Como O Pdp Pode Contribuir Para A Capacidade Competitiva

atingiu a expectativa do cliente. A importância do atendimento ao cliente pode variar de acordo com o produto ou serviço, indústria e cliente. A perceção de sucesso de tais interações será dependente de funcionários, que pode ajustar-se à personalidade do cliente. Do ponto de vista de uma estratégia global de engenharia de processos de vendas esforço, atendimento ao cliente desempenha um papel importante na capacidade de uma organização para gerar receita. A partir dessa…

e incentivar as individualidades do empregado e descobrir como esse seria mais bem aproveitado pela organização, 9 sendo que muitos teóricos já consideram inclusive o termo “recurso humano” como ultrapassado, visto que recurso é aquilo que pode ser comprado ou precificado, algo que o ser humano não é. Além disso, a Era da Informação vem exigindo mudanças cada vez mais rápidas e mais intensas, sendo que aquelas organizações que não estiverem dispostas a aceitar as mudanças…

educação, tanto escolar quanto moral, e que me ensinaram que para viver é preciso ser perseverante. As minhas irmãs Cristiane, Fernanda e Priscila que torceram pela realização deste trabalho. Ao meu marido Marcelo, por sempre acreditar em minha capacidade de vencer e por sempre estar ao meu lado para a realização deste. iv SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 1 2. REVISÃO…

sendo ampliada na direção de uma mentalidade empreendedora, sobretudo a tecnológica, focada também em pesquisas com aplicação prática e que geram desenvolvimento econômico e social. Os resultados demonstram que o plano de negócio estendido poderá contribuir, em alguns aspectos, para as empresas que se iniciam nesse contexto. Outra constatação é que a maioria das empresas pesquisadas e participantes do programa, na figura de seus representantes, elabora o plano de negócio estendido…

agradeço a todos que direta ou indiretamente, contribuíram para a concretização de mais esse objetivo. Obrigada pelo estímulo e compreensão ao longo do mestrado e, principalmente, durante os meses que antecederam a minha defesa. “Nada no mundo pode tomar o lugar da persistência. O talento não tomará... a esperteza não tomará... o nível educacional não tomará... somente a persistência e a determinação são onipotentes.” Calvin Coolidge RESUMO As organizações têm sido desafiadas…

utilização dessa planta como fonte de energia líquida renovável, o álcool e, consequentemente, a única nação a utilizar este produto de forma exclusiva como combustível em veículos, conforme Azevedo (2002). Além de significar divisas para o país e contribuir para diminuição da poluição ambiental por combustíveis fósseis, a cadeia produtiva da cana-de-açúcar, seus produtos e sub-produtos constituem uma importante fonte de distribuição de riqueza e de bem-estar para inúmeras comunidades…

constantes inovações tecnológicas, as empresas que não estiverem seus negócios alinhadas com as prioridades competitivas e consequentemente com as áreas fundamentais e principais e de decisões estrutrais e infraestruturais se tornara muito difícil atingir suas metas corporativas e manter seus produtos no mercado. O projeto alinhamento das estratégias de operações e suas prioridades competitivas com a empresa objeto de nossa pesquisa, nos faz enxergar o quanto é importante e primordial…

Ponte sobre o Atlântico Brasil e África Subsaariana: parceria Sul-Sul para o crescimento Banco Mundial EquipE dE Trabalho Susana Carrillo (líder da equipe), Especialista em Governança Sênior, Unidade de Parcerias e Desenvolvimento da Capacidade (AFRCP); Fernanda Lira Góes, IPEA; Eduarda Passarelli Hamann; Keith Martin (consultores, AFRCP), José Flávio Sombra Saraiva, Professor da Universidade de Brasília; Creomar Lima de Carvalho de Souza, Pesquisador, IPEA; James Augusto Pires Tibúrcio

educação, tanto escolar quanto moral, e que me ensinaram que para viver é preciso ser perseverante. As minhas irmãs Cristiane, Fernanda e Priscila que torceram pela realização deste trabalho. Ao meu marido Marcelo, por sempre acreditar em minha capacidade de vencer e por sempre estar ao meu lado para a realização deste. iv SUMÁRIO 1. 2. INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 1 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA ...............

multiprojetos. Abstract This qualitative and exploratory study, focusing on Cecrisa and Tigre, both leaders in the building material supply industry, attempts to identify the degree of formalization, the stages of the product development process (PDP) and the unique characteristics of the industry, comparing them with the reviewed literature. With the exception of some relevant differences, practices were up-to-date in relation to the literature and processes and structures…