TCC Final

de hospitalidade. Os gerentes cada vez mais precisam saber aplicar nos hotéis uma boa comunicação entre os setores, entre os colaboradores, entre as equipes, devem saber lidar com as situações de conflitos que são inevitáveis. Segundo Robbins (2005) A conceituação de relações humanas argumenta que o conflito é uma ocorrência natural nos grupos e organizações. Por ser inevitável essa escola defende a sua aceitação. Ainda segundo o autor seus seguidores racionalizam a existência do conflito: ele não pode ser eliminado e há ocasiões em que ele pode ser até benéfico para o desempenho do grupo A partir de atividades nas unidades curriculares envolvidas, situações discutidas em sala de aula por professores e colegas que trabalham ou trabalharam na Hotelaria e usando referenciais teóricos de autores renomados como Medlik e Ingram (2002), Ismail (2005), Camargo (2005), Vallen e Vallen (2003), Perez (2001), Hayes e Ninemayer (2005) entre outros, verifica-se a extrema importância do setor de recepção nos hotéis e a partir deste entendimento, se propôs através do Trabalho de Conclusão de Curso em questão, usar a técnica de questionários, e com base em e referenciais teóricos de autores renomados como, Mullins (2004), Hayes, Ninemayer (2005), Chiavenato Robbins (2005) (2005), Marras (2011) entre outros, fazer analises de Gestão de Pessoas do hotel usando o questionário e com as respostas de três colaboradores de recepção e o gerente do hotel, fazer a pesquisa, com o objetivo…

ao interesse pelo tema. Este trabalho procura analisar as abordagens de três textos relevantes acerca do tema: HALL (2004), RONDEAU (1996) e ROBBINS (2002). Há um levantamento das referências bibliográficas usadas pelos autores, a fim de identificar conseqüências tanto nas abordagens quanto nas fontes. Foram identificadas em comum aos três textos apenas duas obras: ROBBINS (1974) e PONDY (1967), entretanto o leque é ampliado com mais três obras (FINK(1968), PUTNAM e POOLE(1987) e…

INSTITUTO SUPERIOR DE RELAÇÕES INTERNACIONAIS CURSO:7º LPAP CADEIRA: Comportamento Organizacional Tema: As relações humanas nas organizações Elaborado por : Data: Maputo, 30 de Abril de 2012 In Citações Comentários Robbins, S. Comportamento Organizacional. Prentice Hall, São Paulo, 2002,…

não-gestores. Quando todos os envolvidos sabem para onde vai a organização e qual a sua contribuição individual para alcançar o objetivo, podem começar a coordenar suas atividades, cooperar entre si e trabalhar em equipes. A falta de planejamento pode fomentar “ziguezagues”, impedindo que uma organização se movimente eficientemente rumo aos seus objetivos” (ROBBINS, 2003, p.118.) O planejamento dá um rumo, uma direção, suaviza os processos transformacionais e ajuda na articulação da…

ambiente de negócios) 2 REFERENCIAL TEÓRICO É a revisão da literatura relacionada ou do “estado da arte”. Sua finalidade é servir de fundamentação teórica, de elementos de contextualização e consistência à investigação da situação problemática, ao desenvolvimento de todo o trabalho e, sobretudo, ao desenvolvimento da análise dos dados coletados. Deve ser subdividido em quantos itens sejam necessários para melhor compreensão dos temas revisados. A seguir são apresentados alguns…

1 ROBBINS, Stephen P. Capítulo 11: Comunicação. In: Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010 Resenhado por: Amaral, S. D. - Matr 14/00xxxxx Universidade de Brasília Comportamento Humano no Trabalho Stephen P. Robbins é Professor na Universidade de San Diego, Califórnia, e é o autor mais vendido do mundo na área de manuais sobre gestão e comportamento organizacional. No capítulo 11, da 14ª edição, do livro Comportamento Organizacional, Robbins trata da…

UNIFACVEST ALUNA: GÉSSICA ALINE SILVANO 1ª Fase de Direito – Ajuste de Disciplina Citações: Sistema Numérico: ‘’Os exercícios de alongamento muscular estão entre os mais comumente utilizados na reabilitação e na prática esportiva [...] .’’(1) (1) HALL MC, BRODY, TL. Exercícios terapêuticos: na busca da função. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan; 2001. Sistema Autor- Data Citação Direta a) De um autor Segundo Guyton ( 1991, pg. 642), ‘’a absorção através da mucosa gastrintestinal…

gestor e sua equipe estabelecem os parâmetros que vão direcionar a organização da empresa, a condução da liderança, assim como o controle das atividades. O objetivo do planejamento é fornecer aos gestores e suas equipes uma ferramenta que os municie de informações para a tomada de decisão, ajudando-os a atuar de forma pró-ativa, antecipando-se às mudanças que ocorrem no mercado em que atuam. (ANDION, SD, SN, SP) Segundo OLIVEIRA (1991, p.62) “Planejamento estratégico é um processo…

TEMA: Ambiente Contextual, Estratégia e Estágio de Desenvolvimento da Empresa como Determinantes da Estrutura Organizacional: um estudo em uma empresa de (pequeno ou médio) Fundamentação Teórica Descrever sobre o conceito de estrutura organizacional e a sua importância(referente ao tema e ao(s) aspecto(s) ou desafio(s) que será(ão) analisado(s) e para o(s) qual(is) haverá sugestões de melhoria). A fundamentação teórica deverá ser feita a partir da literatura disponível (livros,…

Citações Segundo Ervilha (2008, p.54) “liderar é influenciar e conduzir pessoas nas situações em que é identificado um objetivo claro e definido, que busca os resultados desejados”. Para John Kotter (2001), a atividade principal de um líder é produzir a mudança. A sua ação deve se pautar sobre três dimensões: estabelecer a direção estratégica da organização, comunicar essas metas aos recursos humanos e motivá-los para que sejam cumpridas. De acordo com Robbins (2007), liderança é…