Trabalho Logistica

operações de serviço, percebemos que a capacidade do serviço oferecido tende a cair em função do volume de atendimento, ou seja, quanto maior a utilização dos recursos de produção, menor a qualidade percebida pelos clientes. O mesmo efeito pode ser observado quando a utilização é muito baixa. Johnston e clark sugerem que a zona de risco deve ser estudada e gerenciada conforme alguns princípios: Determine a medida de mensuração da utilização dos recursos. Exemplos: mesas e cadeiras ocupadas, número de funcionários atuando no atendimento, capacidade da cozinha etc; Trace o perfil de perspectivas do seu cliente, através de pesquisas de satisfação, e relacione esses dados com a utilização dos recursos no tempo; Entenda a natureza de risco. Em alguns casos, a baixa utilização dá a sensação de vazio e pode desagradar determinados clientes. Da mesma forma, os recursos podem não atingir sua eficiência máxima e comprometer o tempo de entrega. A alta utilização pode provocar atrasos, faltas e pressão na mão de obra, comprometendo a qualidade; Determine o ponto de operação ideal. A longo prazo, uma política de ocupação de 80%, por exemplo, pode garantir a satisfação e retorno de clientes. Outra vantagem dessa política é do cliente, o que ocorre, por exemplo, em alguns pontos turísticos, é comum a política de ocupação de 100% dos recursos; Desenvolva estratégias para a zona de risco. Podem ser adotadas as estratégias mencionadas na seção 3.5.1, em especial, a gestão da demanda e…

de produção: mercadorias (alimentos, remédios, etc.) e serviços (transportes, médicos hospitalares, etc.). 1. trabalho = todo esforço humano destinado à produção. 1. O homem é agente e o seu trabalho o 1º fator de produção. Os recursos da terra e da natureza, representam o 2º fator de produção, isto é, o capital (máquinas e animais). 1. capital = representa os recursos disponíveis e aplicados. 2. capital financeiro = dinheiro ou crédito (financiamento). 3. capital econômico =…

de produção: mercadorias (alimentos, remédios, etc.) e serviços (transportes, médicos hospitalares, etc.). 1. trabalho = todo esforço humano destinado à produção. 1. O homem é agente e o seu trabalho o 1º fator de produção. Os recursos da terra e da natureza, representam o 2º fator de produção, isto é, o capital (máquinas e animais). 1. capital = representa os recursos disponíveis e aplicados. 2. capital financeiro = dinheiro ou crédito (financiamento). 3. capital econômico =…

Rokeach e Mclelland) 2. Liderança e trabalho em equipe; mudanças comportamentais individuais e grupais; o papel do feedback nessas mudanças e relacionamentos (recomenda-se que o professoraborde apenas os comportamentais da liderança) 3. Tomada de decisão, planejamento, delegação e negociação 4. Administração de conflito 5. Fatores de pesquisa do clima organizacional aspectos Estratégias de Ensino O curso contará com equilíbrio teórico – prático por meio de exposições e…

...................................................................................... xi Parte 1 – Introdução à engenharia de software .............................................................. 1 Capítulo 1 – Introdução ..................................................................................................................... 2 1.1 Desenvolvimento profissional de software…

....................................................................................93 6.1.3 Custos de Pessoal da ECT..........................................................................................................................................................................................94 6.1.5 Cadastramento no SISAC…

monitoramento 24 h. Alm de heliponto e traslado para o aeroporto gratuitamente. O Hotel tem sua conscincia ambiental, utilizando energia solar para o aquecimento de gua, faz reciclagem e triagem de lixo, alm de envolver a comunidade em pojetos scio-educativos e ambientais. Voc e sua sade nunca podem ficar na mo por isso conte com a nossa enfermaria 24 h, com profissionais super competentes e especializados afim de atender voc a qualquer hora do dia ou da noite. Servio de baby sitter…