Tga caso 3m

GRUPO 4 – FERNANDA FERNANDES CASO 1: NA 3M, QUEM DÁ AS ORDENS É O CLlENTE Você conhece o post-t, aquele bloquinho de recado auto-adesivo? É a 3M que faz. Já viu os dilatadores nasais que os desportistas usam para melhorar o desempenho? É a 3M que faz. E o protetor de telas do seu computador, a esponja de cozinha, a fita adesiva que prende a fralda do bebê? Também a 3M. Com mais de 25.000 produtos no mercado nacional, a subsidiária brasileira da 3M, sigla para Minnesota Mining and Manufacturing Company, foi eleita a melhor empresa do setor de química e petroquímica em 1998 por melhores e maiores da revista Exame. Com um faturamento anual de US$ 542 milhões, teve 17,3% de rentabilidade do patrimônio. A diretoria da 3M não esperava tal desempenho, porque a empresa estava no meio de um processo de reestruturação. Para se tornar mais competitiva, criou um projeto batizado de Transformação. O objetivo? Colocar foco no cliente e modificar seus processos. Antes, as áreas de negócios eram divididas por produtos. Um cliente que comprasse mais de um item do catálogo da 3M era obrigado a falar com diferentes vendedores e receber várias encomendas. Agora, os grandes clientes, responsáveis por 90% do faturamento da empresa, são atendidos por um único grupo de vendedores. E os pequenos e médios clientes passaram a comprar de distribuidores. Além disso, a 3M passou a se organizar por setores de mercado (automotivo, saúde, telecomunicações etc.) para identificar necessidades e antecipar

Idalberto Chiavenato INTRODUÇÃO À TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO Elsevier/Campus www.elsevier.com.br www.chiavenato.com SUMÁRIO RESUMIDO PARTE 1: INTRODUÇÃO À TGA PARTE 2: OS PRIMÓRDIOS DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 3: ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 4: ABORDAGEM HUMANÍSTICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 5: ABORDAGEM NEOCLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 6: ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 7: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO PARTE 8: ABORDAGEM…

efeitos mais sutis, inclusive na ciclagem de outros nutrientes. Um aspecto chave da função ecossistêmica é a contínua reciclagem dos materiais. Essa reciclagem é executada por diversos processos regenerativos, onde qualquer desequilíbrio que leva à acumulação ou depleção de algum componente é rapidamente corrigido pelos processos dinâmicos auto-sustentáveis. Esses processos normalmente envolvem transformações biológicas e quando são rompidos, o ecossistema pode não ser capaz de se…

(Criador do pensamento lógico) RESUMO Este trabalho tenta demonstrar o uso da virtualização de servidores aplicada na construção de um ambiente comum nas empresas que precisam publicar recursos na Internet, o ambiente DMZ. De forma a alinhar o conhecimento do leitor apresento uma visão teórica e as vantagens e desvantagens da utilização desta tecnologia. Na seqüência um ambiente DMZ foi definido, implementado e validado, através de uma série de experimentos. Finalmente, exponho as…

Fundamentos da Administração 2 Anotações Apresentação As teorias da Administração são uma ordenação disciplinada de conhecimento que objetivam tomar a base do comportamento profissional administrativo de qualquer tipo de atividade, com o auxílio de, ou sob o comando de outras pessoas. Fundamentos da Administração 3 A Administração vem apresentando mudanças em função das exigências e necessidades de cada época e das atividades das organizações. Cada vez mais as…

Astronomia e Astrof´ ısica Kepler de Souza Oliveira Filho (S.O. Kepler) Maria de F´tima Oliveira Saraiva a Departamento de Astronomia - Instituto de F´ ısica Universidade Federal do Rio Grande do Sul Porto Alegre, 6 de novembro de 2002. ii Conte´ do u Pref´cio a . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xix 1 2 5 9 13 13 14 14 15 17 18 19 20 20 20 20 23 23 23 24 24 25 26 1 Astronomia antiga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1 Os astrˆnomos…

Astronomia e Astrof´ısica Kepler de Souza Oliveira Filho (S.O. Kepler) Maria de F´ atima Oliveira Saraiva Departamento de Astronomia - Instituto de F´ısica Universidade Federal do Rio Grande do Sul Porto Alegre, 20 de janeiro de 2014. ii Conte´ udo Pref´ acio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . xxi 1 Astronomia antiga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.1 Os astrˆonomos da Gr´ecia antiga . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2 Constela¸c˜oes . . .…

MAURÍLIO M. FONSECA Capitão-de-Mar-e-Guerra ARTE NAVAL Volume I 7a edição 2005  2001 Serviço de Documentação da Marinha 1a edição: 1954 2a edição: 1960 3a edição: 1982 4a edição: 1985 5a edição: 1989 6a edição: 2002 7a edição: 2005 F676a Fonseca, Maurílio Magalhães, 1912-1972 Arte Naval / Maurílio Magalhães Fonseca. – 7.ed. – Rio de Janeiro: Serviço de Documentação da Marinha, 2005. 2v.: il. ISBN 85-7047-051-7 Inclui índice 1. Navios – nomenclatura. 2.…

escovém, da gateira, etc.; 1.151.Quebra-mar; 1.152.Âncora; 1.153.Amarra; 1.154.Aparelho de fundear e suspender; 1.155.Cabrestante; 1.156.Molinete; 1.157.Mordente; 1.158.Boça da amarra; 1.159.Abita; 1.160.Aparelho de governo; 1.161.Aparelho do navio; 1.162.Mastro; 1.163.Lança ou paude-carga; 1.164.Guindaste; 1.165.Pau da Bandeira; 1.166.Pau da Bandeira de cruzeiro; 1.167.Faxinaria; 1.168.Toldo; 1.169.Sanefas; 1.170.Espinhaço; 1.171.Vergueiro; 1.172.Ferros do toldo; 1.173.Paus do…

escovém, da gateira, etc.; 1.151.Quebra-mar; 1.152.Âncora; 1.153.Amarra; 1.154.Aparelho de fundear e suspender; 1.155.Cabrestante; 1.156.Molinete; 1.157.Mordente; 1.158.Boça da amarra; 1.159.Abita; 1.160.Aparelho de governo; 1.161.Aparelho do navio; 1.162.Mastro; 1.163.Lança ou paude-carga; 1.164.Guindaste; 1.165.Pau da Bandeira; 1.166.Pau da Bandeira de cruzeiro; 1.167.Faxinaria; 1.168.Toldo; 1.169.Sanefas; 1.170.Espinhaço; 1.171.Vergueiro; 1.172.Ferros do toldo; 1.173.Paus do…