Case Philips Logistica Reversa

vantagem competitiva e diferenciação 12 Marketing Holístico - Integração e Interatividade 13 MARKETING ESTRATÉGICO O Marketing Holístico é mais que um novo conceito e tendência, é também uma revisão crítica ao fenômeno Marketing por Philip Kotler e Kevin Keller na 12ª edição de "Adm de Mkt". 14 MARKETING ESTRATÉGICO A totalidade de todas as ações e investidas das empresas devem permear uma filosofia única centrada no cliente. Não apenas uma divisão dentro…

nela, principalmente o Mat, a Bru, o Marcelo e o Gutão. Foram quatro anos inesquecíveis e com certeza vão deixar muitas saudades! | PGE 2010 5 ÍNDICE 1. AMBIENTE INTERNO 1.1 Histórico da Empresa 1.2 Estrutura Organizacional 1.3 Logística e Processos 1.4 Suprimentos 1.5 Sistema de Informação 1.6 Marketing 1.7 Composto Mercadológico 1.8 Imagem atual e potencial da empresa e do produto 1.9 Análise Financeira 1.10 Fonte de Vantagem Competitiva 1.11 Matriz APEA 2.…

............................................................40 2.3.4.3. Criação...................................................................................................................40 2.3.4.4. Logistica..................................................................................................................41 2.3.4.5. SAC e Qualidade.......................................................................................

e mantém em movimento a máquina capitalista. Para o autor, existem cinco tipos básicos de inovações: desenvolvimento de um novo bem, ou de uma nova qualidade de um bem já existente; desenvolvimento de um novo método de produção, ou de uma nova logística comercial; desenvolvimento de um novo mercado; desenvolvimento de novas fontes de suprimento das matériasprimas ou produtos semi-industrializados; desenvolvimento de uma nova organização industrial, como a criação ou a fragmentação de…

..................................p.06 Lista de abreviaturas e siglas CNT Confederação Nacional do Transporte PNB Produto Nacional Bruto NTC Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística DNER Departamento Nacional de Estradas de Rodagem ANTT Agência Nacional de Transportes Terrestres Sumário 1 Introdução 5 2 Referencial Teórico 6 3 Metodologia 9 4 Recursos Alocados…

field research. This study is based on a qualitative research, following the process of building theory from case study research proposed by Eisenhardt (1989, p. 533). This case study analyses the crop protection division of a Brazilian subsidiary of a multinational enterprise, Syngenta, which counts with a customer relationship program since 1998, the OTO Program. The Syngenta Case indicated some external and internal factors related to the use of relationship marketing in the…

linhas de negócios, visão da empresa, tendo por base a atratividade de mercado e seu conhecimento. Muitas vezes, este conhecimento pode ser adquirido com a compra de empresas especializadas na área desejada. Um caso típico recente foi o anúncio da Philips, grande produtora de televisores, acerca de sua prioridade em atuar nos segmentos de equipamentos médicos, em nível mundial. 1.4.2 – Organizacional O segundo tipo de reengenharia, a organizacional, é a que mais se aproxima à da década…

(economia: refil). Preço Assistência ao Cliente: Especialmente no caso de produtos que requeiram conhecimentos específicos (bens de capital ou serviços); Serviços de atendimento ao cliente. Ativação (composto de comunicação) - Distribuição. Logística. Venda Pessoal. Publicidade Funções do Marketing: - Encontrar “nichos” de mercado. - Preencher estes “nichos” com o mínimo de custos e recursos. Problema isolada. Visão deturpada de marketing e utilização de suas…

9 GESTÃO/PROJETOS/CONSULTORIA/PLANEJAMENTO 11 RECURSOS HUMANOS 15 COMERCIAL 19 VENDEDOR 28 CONTÁBIL/FISCAL/FINANCEIRA 37 MARKETING e TELEMARKETING 43 ATENDIMENTO 46 DESIGN/COMUNICAÇÃO/EVENTOS 49 INFORMÁTICA/TI 50 COMÉRCIO EXTERIOR 55 LOGÍSTICA / ALMOXARIFADO/EXPEDIÇÃO/ESTOQUE 55 ENGENHARIA 62 TÉCNICO 64 PRODUÇÃO 72 MANUTENÇÃO 88 ELETRICISTA 90 QUALIDADE/MEIO AMBIENTE 92 HOTELARIA/TURISMO 95 ÁREA DE ALIMENTAÇÃO 97 ÁREA DE SAÚDE 103 EDUCAÇÃO/ SERVIÇO SOCIAL 105…

plan were used or are being used by Genyus Batteries. The marketing plan used has eight phases: project for the project (O), client evaluation (1), reference (2), enterprise evaluation (3), opportunities declaration (4), future state (5), business case (6) and change management and implementation (7); among these phases several relationship marketing strategies are analyzed to garantee their efficacy and to be certain the organization reaches its goals in the relationship formation…