O papel da tecnologia da informação na gestão do conhecimento

Tcholakian Morales Doutor em pesquisa operacional e sistemas, Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). E-mail: aran@stela.ufsc.br Resumo Embora a Gestão do Conhecimento (GC) seja função comum nas organizações, muitas não têm visão clara de como incorporá-la e transformá-la em vantagem competitiva. A escassez de estudos comprovando que a GC faz diferença no desempenho organizacional, e a cultura, talvez sejam os fatores mais influentes na promoção ou inibição de práticas de GC. Há empresas que usam ferramentas de Tecnologia da Informação (TI) como fator de competitividade, confundindo-as com GC. Outras acreditam que a TI sozinha possa servir para gerenciar o conhecimento, o que é um equívoco. A razão disso pode estar no surgimento da TI antes da GC, ou na escassez da literatura abordando a função da TI na GC. Daí a falta de clara distinção entre TI e GC que vise à interação adequada entre ambas. O papel principal da TI é dar suporte à GC, ampliando o alcance e acelerando a velocidade de transferência do conhecimento. É identificar, desenvolver e implantar tecnologias que apóiem a comunicação empresarial, o compartilhamento e a gestão dos ativos de conhecimento. A TI desempenha papel de infra-estrutura, a GC envolve aspectos humanos e gerenciais. Este artigo discute a interação entre TI e GC como instrumentos de gestão estratégica e desempenho organizacional. Palavras-chave Gestão do conhecimento. Tecnologia da informação. Desempenho organizacional.…

Morales Doutor em pesquisa operacional e sistemas, Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). E-mail: a ran@stela.ufsc.br Resumo Embora a Gestão do Conhecimento (GC) seja função comum nas organizações, muitas não têm visão clara de como incorporá-la e transformá-la em vantagem competitiva. A escassez de estudos comprovando que a GC faz diferença no desempenho organizacional, e a cultura, talvez sejam os fatores mais influentes na promoção ou inibição de práticas de GC. Há…

Este estudo empírico foca-se na iniciativa da United Nations (UN) Global Compact (GC) como um mecanismo de CSR, que afirma que é possível juntarem-se aqueles dois conceitos, em particular quando se trata de questões relacionadas com o meio-ambiente dentro de uma organização. A UN GC surgiu para se iniciar um “compacto global” de partilha de valores e princípios, que dará a face humana ao mercado global. É uma iniciativa voluntária que confia na contabilidade pública, transparência e com…

formas de medida em Gestão do Conhecimento – GC – e Inteligência Competitiva – IC – tem recebido cada vez mais atenção no mercado. As empresas buscam indicadores úteis nessa área, de forma a avaliarem e controlarem melhor suas iniciativas em GC e IC. Mas esta é uma busca árdua. O ambiente de negócios é cada vez mais complexo. Há cada vez mais dimensões a serem consideradas em qualquer análise. Há cada vez mais variáveis externas à empresa, fora do controle dos executivos envolvidos em…

ETAPA 1 Esta atividade é importante para que você defina o conceito de Gestão do Conhecimento (GC), compreenda o contexto em que ele se apresenta, entenda as dimensões e verifique o que as organizações estão fazendo para efetivar as dimensões da GC. Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos. PASSOS Passo 1 Reunir-se com sua equipe e, primeiramente, procurar ter clara a definição de Gestão do Conhecimento. Para tanto, consultar duas bibliografias na…

da Gestão do Conhecimento (GC) sob os pontos de vista: conceitual, prático e por meio de benchmarking de líderes que serão pesquisados, para ampliar seu conhecimento sobre o tema. Espera-se que, ao final, você esteja apto a utilizar corretamente as diversas dimensões da Gestão do Conhecimento e a compreender a sua importância para o sucesso das empresas. A equipe produzirá um texto autoral abordando o conceito de Gestão do Conhecimento e enfatizando assuntos como Gestão e Criação…

Yukio Sato Contexto histórico Novos conceitos na área de gestão normalmente são validados fora do mainstream da organização, o que possibilita que seus aspectos inovadores se destaquem. Mas isso causa ou pode causar problemas, porque é menos provável que o desempenho global da organização seja melhorado por uma iniciativa isolada da sua estratégia. Os projetos de Gestão do Conhecimento (GC) podem sofrer desse problema e ficar limitados a algumas funções ou processos.…

JULIANA MACHADO DE OLIVEIRA - RA: 6377211229 KELLY CRISTINA LEITE GOMES - RA: 6705325731 SIMONE CAROLINE DE ALMEIDA FARIAS - RA: 6705318355 SUELI DIAS DO NASCIMENTO BARBOSA - RA: 6396234494 WARLEI DIAS DO NASCIMENTO - RA: 6542248857 A GESTÃO DO CONHECIMENTO – CONCEITOS, APLICAÇÃO E ALTERNATIVAS PARA O ESTIMULO AO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO NA ORGANIZAÇÃO Pindamonhangaba/SP Junho/2013 Professor EAD: Prof. Me. Maurício Dias …

Surgiu, então, o que se chama atualmente de “Gerenciamento por Categorias” (GC) de produtos. Há oportunidades para o desenvolvimento do GC no pequeno varejo, fazendo adaptações que simplificam o processo, já que, originalmente, ele demanda um complexo sistema de informação, além de estruturas físicas mais adequadas para a aplicação das ferramentas desse processo. É fundamental que o pequeno varejista considere a importância da implantação do GC, principalmente em função de uma…

1. Exemplo de Aplicação de Gestão do Conhecimento: Natura Criada em 1969, hoje a Natura é uma das principais empresas de cosméticos do Brasil. Ela cultiva uma crença de que a educação é à base de um desenvolvimento sustentável. No conceito de negócios da Natura está difundir e disseminar conhecimento. A Natura trabalha também com o conceito de gestão do conhecimento e acredita que conhecimento é mais do que aquilo que uma pessoa sabe ou do que muitas pessoas sabem. É o que a…