Chistopher 1997

distribuição física. São Paulo: Atlas, 1993. BOWERSOX, D. J. Logística empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimento. São Paulo: Atlas, 2001. CHING, H. Y. Gestão de estoques na cadeia de logística integrada. São Paulo: Atlas, 1999. CHISTOPHER, M. Logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégia para a redução de custos e melhoria dos serviços. São Paulo: Pioneira Thompsom Learning, 2001. CORRÊA, J. Gerência econômica de estoques e compras. Rio de…

são encomendados de um fornecedor antes de a instituição receber o pedido de um consumidor. Para atingir tais níveis de cooperação e integração, a empresa reduziu progressivamente o número de fornecedores de 204 empresas em 1992, para apenas 47, em 1997. Os números finalmente superariam os níveis de 1992 à medida que aumentava a variedade de produtos, mas, em 2003, cerca de 30 fornecedores entregavam 75% dos insumos diretamente para a empresa. A maior parte dos fornecedores da…

gerenciamento dos recursos humanos, a partir das necessidades de mudanças percebidas pelas empresas, passou a apresentar um papel de maior destaque. Historicamente a administração de recursos humanos passou por cinco fases evolutivas. Segundo Tose (1997, apud Marras, 2000) antes de 1930 era a função contábil, de 1930 a 1950 a função se preocupava com aspecto legal, de 1950 a 1965 foi uma preocupação tecnicista, de 1965 a 1985 a preocupação era administrativa e de 1985 até a atualidade a…

logística Empresarial em livros e artigos de especialistas em logística empresarial. Vergara (1997, p. 45) define a investigação explicativa como método de investigação que tem como objetivo tornar algo inteligível, justificar os motivos. A pesquisa será bibliográfica quanto aos meios, utilizando-se de materiais publicados em livros, redes eletrônicas e demais materiais acessíveis ao público em geral. Vergara (1997, p. 46), diz que pesquisa bibliográfica é o estudo sistematizado…

Para FLEURY et al. (2000), o SCM é a vertente mais rica do pensamento logístico e está relacionado ao esforço de coordenação dos canais de distribuição por meio da integração de processos de negócios que interligam seus diversos participantes. CHISTOPHER (2002) explica a integração da cadeia de suprimentos da seguinte maneira: “A cadeia de suprimentos representa uma rede de organizações, através de ligações nos dois sentidos, dos diferentes processos e atividades que produzem…

Para FLEURY et al. (2000), o SCM é a vertente mais rica do pensamento logístico e está relacionado ao esforço de coordenação dos canais de distribuição por meio da integração de processos de negócios que interligam seus diversos participantes. CHISTOPHER (2002) explica a integração da cadeia de suprimentos da seguinte maneira: “A cadeia de suprimentos representa uma rede de organizações, através de ligações nos dois sentidos, dos diferentes processos e atividades que produzem…

de um cliente é a chave para o atendimento de qualidade. Se o que você faz não é percebido como algo valioso pelo cliente, então não tem valor mesmo. Administrar as expectativas do cliente o levará ao caminho da excelência no atendimento”. (Debra, 1997, p.13). Para isso, as empresas devem obter informações preciosas de diversos tipos, como vontades, hábitos, possibilidades e, principalmente, expectativas do cliente em relação ao serviço oferecido. Essas informações podem ser conseguidas…

iluminação, e eletricidade, e muito deles são intermédio para fazermos as vendas. Dentre algumas parcerias que firmamos nos últimos meses se destacam com a Petrobrás (CRCC: 022937) e o BNDES”. 2.1.5. Necessidades e Expectativa dos Clientes Segundo Martin Chistopher ( Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimetos, ED. Thomson 2ª Edição ) quando um numero cada vez maior de mercados torna-se de fato mercados de commodity, no qual o cliente percebe pouca diferença técnica entre ofertas…

e gestão estratégica de custos. Após, foi realizado uma apresentação geral da indústria jornalística e as suas cadeias relevantes envolvidas a montante e a jusante. A fase final consistiu em uma análise baseada na abordagem de Shank e Govindarajan (1997), para identificar e avaliar os custos logísticos, numa empresa jornalística brasileira, sob a ótica da gestão estratégica de custos. 2 Fundamentos teóricos Neste capítulo serão abordados os fundamentos necessários indispensáveis para…

dos clientes, com rapidez e custos baixos, produzindo a satisfação esperada (BALLOU, 2006a; BALLOU, 2006b; BOWERSOX et al., 1999; CHISTOPHER, 2001; KOBAYASHI, 2000). A logística constitui-se em uma área vital na gestão da maioria das empresas, sejam de produção ou serviços, buscando a integração das atividades das mesmas e a intensa troca de informações (BALLOU, 1997; CHRISTOPHER, 2001; CLOSS et al., 2005; GUARNIERI, HATAKEYAM, 2010). A logística trata de criar valor, tanto para os…