Comunicação Interna Mcdonalds

consumer behavior in services, service operations, strategy “low fare, low cost” www.espm.br/publicações  Estrutura do Case • • • • • • • • Habib’s Fast-Food O negócio Habib’s e sua evolução O modelo de expansão do Habib’s Estratégia de comunicação Habib’s O modelo de atendimento Habib’s Tipos de consumidores Ações estratégicas Habib’s Satisfação do cliente versus fidelização www.espm.br/publicações  HABIB’S FAST-FOOD Quando a rede Habib’s inaugurou, em 1988, sua…

e produtos que colocam no mercado. TIPOS DE EMPREENDEDORES 1.EMPREENDEDOR ARTESÃO: * Inicia um negócio basicamente com habilidades técnicas. * Tem um pequeno conhecimento da gestão de negócios. * Não dispõe de capacidade de comunicação, avaliação do mercado,tomada decisões e gerenciamento do negócio. * Desconhece o planejamento,direção e controle. * É paternalista. * É centralizador. * Não faz um plano de negócio. 2.EMPREENDEDOR DE…

marketing de relacionamento, mix de marketing, procedimento, gestão de informações. LISTA DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1 – CONCEITO DE MARKETING .................................................................... 14 FIGURA 2 : ELEMENTOS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO ................................ 27 FIGURA 3- VENDAS NOS ÚLTIMOS 3 MESES ............................................................ 48 FIGURA 4 CARTÃO AMIGO PLUS 1…

realidades e verdades | 16 Empreendedorismo e organizações que aprendem | 20 Empreendedorismo | 20 Organizações que aprendem | 24 Atividades | 27 Mitos, realidades e verdades | 28 Obter, gerir informações e comunicar | 32 Informação | 33 Comunicação | 34 Atividades | 35 Mitos, realidades e verdades | 36 Planejar | 40 O que é planejar? | 40 Tipos de planejamentos e planos na empresa | 43 Atividades | 45 Mitos, realidades e verdades | 46 Organizar | 50 Atividades |…

SUCESSO 1. INTRODUÇÃO Tem por objetivo apresentar a empresa Apple, seu histórico, visão, missão, perfil do cliente, visão estratégia e restrita, sua atuação no mercado mundial e seus princípios e valores. Esta pesquisa tem por objetivo auditar interna e externamente as informações da empresa Apple, coletando as informações em diversos aspectos que colaborem para o sucesso ou fracasso desta empresa. 2. OBJETIVO Apresentar visão e missão de uma empresa que sobre sai ao mercado…

liderança a partir de baixo. With regard to his own role as CEO, Lafley has a very clear, teachable point of view, and it is the template he used to select Bob McDonald as his successor. No que respeita ao seu próprio papel como CEO, Lafley tem um ponto muito claro, ensináveis de vista, e é o modelo que ele usou para selecionar Bob McDonald como seu sucessor. Having known AG since the 1980s when he was the executive assigned to the University of Michigan business school for heading…

Apesar das ambivalências que carrega, esta parece representar a “idade de ouro”, propagandeada pelo mercado e matéria de desejo de uma sociedade que tenta a todo custo ressuscitar o velho mito da “eterna juventude”. Os modernos circuitos de comunicação de massas e o mercado parecem estar fortemente implicados na forma como esta juventude é socialmente erigida. Diferentes imagens e imaginários veiculados, desde a invenção da cultura teenager no pós-guerra, tendem a fornecer coordenadas para a

Customer relationship management; Clients’ complains; Services. 1 IN TRO D UÇÃO Diversas empresas colocam à disposição de seus clientes um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), também denominado call center, que consiste em um canal de comunicação para reclamações, informações e sugestões de produtos e/ou serviços comercializados pela organização. Porém, seria esse serviço uma mera obrigação da empresa ou um canal que ouve e gera informações úteis para promover a revisão…

DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Abelardo Zeverino Trabalho de Conclusão de Estágio PLANO DE COMUNICAÇÃO PARA A ASSOCIAÇÃO AMBIENTALISTA CURUPIRA: um estudo no terceiro setor Administração Mercadológica ITAJAÍ – SC 2008/II 1 ABELARDO ZEVERINO Trabalho de Conclusão de Estágio PLANO DE COMUNICAÇÃO PARA A ASSOCIAÇÃO AMBIENTALISTA CURUPIRA: um estudo no terceiro setor Trabalho de Conclusão de Estágio desenvolvido para…

serviço tem seu valor superior ao dos seus concorrentes ele não só satisfaz o cliente como gera sua fidelização, e as relações surgidas neste processo tendem a ser mais duradouras e lucrativas. - Existem empresas que são mais voltadas à sua realidade interna, priorizando sua produção, seus produtos e suas atividades comerciais, certas que isso bastará no relacionamento dela com o mercado. E existem empresas que evoluíram na forma de ver o seu relacionamento com o mercado e voltaram-se…