Conflito de gerações

César administrava uma empresa da familiar há cinco anos, a ABCD Metalurgia. Ele representava a terceira geração de mestres metalúrgicos oriundos da Europa que se instalaram em Curitiba (PR) após a Segunda Guerra Mundial. Seu avô era um dos artesãos que ajudaram a divulgar a utilização de calhas, esquadrias (portas e janelas) e grades ao estilo europeu, tornando as casas mais confortáveis e protegidas. César se orgulhava de ter conseguido unir a experiência dos imigrantes europeus com as novas tecnologias de fabricação. Hoje a ABCD fornecia produtos de qualidade, um ótimo serviço de instalação e preços extremamente competitivos. A empresa atendia todos os tipos de obras e dimensões, desde instalações residenciais a amplos projetos industriais, construção Civil, shopping centers e supermercados. O leque de serviços e produtos era imenso. Todos os produtos eram produzidos sob medida e o processo era basicamente artesanal. A variedade de perfil de clientes, demandas e exigências era enorme. Para dar uma ideia, a ABCD Metalurgia fabricava mais de 50 modelos de portas e janelas em alumínio e ferro, que poderiam ter quatro tipos de acabamento - pintura epóxi, anodização, galvanização, pintura esmalte – na mais variada gama de cores. O portfólio de grades de proteção tinha mais de 80 modelos. As escadas, corrimões e guarda-corpos eram oferecidos em vários modelos e materiais – ferro, aço inox, alumínio, latão. Além disso, a empresa desenvolvia projetos…

br/centraldecases RESUMO ABCD Metalugia é uma empresa familiar (fictícia criada para os propósitos deste caso) fundada por um imigrante europeu. A nova geração está tentando assumir o controle e instalar técnicas mais modernas de gestão. A nova geração visa o aumento da eficiência, enquanto o patriarca focaliza em outros valores que foram responsáveis pela sobrevivência da empresa nos últimos 45 anos. PALAVRAS-CHAVE Conflito de gerações, empresa familiar, segmentação,…

ESPM. Novembro 2009 www.espm.br/centraldecases RESUMO ABCD Metalugia é uma empresa familiar (fictícia criada para os propósitos deste caso) fundada por um imigrante europeu. A nova geração está tentando assumir o controle e instalar técnicas mais modernas de gestão. A nova geração visa o aumento da eficiência, enquanto o patriarca focaliza em outros valores que foram responsáveis pela sobrevivência da empresa nos últimos 45 anos. PALAVRAS-CHAVE Conflito de gerações, empresa…

Com uma carteira de 1700 clientes, quais políticas César deverá adotar para garantir a rentabilidade da ABCD Metalurgia? Criar uma tabela de prioridades conforme o tamanho do pedido, visto que quanto maior mais tempo leva pra ficar pronto. Levando-se em consideração também que uma minoria formada pelos maiores clientes que são responsáveis por 70 % do faturamento, ou seja, maior parte. Os demais embora representem menos não podem ser esquecidos, sendo assim seria necessária a criação de…