Bibliografia Sobre Juran

(1997) conceitua o custeio do ciclo de vida como sendo um método de apuração do custo de um produto ou de um equipamento durante toda a sua vida útil. É usado para várias fmalidades administrativas, como decisões de orçamento deinvestimento ou decisões sobre a fabricação de produtos de qualidade a um custo de vida total mais baixo. Na sua concepção existem duas categorias de custeio de ciclo de vida: a de Produção e a do Usuário. Na categoria de Produção são incluídos os custos em que o…

validação da informação. 5.1 Grau de cobertura da cadeia produtiva: A complexidade de um processo de rastreamento pode ser designada pelo caminho declarado por onde o produto passou. Quanto mais se declara, quanto mais se sabe sobre a cadeia produtiva, mais fiéis as informações sobre o produto final. Neste dimensão, há três níveis de classificação: o rastreamento básico ou interno, o rastreamento simples e o rastreamento completo. O rastreamento básico ou interno é…

praticando esse papel constantemente em suas atividades. Ele deve negociar tanto com o ambiente interno como com o ambiente externo sempre objetivando os melhores resultados para sua empresa e para a sociedade. Pergunta ao Gestor: Qual sua opinião sobre Mudança Organizacional? A Mudança Organizacional hoje é uma constante. Empresas que desejam adentrar, firmar-se ou permanecer no mercado não podem ser estáticas. Devem acompanhar essas transformações, quer tecnológica, econômicas, social…

Cliente (comprador, usuário, consumidor) Cliente é o destinatário dos produtos da organização. Pode ser uma pessoa física ou jurídica. É quem adquire (comprador) e/ou quem utiliza o produto (usuário/consumidor). Bibliografia: Fundação PNQ, Critérios de excelência 2001. Cultura Organizacional As empresas, tal como os países, têm uma cultura única. É, por isso, crucial que as empresas divulguem de forma explícita os valores que orientam suas…

consideração a quantificação dos custos da qualidade, controle total da qualidade, engenharia da confiabilidade e zero defeito. Era da Qualidade Total: Qualidade com foco no negócio, a Era da qualidade total é o impacto da inovação sobre a concorrência, buscando sempre a satisfação dos clientes, de modo que haja sempre uma superioridade estratégica por parte da empresa em seu mercado. Outra característica dessa Era é o conceito de responsabilidade de todos os…

produtos. Já o controle de processos surgiu após a Segunda Guerra Mundial para eliminar os produtos com problemas ou defeitos. De acordo com Juran (2002), somente após a Segunda Guerra Mundial, as empresas voltaram-se para o controle de processos e introduziram procedimentos que deveriam ser seguidos de forma rigorosa pelos trabalhadores. Nem Shewhart e nem Juran se preocuparam com o envolvimento das pessoas com relação à qualidade. Resposta Resposta Selecionada: II e IV c. c.…

Dimensões da qualidade nos serviços Medição da qualidade nos serviços A qualidade nas organizações sem fins lucrativos Objetivos Modelos de avaliação da qualidade das respostas sociais 3 Bibliografia • Dale, B.G, van der Wiele, T.e van Iwaarden, J. (2007), Managing Quality, Blackwell Publishing, 5th Ed. Cap. 11. • Juran, J.M. e De Feo, J. A (2010), Juran’s Quality Handbook, McGraw Hill, 6th Ed. Capítulos 21, 22 e 23. • Riadh Ladhari, R. (2008), “Alternative measures of service…

para que possa estar posicionado de forma estratégica perante suas concorrentes. No atual contexto empresarial é importante que juntamente com as mudanças haja uma melhor consciência sobre Responsabilidade Social do qual as organizações devem estar atentas afim de uma redução de danos ao meio ambiente.Portanto para que juntamente com as mudanças Organizacionais haja Quebra de Paradigmas, proporcionando assim nas organizações uma renovação constante como por exemplo incrementando o uso…

Joaquim de Moura Andrade, nº 1710 Atua na comercialização de medicamentos, cosméticos, perfumaria, bem como utilidades de higiene pessoal e beleza, possui uma significativa gama de produtos de fabricação própria, porém, a arrecadação massiva dá-se sobre a venda de mercadorias de terceiros, ou seja, revenda. 2.1 CARACTERÍSTICAS DA EMPRESA É uma empresa de grande porte tendo em vista as inúmeras filiais localizadas em diversas cidades, tem como missão proporcionar um ótimo…

14 CAPITAL INTELECTUAL 15 GESTÃO DO CONHECIMENTO 15 O GRUPO BOTICÁRIO 16 CONSIDERAÇÕES FINAIS 19 BIBLIOGRAFIA 20 CARLA – Recursos Humanos KILDARE – Recursos Humanos LEANDRO – Recursos Humanos LUIS – Recursos Humanos NILZA– Recursos Humanos INTRODUÇÃO Esse trabalho tem como objetivo relatar sobre organização, analisar a empresa no mercado, com os dados desde o início como fatores relevantes da origem da empresa, até os…