Como Conquistar Fidelizar E Recuperar Clientes

do veículo e outros mais. A vantagem de ter bons serviços agregados é a fidelidade dos clientes, dificilmente um cliente que passa por uma boa experiência deixa de comprar ou usar um serviço da empresa que a proporcionou a ele. A grande vantagem é justamente ser um diferencial perante a concorrência, pois o mercado está criando novos produtos a todo o momento, então uma boa estratégia para fidelizar o cliente é ter um conjunto eficiente de serviços agregados. b. Confiabilidade: a…

Relacionamento com o Cliente CARGA HORÁRIA SEMANAL: 04hs/aula CARGA HORÁRIA SEMESTRAL: 80hs/aula I- EMENTA Esta disciplina trata da identificação dos clientes-alvo de uma organização e do conhecimento/entendimento de suas necessidades, desejos e expectativas, de acordo com os diferentes papéis que representam. Trata também do estabelecimento de canais de relacionamento para os clientes e das diretrizes para seu gerenciamento. Trata, ainda, satisfação e insatisfação dos clientes. II –…

148 1. Por que se considera que um cliente retido é mais lucrativo? Qual a razão ou as razões por trás dessa afirmativa? Dê exemplos de sua vivência, quer seja como cliente ou como prestador de serviço, em que você tenha testemunhado ações e políticas que trabalham contra a “retenção do cliente”, por exemplo, enfatizando excessivamente a aquisição de novos clientes em detrimento da manutenção dos atuais. R.: Primeiramente, por que o cliente está fidelizado a empresa por…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES A arte de ir além da satisfação INTRODUÇÃO Numa economia cada vez mais competitiva, torna-se cada vez mais importante ser capaz de fidelizar os seus clientes, não fossem eles o motivo (mais influente) do seu sucesso ou insucesso. Para construir a fidelização é essencial entender as necessidades, desejos e valores, pois constantemente a comunicação deve reforçar a percepção sobre o produto ou serviço, com a mensagem certa, na hora certa. Fidelização de…

Funções do CRM O CRM é uma ferramenta facilitadora de registro de acompanhamento e relacionamento com os clientes. É alimentado por informações que são inseridas pelos respectivos profissionais das empresas. Com estas informações obtidas por meio de relatórios, a organização procura obter um histórico minucioso do seu cliente, podendo gerenciar todos os fatos ocorridos, perfil do cliente, enfim de todas informações que procura ser trabalhada para obter um resultado satisfatório. Com…

MIRELLI CRISTINA DE LIMA – RA B214FG-3 WANDA MARA MENECUCCI GOMES – RA B4513H-5 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas

MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO MOVELEIRO Bruna Caroliny Azevedo dos Santos Limeira - SP 2º. Semestre de 2008 BRUNA CAROLINY AZEVEDO DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA ÁREA DE VAREJO: UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO MOVELEIRO

comunicação Divulgar a marca e a empresa através da internet, outdoors, TV e Rádio local, visando a criação de um app como estratégia da utilidade do produto. O objetivo é trazer soluções e facilidade para o cliente disponibilizando nossos melhores serviços, prospectar novos clientes e fidelizar os que já são e como consequência agregar valor a empresa. Período de veiculação e praças Outdoor -3 meses (contendo uma campanha de divulgações do serviço da empresa) Internet - será divulgada…

Fidelização de Clientes como Diferencial Competitivo Ser fiel é ser digno de fé; ser leal a seus compromissos; que não falha, seguro. Diante desses significados, é correto dizer que seus clientes são fiéis? Que são leais à sua marca? Que não falharão e seguramente continuarão fazendo negócios com sua empresa? Na maior parte das vezes, a resposta é não. O objetivo da fidelização é reter os clientes, evitando que migrem para a concorrência, e aumentar o valor dos negócios que eles…

GERENCIAMENTO DE CLIENTES A importância da gestão de relacionamento com o cliente Com a competitividade crescente no mercado, independente do porte da empresa ou setor atuante, empresários identificaram a necessidade de buscar recursos e ferramentas que colaborassem com a melhoria do atendimento ao público. Majoritariamente, organizações são movidas por vendas, sejam essas de produtos ou serviços. Assim, a atividade comercial se torna um dos setores mais importantes para seu sucesso e requer que