Cartoes Recebidos Por Sofia

nessa loja e em outras (Cristina, 2008). Segundo Carlos (2003, p. 21) “as pessoas são tratadas de forma diferenciada em função de sua aparência, das roupas que vestem, do carro que dirigem, lugares onde passam férias, restaurantes que frequentam, cartões de crédito que usam. Até as filas de banco são diferenciadas pelo uso do cheque especial”. Esses são os valores urbanos, a sociedade urbana mostrando suas “garras”. Quem não se enquadra a esse estado de coisas é excluído do processo…

podia ser feita: preservar para o futuro distante a imagem da violação. Tereza passou nas ruas aqueles sete dias fotografando os soldados e oficiais russos em toda sorte de situações comprometedoras. Os russos foram apanhados de surpresa. Haviam recebido instruções sobre que atitude tomar caso atirassem neles, ou lhes jogassem pedras, mas ninguém lhes dissera como reagir diante da objetiva de uma máquina fotográfica. Tereza gastou centenas de filmes tirando fotos. Distribuiu mais…

percurso amizades inspiradoras – a Lídia Marôpo, Ana Jorge, Maria José Brites, Kárita Francisco. Pela paciência e rigor linguístico à Marta Dias, Inês Branco. Aos meus amigos que suportaram minhas incansáveis tormentas no período de escrita da tese, Sofia Rodrigues, Ricardo Lopes, Gustavo Jaime, Carla Afonso, Giovana Figueiredo, Danielle Freire e Leonardo Veronez, João Vilhena, Marcelo Valadares, entre muitos outros. Reconheço e agradeço o que sou hoje a partir dos exemplos…

ditadura em Portugal. Logo depois da Revolução dos Cravos ela engravidou e na seqüência prestou concurso e ganhou bolsa para fazer doutorado no Brasil. O casal, jovem e apaixonado, fez as malas e emigraram para cá alguns meses depois. Fernando havia recebido dinheiro proveniente de uma pequena herança e decidiu abrir uma loja de materiais elétricos na Rua Florêncio de Abreu, no centro da cidade. Apaixonaram-se pelo país à primeira vista e nunca mais quiseram voltar. Instalaram-se…

mais im portantes da história das teorias e práticas da adm inistra­ ção. 1.1 Princípios de administração científica Em 1903, Taylor apresentou à Sociedade A m ericana de Engenheiros M ecâ­ nicos o estudo Shop m anagement, no qual propunha sua filo sofia de adm inistra­ ção, que com p reen dia quatro princípios: a. O ob jetivo da boa adm inistração era pagar salários altos e ter baixos cus­ tos de produção. b. C om esse ob jetivo, a adm inistração deveria aplicar m étodos de pesqui­…

para um outro mundo. A sensação onírica daquela noite estava uma vez mais a envolvê-lo. Vinte minutos antes, dormia no seu quarto de hotel. Agora, encontrava-se de pé diante da pirâmide de vidro mandada construir pela Esfinge, à espera de ser recebido por um polícia a que chamavam o Touro. Estou preso num quadro do Dali, pensou. Dirigiu-se à entrada principal - uma enorme porta giratória. O átrio que ficava para lá dela, escassamente iluminado, estava deserto. Bato à porta?…

para um outro mundo. A sensação onírica daquela noite estava uma vez mais a envolvê-lo. Vinte minutos antes, dormia no seu quarto de hotel. Agora, encontrava-se de pé diante da pirâmide de vidro mandada construir pela Esfinge, à espera de ser recebido por um polícia a que chamavam o Touro. Estou preso num quadro do Dali, pensou. Dirigiu-se à entrada principal - uma enorme porta giratória. O átrio que ficava para lá dela, escassamente iluminado, estava deserto. Bato à porta?…

constitui um factor de competitividade decisivo.” (Rascão, 1ºed 2001, 101) A qualidade de serviço é a diferença entre as expectativas que os clientes têm do desempenho do serviço, tanto pelo próprio serviço em si como pelas percepções do serviço recebido ( Parasuraman, 1985, 1988, 2000a, 2000b; Zeithaml, 1990; Grõnroos, 1990; Schmenner, 1995; Lam, 1997; Meccabe, 1998; Watson, 1998; Bebko, 2000; Caruana, 2000 e Lovelock e Wright 2001). Miguel Silveira MESTRADO EM GESTÃO DE OPERAÇÕES –D.E.G.E.I

indireta, elevação de esco9. É importante ressaltar que, ao longo da vigência do PLANFOR, embora os valores tenham se alterado de modo significativo a cada ano, comparativamente, a CUT recebeu uma parcela pequena de recursos, em relação, por exemplo, ao recebido pelo Sistema S, e menos do que a Força Sindical. Tais recursos, entretanto, eram bastante expressivos para a entidade num período de ampla retração do emprego formal e, conseqüentemente, de redução de arrecadação pelas entidades…

apareceram em suas obras os motivos regionais - cangaceiros, frutas e animais - que, associados a suas cores e traços tão pessoais marcaram de modo inconfundível seu trabalho. Ao longo de todos esses anos de atividade artística Aldemir Martins tem recebido muitos prêmios, entre os quais o de desenho da XXVM Bienal de Veneza (1956) e o de melhor desenhista nacional na IV Bienal de São Paulo. Certamente Aldemir Martins é um dos artistas plásticos mais conhecidos do Brasil. Seus desenhos…