Comunicação Assertiva

unilateralmente o acordo celebrado. D Segundo o princípio da vinculação da oferta, toda informação ou publicidade sobre preços e condições de produtos ou serviços, como a marca do produto e as condições de pagamento, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela. Art. 30 CDC 6 . No tocante às relações de consumo, é correto afirmar que A a pessoa jurídica não sofre dano moral indenizável. B é isento de responsabilidade o fornecedor…

Operações Relativas à Circulação de Mercadorias e sobre Prestações de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicação. d) Contribuição de Intervenção no Domínio Econômico – Combustíveis. e) Imposto sobre Operações Relativas à Circulação de Mercadorias e sobre Prestações de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicação sobre operações que destinem mercadorias para o exterior. Comentários: Não existe esse tal de Imposto sobre…

Normas - as regras que falam sobre o comportamento esperado e adotado pelo grupo. * Heróis - são os personagens, natos ou criados, que condensam a força da organização Ex.: Ford, Bill Gates, Antonio Hermínio, Olavo Setúbal etc * Processo de comunicação - inclui a rede de relações, papeis informais, “rede peão,” etc. . Têm a função de transmitir e administrar a cultura FUNÇÕES DA CULTURA ORGANZACIONAL * PONTOS POSITIVOS * senso de identidade * papel de divisor…

atendimento. Tribuna.com.br/Terça feira 09 de Setembro 2014 Fernanda Balbino Comunicação Assertiva A comunicação que as empresas valorizam Especialistas afirmam,que 60% dos problemas das organizações são oriundos de falhas na comunicação.A comunicação é o processo de emissão e retorno de informação.Se uma pessoa transmitir uma mensagem e esta não for compreendida pela outra pessoa,a comunicação não se efetivou. Em comunicação,três regrinhas são básicas: 1.É muito difícil dissociar o…

Comunicação Interpessoal e Assertividade Hugo Franco Comunicação Interpessoal e Assertividade 2013 1    OBJETIVOS DA FORMAÇÃO Conhecer todas as formas de comunicar e interagir. Conhecer os seus pontos fortes e os aspetos a melhorar na comunicação. Avaliar a importância da comunicação nas interações pessoais. Caracterizar a importância do comportamento na relação interpessoal Como desenvolver a Assertividade. Hugo Franco Comunicação Interpessoal e Assertividade 2013 2   

fidelização, gerando um impacto positivo nos resultados da empresa. OBJETIVOS ESPECIFÍCOS Aperfeiçoar o desempenho dos aprendizes sobre a qualidade no atendimento como um diferencial competitivo, por meio de uma postura adequada e comunicação assertiva no relacionamento com clientes CONTEÚDOS Qualidade no Atendimento: Identificação de necessidades e a importância da eficácia Confiabilidade Comportamento do atendente Como identificar as necessidades do cliente…

d. É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente que se encontra. . Pergunta 5 . Existem cinco passos para que a comunicação assertiva possa ser estabelecida, dentre elas temos o conhecimento. Qual frase descreve esse passo na comunicação assertiva? Resposta Selecionada: d. Saber o que vai falar, “eu acho” não passa credibilidade. . Pergunta 6 . Cada…

requisitos estabelecidos; II) redução de incertezas, pela antecipação de situações desfavoráveis; III) conclusão com mínimas alterações em relação ao objetivo; IV) realização de atividades em menor tempo e com menor custo; São corretas somente as assertivas: E Todas são corretas Você já respondeu e acertou esse exercício. A resposta correta é: E. Com relação as fases ou etapas de um projeto, podemos dizer: I) as fases também podem ser subdivididas em…

máximo de 1(100%) Question1 Notas: 1 Qual a ordem que deve ser seguida na implementação de marketing de relacionamento? I. Processamento do pedido e da entrega. II. Pesquisa e seleção de clientes. III. Obtenção da resposta do cliente. IV. Produção e comunicação da mensagem. V. Planejamento das ações. Escolher uma resposta. a. I, IV, III, II e V. b. V, IV, II, I e III. c. I, II, III, IV e V. d. II, V, IV, III e I. e. II, V, III, IV e I. Resposta correta: Alternativa II, V, IV,…

1 INTRODUÇÃO Comunicação é uma ferramenta indispensável dentro da organização, dentre suas funções ela pode sanar e evitar falhas, trazer inúmeros benefícios para a empresa, tanto para clientes internos e externos, sendo ela formal ou informal assertiva ou entre outras, ela é responsável pela transmissão de informações e alinhamentos envolvendo todos os cargos e áreas da organização. Podemos observar algumas empresas que tem tido o cuidado em…