Comunicação Empresarial Nas Normas Abnt

Cópia não autorizada NORMA BRASILEIRA ABNT NBR ISO 10002 Primeira edição 30.12.2005 Válida a partir de 30.01.2006 Gestão da qualidade — Satisfação do cliente — Diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações Quality management – Customer satisfaction – Guidelines for complaints handling in organizations Palavras-chave: Gestão da qualidade. Satisfação do cliente. Tratamento de reclamações. Descriptors: Quality management. Customer satisfaction.…

usados nos Elementos Textuais do Projeto de Pesquisa 25 Tabela 2 – Continuação – Estilos do Word usados nos Elementos Textuais do Projeto de Pesquisa 25 Tabela 3 – Cronograma do Projeto de Pesquisa 29 LISTA DE SIGLAS ABNT Associação Brasileira de Normas e Técnicas AESA Anhanguera Educacional S.A. TCC Trabalho de Conclusão de Curso SUMÁRIO LISTA DE FIGURAS i LISTA DE TABELAS ii LISTA DE SIGLAS iii 1. Introdução 5 1.1.…

CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática. 4. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. (PLT 302). ETAPA 1 (tempo para realização: 05 horas )  Aula-tema: O processo Administrativo. Processo Administrativo: Planejamento da ação empresarial. Esta atividade é importante para que você entenda o universo que envolve externamente uma empresa, entenda que o mapeamento ambiental (sondar o ambiente e colher informações para reduzir incertezas) é o primeiro passo para um…

pesquisa é fundamental para o bom desenvolvimento do trabalho); • O trabalho deverá conter capa, folha de rosto, solução do caso de acordo com o solicitado pelos professores e conclusão; • O trabalho deve ser realizado de acordo com as normas da ABNT; acesse a Biblioteca Digital, clique em “Padronização” e escolha as opções “Trabalhos acadêmicos – Apresentação” e “Modelo para elaboração de Trabalho Acadêmico”. • O trabalho deve ser postado no portfolio, na pasta…

pesquisa é fundamental para o bom desenvolvimento do trabalho); • O trabalho deverá conter capa, folha de rosto, solução do caso de acordo com o solicitado pelos professores e conclusão; • O trabalho deve ser realizado de acordo com as normas da ABNT; acesse a Biblioteca Digital, clique em “Padronização” e escolha as opções “Trabalhos acadêmicos – Apresentação” e “Modelo para elaboração de Trabalho Acadêmico”. • O trabalho deve ser postado no portfolio, na pasta…

FACULDADE ANHANGUERA ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DISCIPLINA: Sistema De Gestão Ambiental DISCENTE: Fabiana Zanela RA: 1299111446 DOCENTE: Artênio Cuiabá /MT 13/05/2015 Introdução A norma ISO 14001 estabelece um sistema de gestão ambiental (SGA) e, apesar de críticas sua adoção tem aumentado já existem mais de 250 mil certificados no mundo. Neste trabalho, são citado exemplo de uma companhia do ramo de Tecnologia da Informação, setor que tem ganhado importância quando o assunto é

foi baseada nas diretrizes contidas na ISO 14001:1996 – Sistema de Gestão Ambiental e OHSAS 18001:1999 – Sistema de Gestão em Saúde e Segurança do Trabalho e ISSO 9001:2008 – Sistemas de Gestão da Qualidade. A pesquisa foi realizada através das normas ABNT e OHSAS, livros, sites e revistas. 7 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 08 CAPÍTULO I - SISTEMA DE GESTÃO 10 CAPÍTULO II - SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 15 CAPÍTULO III – SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL 21 CAPÍTULO IV – SISTEMA DE GESTÃO DE…

1 INTRODUÇÃO A produção, transporte, estocagem e uso de produtos químicos podem apresentar, ainda que em condições normais, riscos à saúde dos trabalhadores, à população em geral, ao meio ambiente e ao patrimônio empresarial e comunitário (SILVA FILHO, 1999). O risco pode ser definido como a possibilidade de dano, enfermidade ou morte, resultante da exposição de seres humanos, animais ou vegetais a agentes ou condições ambientais potencialmente perigosas. De acordo com a…

exigência parcial da disciplina Comunicação Empresarial, junto à FAEX, sob a orientação da Profª..... EXTREMA 2014 1. INTRODUÇÃO Este trabalho apresentará o tema ____________________________________, que se encontra _________________________________________________. Será apresentado de forma teórica, na modalidade escrita, segundo as normas da ABNT e de forma prática,…

ISO 26000 Esta Norma não contém requisitos. Portanto, a palavra “deve”, que indica um requisito na linguagem da ISO, não é usada. As recomendações usam a expressão “convém que”. Em alguns países, certas recomendações da ISO 26000 estão incorporadas na legislação, sendo, portanto, legalmente requeridas. A expressão “pode" é usada para indicar que alguma coisa é permitida ou possível, por exemplo, que uma organização ou indivíduo é capaz de fazer alguma coisa. Uma Norma que forneça…