O sucesso de um bom atendimento

COSTA REGINA SANTUZZI SIMONE DA SILVA TORRES RODRIGUES O SUCESSO DE UM BOM ATENDIMENTO VITÓRIA 2012 DAIANE DOS SANTOS COSTA REGINA SANTUZZI SIMONE DA SILVA TORRES RODRIGUES O SUCESSO DE UM BOM ATENDIMENTO Trabalho acadêmico apresentado a Rede de Ensino Doctum de Vitória, como requisito parcial para obtenção de nota na disciplina Metodologia Científica do Curso de Administração. Professora: Sheyla Valkíria Passoni VITÓRIA 2012 INTRODUÇÃO Frequentemente se debate sobre como lidar diretamente com as pessoas que saem de suas casas em busca de boa qualidade nos produtos e serviços oferecidos pelo comércio. Há registros em que muitas das vezes esses indivíduos não recebem a merecida atenção por parte dos colaboradores que não se encontram devidamente preparados para atendê-los, causando assim inúmeras reclamações, processos e constrangimentos, e com essa situação o mercado torna-se a cada dia mais competitivo. Abre-se então a porta de entrada para inovações capazes de suprir as necessidades deste mercado. Percebe-se que o consumidor, nos tempos atuais é bem mais exigente não aceitando certas faltas que antes eram facilmente toleradas. Portanto, a seguir abordaremos o tema “atendimento ao cliente”, numa pesquisa bibliográfica com objetivo de explicar a qualidade e a importância de um bom profissional no mercado de trabalho, gerando a satisfação do cliente e assim o sucesso da empresa. VISÃO DE TOM PETERS Segundo…

Sucesso começa no bom dia! Como você preenche seu dia que se estende entre o alarme do celular (anunciando que um novo dia já nasceu) e o horário em que chega ao trabalho pode determinar seu sucesso profissional e pessoal. É o que defende a escritora Laura Vanderkam em seu mais recente livro “O que as pessoas mais bem sucedidas fazem antes de café da manhã?”. A biografia de vários executivos de sucesso prova esta tese. Às 5 horas da manhã, por exemplo, já é possível encontrar Tim…

cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interacções com a empresa. A definição mais simples e ampla está no próprio nome: CRM é um meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes — inclusive com os clientes em potencial…

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO AMBIENTAL EDILSON NEVES CASTANHEIRA JUNIOR Bom Sucesso MG 2012 Edilson Neves Castanheira Júnior PORTIFÓLIO INTERDISCIPLINAR PLANEJAMENTO URBANO NO MUNICÍPIO DE BOM SUCESSO MG. Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão Ambiental da UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, para o…

Como me tornar um bom estudante e um futuro profissional de sucesso? Cada aluno é diferente, tem sua própria personalidade e jeito de aprender, mas mesmo diante de turmas heterogêneas, professores conseguem identificar aqueles considerados "bons alunos". Um conceito que não está diretamente relacionado a desempenho acadêmico e sim a características que irão contribuir para o melhor aproveitamento das oportunidades de aprendizagem oferecidas pela escola. "Um bom aluno é aquele que tem…

FACULDADE NORTE CAPIXABA DE SÃO MATEUS SERVIÇO SOCIAL LUCIANE CARRAFA SANTANA RELATÓRIO DE VISITA TÉCNICA A ESCOLA BOM SUCESSO II SÃO MATEUS/ES 2011 LUCIANE CARRAFA SANTANA RELATÓRIO DE VISITA TÉCNICA A ESCOLA BOM SUCESSO II Trabalho apresentado à disciplina de Fundamentos Teóricos Metodológicos II do curso de Serviço Social da Faculdade Norte Capixaba de São Mateus. Professora: Cristiane Bronzoni SÃO MATEUS/ES 2011 RELATÓRIO DE VISITA TÉCNICA A ESCOLA BOM SUCESSO…

Sermão pelo Bom Sucesso das Armas de Portugal contra as de Holanda Padre António Vieira Exurge quare obdormis, Domine? Exurge, et ne repellas in finem. Quare faciem tuam avertis, oblivisceris inopiae nostrae et tribulationis nostrae? Exurge, Domine, adjuva nos et redime nos propter nomen tuum. (Salmo XLIII) I Com estas palavras piedosamente resolutas, mais protestando, que orando, dá fim o Profeta Rei ao Salmo quarenta e três. Salmo, que desde o princípio até o fim, não parece senão…

DATA: 05/05/2014 AS 11H:37 - ATUALIZADO EM 05/05/2014 16H:11 MOTIVAÇÃO E BOM RELACIONAMENTO SÃO IMPORTANTES PARA O SUCESSO DA EMPRESA. A pesquisa foi realizada por uma agencia de recrutamento com mais de 53 mil profissionais, e denotou que o bom relacionamento com os colegas, incluindo o chefe, e ser reconhecido são os fatores que mais motivam no trabalho. Algumas empresas, acabaram com a presença do chefe, tendo em vista que a mesma cresce 24% ao ano e é uma das lideres…

O sermão do Padre Antônio Vieira, intitulado Pelo bom sucesso das armas de Portugal contra as de Holanda, trata-se de um texto religioso redigido pelo sacerdote, com vistas à pregação que realizou no Brasil, no ano de 1640, na Igreja de Nossa Senhora da Ajuda, na Bahia. Pela leitura do sermão, observa-se que seu tema se relaciona com a época da turbulência social vivida pelo país. Era em 1640; a Baía estava a ponto de cair sob o jugo holandês. Arrebatado por uma inspiração patriótica,…

Bom Sucesso - Horários de Ônibus Viação São Cristóvão - (35) 3841-1912 Bom Sucesso/Lavras Via Fernão Dias (Bom Sucesso - Sto.Antônio do Amparo - Perdões) Segunda á Sexta: 06:00 - 06:45 - 10:15 - 12:15 - 14:30 - 19:00 Sábado: 06:45 - 10:15 - 12:15 - 14:30 - 18:00 - 19:00 Domingo: 06:45 - 10:15 - 14:30 - 18:00 - 19:00 Lavras/Bom Sucesso Via Fernão Dias (Perdões - Santo Antônio do Amparo-Bom Sucesso) Segunda á sexta: 05:45 - 08:15 - 10:30 - 13:30 - 16:00 - 17:30…