Case Gol Transportes Aéreos Resolvidos

TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE PAULA CALDO MONTILHA O TRANSPORTE AÉREO DE CARGAS NO BRASIL CONCEITOS, PROCESSOS, INFRA-ESTRUTURA DO PAÍS, LOGÍSTICA APLICADA AO MODAL E PANORAMA ATUAL. ESTUDO DE CASO: DHL EXPRESS São Paulo 2007 1 CENTRO TECNOLÓGICO DA ZONA LESTE FACULDADE DE TECNOLOGIA DA ZONA LESTE PAULA CALDO MONTILHA ANÁLISE DO TRANSPORTE AÉREO DE CARGAS NO BRASIL CONCEITOS, PROCESSOS, INFRA-ESTRUTURA DO PAÍS, LOGÍSTICA…

serviços: “Serviços: Atividades, benefícios ou satisfações que são colocados à venda ou proporcionados em conexão com a venda de bens” (AMERICAN MARKETING ASSOCIATION, 1960). “Serviços representam ou satisfações intangíveis apresentadas diretamente (transporte, acomodação), ou satisfações intangíveis apresentadas indiretamente quando da compra de mercadorias ou de outros serviços (crédito, entrega)” (REGAN, 1963). Created with novaPDF Printer (www.novaPDF.com). Please register to…

gerenciamento e de que forma atua após esse momento, mantendo seus negócios e imagem perante a sociedade. Palavras-chave: TAM - Crise – Gerenciamento de Crises 9 ABSTRACT BALDE, Maio Laureano Veríssimo Galina. Crisis Management for Companies: Case Study Tam 2010. 51 pages. Conclusion Course (Bachelor in Business Administration). University Federation of Tocantins - UFT. Palmas-TO The crisis is an occurrence that may influence the structure of an organization. Depending on the shape,…

.... 123 Caso 8 - Caso complexo com nota pedagógica – “O acordo de Vancouver” .................................................................................................. 129 Caso 9 - Caso complexo com nota pedagógica – “A crise do transporte aéreo no Brasil: 2006 e 2007” ........................................................ 151 Caso 10 - Um estudo de caso de aprendizagem organizacional – “A história de dois contratos” ..............................................................

marketing 5 3.4. Parcerias – Departamento de Vendas 5 3.5. Gerência de produtos 6 Níveis do Produto 8 Ciclo de vida do produto 9 3.6. Case Coca- Cola 14 4. Gerenciamento de Serviço 16 4.1. O que são serviços? 16 4.1.1. Inseparabilidade 16 4.1.2. Variabilidade 16 4.1.3. Intangibilidade 16 4.1.4. Perecibilidade 17 4.2. Case de serviço: Amil 18 5. Estruturas que não geram resultados 21 Pesquisas relativas à recuperação de problemas ou falhas 24 Valor…

Nós temos 191. Mas existem outros motivos de inveja. Primeiro, a Copa do Mundo é um evento no qual todos conhecem seus times e o que eles fizeram pra chegar até lá. Todo mundo sabe quem fez um gol e como e quando ele foi feito, conhece quem perdeu a oportunidade de fazê-lo e lembra quem conseguiu evitar um gol de pênalti. Gostaria que tivéssemos mais competições desse tipo na família das nações. Países competindo pela melhor posição na escala de respeito aos direitos humanos, um tentando…

agilidade logística e redução de estoques. Além disso, pode proporcionar incentivos a exportação e desenvolvimento econômico ao país, e ganhos estratégicos aos aeroportos a partir da captação de renda por serviços não diretamente relacionados ao setor aéreo, aumento do fluxo de carga e captação de companhias aéreas. Este trabalho objetiva a identificação de fatores chaves de sucesso e a construção de um modelo para implementação e desenvolvimento de aeroportos industriais, estrutura de…

DOS AEROPORTOS BRASILEIROS DE GRANDE PORTE A NÍVEL INTERNACIONAL Thaís Sena Balter Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa de Pósgraduação em Engenharia de Transportes, COPPE, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos necessários à obtenção do título de Mestre em Engenharia de Transportes. Orientador: Marcio Peixoto de Sequeira Santos Rio de Janeiro Fevereiro de 2012 ANÁLISE COMPARATIVA DOS AEROPORTOS BRASILEIROS DE GRANDE PORTE A…

Posteriormente, a pesquisadora fez os contatos via telefone para agendamento das entrevistas. Somente seis organizações concordaram em participar da pesquisa. São elas: Banco Itaú Unibanco, Carrefour Comércio e Indústria Ltda, CPFL Energia, Gol Transportes Aéreos S.A., Holcim S.A., Produtos Roche Químicos e Farmacêuticos S.A. 153 A pesquisa foi aplicada em junho de 2009, por meio de entrevista em profundidade, com a utilização de um roteiro semiestruturado – Apêndice A. As…

cartão de crédito cuidam para que 12 ~ ~ Gestao da Tecnologia da Informacao ´ ´ Modulo 1 o pagamento das faturas de seus clientes seja efetuado mesmo para pessoas localizadas em outros países. Por sua vez, empresas especializadas em transporte de encomendas cuidam para que a compra seja entregue no local desejado. Oportunidades - As formas de trabalho também foram favorecidas com o uso das novas tecnologias de informação. Com a interligação de sistemas, funcionários e…