Bertaglia Paulo Roberto 2006

F. Leão Prof. Élcio Galioni Profª. Maria Elizabete Vergílio Profª. Micaela Pincinato Prof. Walter César J. de Faria Prof. Paulo Talacchia Prof. Sandro Almeida Prof. William Pugliese Prof. Marcos Antonio Salmazi Prof. Alex Sandro Benetti Dias Profª. Renata São Leandro Profª. Aparecida Roseli S dos Santos Prof. Élcio Vergara Prof. Roberto Wagner Christiano Prof. Richard Flink (Coord.) Sorocaba, 1º semestre de 2013 DEDICATÓRIA Dedicamos este…

ferramenta SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Theats), que procura identificar os pontos fortes e fracos, as oportunidades e ameaças, este estudo vai fornecer todas as informações necessárias para o desenvolvimento do plano estratégico. Segundo Bertaglia (2003, p. 54): A SWOT Analysis foi criada por Kenneth Andrews e Roland Christensen, dois professores da Harvard Business School, nos Estados Unidos. É uma ferramenta estratégica que permite estudar a competitividade de uma…

crescimento de uma marca”. (KOTLER,2006, p. 98). O valor percebido pelo cliente é uma comparação que o cliente potencial faz de todos os benefícios e custos relativos a um produto ou serviço e as alternativas percebidas. Quando se tratamos de valor total para o cliente é referido ao valor monetário de vários benefícios econômicos, funcionais e psicológicos que os clientes esperam de determinados produtos e serviços. John Chambers faz o seguinte comentário (KOTLER, 2006,p. 138), ”Faça do…

reestruturação curricular. Natal: CEFET-RN, 1999. _________. Projeto político-pedagógico do CEFET-RN: um documento em construção. Natal: CEFET-RN, 2005. CIAVATTA, Maria e RAMOS, Marise (Orgs.). Ensino Médio integrado: concepções e contradições. São Paulo: Cortez, 2005. CONSELHO NACIONAL DE EDUCAÇÃO. Parecer CNE/CEB nº 36/2004. Trata das Diretrizes Curriculares Nacionais Gerais para a Educação de Jovens e Adultos. Brasília/DF: 2004. _________. Resolução CNE/CEB nº 01/2004. Estabelece…

para a empresa devido à necessidade de um grande contingente de vendedores e de se construir centros de distribuição próximos às regiões onde serão vendidos. A Nestlé, visando conquistar consumidores nas classes C, D e E, iniciou em São Paulo um sistema de distribuição porta a porta, o qual conta com uma infraestrutura de microdistribuidores localizados em bairros periféricos, responsáveis pela contratação de sua força de vendas dentro da comunidade em que estão instaladas.…

apoio e compreensão. A FIDESA pelo financiamento da pesquisa. Um agradecimento especial à Lívia Góes pelo prestativo atendimento sempre esclarecedor. Aos amigos da CHAMMA pela paciência e apoio ao longo de minha inevitável ausência. Aos amigos Roberto Souza (cunhado), Délio Arnour, Vancley Monteiro (cunhado) e Leonardo Moura pelas discussões e ajudas fundamentais no desenvolvimento e aplicação da pesquisa junto às empresas. A todos os familiares e amigos que incentivaram o…

escolha da modalidade de transporte a ser utilizada, observa Paula (2007 p. 18) que “deverão ser observados critérios como: urgência da entrega, custos de transporte, localização geográfica do exportador e importador, segurança, etc.” Kother & Keller (2006) descrevem quatro importantes decisões que devem ser tomadas em relação à melhor estratégia Logística de mercado: (1) processamento de pedidos, (2) armazenagem dos estoques, (3) estocagem e (4) como os produtos deverão ser…

reflexão, é preciso traçar um perfil de quem são os empreendedores que serão seus futuros e potenciais concorrentes e tentar identificar seus pontos fracos e balizarão a diferenciação de seus bens e serviços. (CHÉR, 2002, p. 102). Segundo Ramal (2006), é preciso conhecer o cliente, saber do que ele necessita, o que deseja, quando e onde quer comprar, quanto quer pagar. Quanto mais o empreendedor conhece os clientes, melhor relação terá com eles. É isso que os consumidores esperam…

render novas e únicas experiências e o conhecimento analítico. 1. HISTÓRICO E PERFIL E APRESANTAÇÃO DA EMPRESA TELEFÔNICA BRASIL S.A., sociedade por ações, com sede na Rua Martiniano de Carvalho nº. 851, 20º andar, Bairro Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01321-001, inscrita no CNPJ/MF sob o nº. 02.558.157/0001-62 representada na forma de seu Estatuto Social por seu(s) representante(s) legal (is) no final nomeado(s) e assinado(s), doravante denominada TELEFÔNICA, VIVO S.A.…

Ao meu namorado, Rodrigo Passos Carvalho, pela sua paciência com minha ausência em alguns momentos. Às minhas amigas de graduação Aline Sena e Emanuela Fiúza, pela paciência, colaboração, diálogo e troca de conhecimentos durante a nossa jornada de 2006 até 2009. A todos os professores, em especial a Vitório Donato, e hoje colegas de trabalho, pelo comprometimento e conhecimento adquirido. A todos que contribuíram de alguma forma para a realização deste trabalho, porque agradecer a alguns…