoais 1) Finanças Pessoais 1.1. Orçamento Pessoal 1.2. Poupança Versus outras Oportunidades 4 5 PARTE II – Finanças Empresariais 2) Administração Financeira: Sua Evolução ao Longo dos Tempos e o Contexto Atual 2.1. Introdução 2.2. O Fenômeno Financeiro Através…

habilitados na área pedagógica com a mesma finalidade: aliar os melhores recursos tecnológicos e educacionais, devidamente revisados, atualizados e com conteúdo cada vez mais amplo para o desenvolvimento pessoal e profissional de nossos alunos. A todos bons estudos! Prof. Antonio Carbonari Netto Presidente do Conselho de Administração — Anhanguera Educacional 5 Sobre o Caderno de Atividades Caro (a) aluno (a), O curso de Educação a Distância acaba de ganhar mais uma…

desta edição reservados ao DEPTO. DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO (CAD/CSE/UFSC). Nenhuma parte deste material poderá ser reproduzida, transmitida e gravada, por qualquer meio eletrônico, por fotocópia e outros, sem a prévia autorização, por escrito, do autor. M862p Moritz, Gilberto de Oliveira Processo decisório / Gilberto de Oliveira Moritz, Maurício Fernandes Pereira. – Florianópolis : SEAD/UFSC, 2006. 168p. Curso de Graduação em Administração a Distância Inclui bibliografia 1.…

dos. Administração aplicada à enfermagem / Sérgio Ribeiro dos Santos. 3.ed. – João Pessoa: Idéia, 2007. 237p. Bibliografia. ISBN 85-7539-062-7 CDU: 616-083:658 A minha família Fátima, esposa amada, Sarah e Filipe meus amados filhos, pelo apoio, incentivo e compreensão. APRESENTAÇÃO SUMÁRIO CAPÍTULO 1: Introdução às teorias da administração 1. Evolução histórica da administração ....................................................................... 2 2.…

EX pag 35 4 • Teorias da administração Por que estudar administração? A primeira razão para se estudar administração é o interesse em melhorar o modo como as organizações são administradas, porque todos interagem com todos, cada dia, dentro das organizações. Por acaso, alguém não se sentiria aborrecido ao despender três horas na alfândega só para ter sua bagagem liberada? Alguém não ficaria perplexo se nenhum dos vendedores de uma loja de…

...............75 Atividade de aprendizagem......................................................................76 Referências.....................................................................................78 Curso de Graduação em Administração a distância UNIDADE 4 – A natureza da decisão Decisões estruturadas ou programadas, semi-estruturadas e não estruturadas ou não programadas................................................................................81…

A - Questionário – Instituição de Reabilitação Cardiovascular................... 65 7 1 INTRODUÇÃO Com a ansiedade de realizar uma abordagem integrada de atenção à saúde, os trabalhos envolvendo equipes interdisciplinares vêm se tornando cada vez mais essenciais. O paciente deve ser visto como um todo, pois as alterações psicológicas, funcionais e sociais interferem na saúde do indivíduo e na sua qualidade de vida. As equipes interdisciplinares, que, por definição, devem…

_________________________________________________________ 37 Pontos importantes da seção 6: ________________________________________ 40 Exercícios da seção 6: _______________________________________________ 40 7. Gestão da inovação: função da logística, do marketing e da estratégia empresarial ________________________________________________________ 42 Pontos importantes da seção 7: ________________________________________ 48 Exercícios da seção 7:…

SAC; definem também um tempo de resposta para reclamações e sugestões e o perfil dos atendentes, o que nos interessa nesse momento. De acordo com esse perfil, os atendentes devem ter: • autossuficiência técnica; • habilidade de comunicação; 102 ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE • cortesia e empatia; • capacidade de gerenciar crises; • autonomia para resolver problemas. Com certeza, esse não é um perfil fácil de ser preenchido, motivo pelo qual se verifica que num SAC, como o…