Atendimento ao cliente

Pós-Graduação da Universidade Tiradentes – UNIT, como requisito parcial para a obtenção do grau de especialista em Gestão de Marketing. Aprovada em ______/_______/________ Banca Examinadora Prof. MSc. Adelmo Santos Porto UNIT Prof. MSc. Péricles Machado Teixeira As duas pessoas que me ensinaram os princípios éticos da vida. Os meus pais, Elson e Nair, pois a eles devo tudo, pois sem eles não seria nada. AGRADECIMENTOS Às pessoas que procuram colocar obstáculos na minha vida, pois me fazem enxergar a melhor forma de ultrapassá-los e chegar aos meus objetivos. Ao prof.º Gilberto, à prof.ª Eliana, à prof.ª Eliete, ao prof. Adelmo Menezes e ao meu orientador prof.º Adelmo Porto não pelos obstáculos, mas pela força. Meu obrigado muito especial à professora Márcia Caetano pela força Didática e Metodologia deste trabalho e a professora Rosilene Rangel pela correção ortográfica. Valeu mesmo. Obrigada a Todos. serviço não pode ser ignorado; não é um modismo passageiro que desaparecerá repentinamente. Ele é o novo padrão adotado por clientes e fornecedores para medir o desempenho de uma organização. A cada dia que passa, o mercado está preferindo fazer negócio com aqueles que servem, procurando se envolver menos com os que se limitam a fornecer. Karl Albrecht e Ron Zemke. RESUMO Esse trabalho propõe uma melhoria na qualidade do…

a tatuagem 120 Capítulo 7: O desenho não era um ornamento, era uma escrita 161 Capítulo 8: Entre a esquina e a escrita 177 Considerações finais: Uma libra de carne 192 Referências Bibliográficas 194 9 Introdução: Do risco na parede ao traço no corpo Cinzelai a sangue, a minh’alma Cortai, riscai! Ó tatuadores da minha imaginação corpórea! Esfoladores amados da minha carnal submissão! Fernando Pessoa Quando ainda fazia graduação em Letras e…

medo/receio de não passar. CAP. 4- COMO DEFINIR O PRAZO PARA SER APROVADO Qual o prazo ideal para ser aprovado. O que é agregação cíclica. O que é velocidade de dobra. Como enfrentar a sorte e o azar. O que é o sistema de perda e acréscimo. CAP. 5- COMO APROVEITAR SEUS ALIADOS O que e quem são os “aliados”. Como aproveitar o estudo em grupo. Como utilizar sua inteligência. A influência das suas lembranças e temperamento. Como usar a flexibilidade. CAP. 6- SEU CÉREBRO A importância…