Artigo

have to undergo in order to maintain competitiveness in the market. Keywords: competitive advantage; E-commerce; Information technology. 1. Introdução Realizar comércio eletrônico na economia digital significa usar sistemas baseados na Web e em outras redes eletrônicas. A economia digital baseia-se nas tecnologias digitais, incluindo redes de comunicação (internet, intranets, extranets e outras), computadores, softwares e outras tecnologias da informação relacionadas. As infra-estruturas de rede digital tornam possível a economia digital porque proporcionam uma plataforma global através da qual pessoas e organizações interagem, comunicam se, colaboram e buscam informação. O e-commerce é um meio de trocar informações, bens e serviços, permitindo que as empresas sejam mais eficientes, uma vez que a internet oferece um mercado flexível e dinâmico. Quando uma empresa entra muito tarde neste mercado de e-commerce, os competidores que já estabeleceram uma presença na web poderão dificultar sua entrada bem sucedida. O e-commerce representa um novo canal de acesso direto ao consumidor. 2. O que é o e-commerce? Comércio eletrônico (e-commerce) é a realização de transações de compra on-line, onde as empresas vendem bens ou serviços pela internet, entre empresas ou entre empresas e seus clientes. O varejo eletrônico vem crescendo de forma exponencial se comparado ao varejo tradicional, a experiência de compra virtual atrai um tipo específico de consumidor que deseja…

do composto de marketing representa um mix de elementos, podendo ser chamado de “mix do produto”, “mix da praça”, “mix da promoção” e “mix do preço”. Para esses autores, apesar de os 4 P´s serem amplamente conhecidos, não há consenso sobre quais elementos constituem o marketing mix. Em 1981, Booms e Bitner defenderam a existência de 7 P´s em Marketing de Serviços, acrescentando ao composto tradicional três novos elementos: processo, participantes e evidência física (physical…