Como Se Comunicar Com Sucesso Mckenna

utilização de meios que façam com que eles retornem a empresa se tornaram tão importante quanto à conquista de novos consumidores. Hoje se fala em criar valor para o cliente, o que justifica maior atenção ao desempenho empregado no relacionamento. McKenna (1992) salienta que para ocorrer o desenvolvimento da fidelidade com o consumidor e a aceitação de novos produtos é essencial que seja dada atenção ao marketing de relacionamento. Nesse século em que as empresas apostam tanto em…

usando equipes pequenas e multidisciplinares (cross­functional) produziram os melhores resultados, e associaram estas equipes altamente eficazes à formação Scrum do Rugby (utilizada para reinício do jogo em certos casos). Jeff Sutherland4 , John Scumniotales e Jeff McKenna conceberam, documentaram e implementaram o Scrum, conforme descrito abaixo, na empresa Easel Corporation em 1993, incorporando os estilos de gerenciamento observados por Takeuchi e Nonaka. Em 1995, Ken Schwaber…

definição de Mc Namara (1972:50): “Marketing é uma filosofia de administração empresarial, baseada na aceitação da orientação para o cliente e para o lucro por parte de toda a empresa, e no reconhecimento da importância do papel do marketing em comunicar as necessidades do mercado para os principais departamentos corporativos da empresa” 4.1. Marketing na História De acordo com Boone e Kurtz (1995), existem três eras principais na história do Marketing, são elas: era da Produção;…

processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado”. E o que é Marketing de Relacionamento? Segundo McKenna (1991) “Marketing de relacionamento significa construir e sustentar a infraestrutura dos relacionamentos de clientes. É a integração dos clientes com a empresa, desde o projeto, desenvolvimento de processos industriais e de vendas”.…

desenvolver uma proposta de planejamento de marketing para que a empresa possa maximizar a satisfação dos clientes atuais e fideliza-los. 2. JUSTIFICATIVA Em razão da importância que tem o Marketing de Relacionamento e o Aftermarketing para o sucesso empresarial no século XXI, foi elaborado um plano de marketing com ações eficazes para maximizar a satisfação dos clientes atuais e fideliza-los. Destacando assim, a Fundação Cultural Alvorada de Comunicações (Rádios Alvorada AM e…

desenvolver uma proposta de planejamento de marketing para que a empresa possa maximizar a satisfação dos clientes atuais e fideliza-los. 2. JUSTIFICATIVA Em razão da importância que tem o Marketing de Relacionamento e o Aftermarketing para o sucesso empresarial no século XXI, foi elaborado um plano de marketing com ações eficazes para maximizar a satisfação dos clientes atuais e fideliza-los. Destacando assim, a Fundação Cultural Alvorada de Comunicações (Rádios Alvorada AM e…

uma realidade em constante mudança.  7 Tendo em mente este cenário de forte concorrência e grandes modificações deve-se estar estrategicamente preparado para isto. De acordo com Miranda (1997), em todo mundo as empresas de varejo de sucesso fundamentam sua atuação sobre três aptidões essenciais, sendo elas o diagnóstico, a adaptação e a comunicação. O diagnóstico diz respeito à capacidade de ver, entender e monitorar de maneira contínua o ambiente interno e externo à…

fizessem "páginas" com informações pessoais. O que determinou seu crescimento foi a criação de um programa chamado Mosaic, que permitia o acesso à Web num ambiente gráfico, tipo Windows. Antes do Mosaic só era possível exibir textos na Web. A chave do sucesso da World Wide Web é o hipertexto. Os textos e imagens são interligados através de palavras-chave, tornando a navegação simples e agradável. A "antiga" Internet, antes da Web, exigia do usuário disposição para aprender comandos em…

TRABALHAM JUNTOS. Palavras-chave: Diagnóstico. Marketing. Administração. Empresa. Sociedade. 2 justificativa Diante da proposta de se adquirir uma gama maior de conhecimento e experiência profissional, tornando-se um empreendedor de sucesso, o estudo de mercado tem alto valor no aperfeiçoamento acadêmico. Além do que foi citado no 1º parágrafo desta Justificativa, o estudo de mercado visa buscar enormes benefícios para sociedade, uma vez que a mesma está carente de ideias…

seu crescimento. Através destas mudanças, nota-se que as organizações precisam se adequar ao mercado para obterem maiores crescimentos mercadológicos e obterem mais clientes fidelizados sem perderem as conquistas já efetuadas. O sucesso atual de uma organização nos dias de hoje, depente não só de seus produtos ou novas tecnologias, mas também de seu relacionamento com seus clientes, que precisa ser cada vez mais intenso e refinado. Através deste intuito, que…