Bancarizacao E Inclusao Financeira

riqueza e renda (em r$ milhares) 2008 1. geração de riquezas 2009 (B) Despesas de intermediação financeira (C) Bens e serviços adquiridos de terceiros (C) Valor adicionado bruto (a – B – C) (D) Retenções (depreciação, amortização, exaustão) (e) Valor adicionado líquido (C – d) (F) Transferências Resultado da equivalência patrimonial Resultado de participações societárias Receitas financeiras (g) Valor adicionado a distribuir (e + F) 18.324.003 8.839.469 13.463.483 469.082…

internacional – que estimule padrões sustentáveis de comércio e financiamento; ►. administrativo – fexível e capaz de se autocorrigir. O processo de desenvolvimento sustentável compatibiliza três dimensões intrínsecas. _ a conservação ambiental, a inclusão social e o cres- cimento econômico. 3. Agenda 21 e seus desdobramentos (global, nacional, locais, empresariais) e o compromisso em prol da sustentabilidade. Em 1982, realizou-se a Conferencia para o Meioambiente e o…

tecnológicos e o novo perfil do consumidor, mais exigente e consciente de seus direitos. Estes fatores têm forçado as organizações de serviços buscarem informações sobre preferência de seus clientes, principalmente, quando se trata de instituição financeira que apresenta transformações aceleradas no mercado. O objetivo principal, deste trabalho é avaliar a interação entre o cliente e o prestador de serviço com a finalidade de propor sugestões de melhoria na qualidade dos serviços e…

Análise da percepção sobre sustentabilidade por parte de stakeholders de uma instituição financeira: um estudo de caso GIULIANO ALVES CIRELLI UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO JOSE ROBERTO KASSAI UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Resumo Este trabalho investigou a percepção da diretoria executiva e do Back Office de uma instituição financeira sobre sustentabilidade empresarial, sob as perspectivas do Triple Bottom Line (TBL) ou Tripé da sustentabilidade (Ambiental, Social e Econômica). E buscou-se…

do plano de estabilização financeira (Plano Real), o acentuado número de fusões e incorporações ocorridas, o aumento da concorrência, as mudanças sociais e maiores exigências por parte dos clientes, bem como o incremento na utilização das tecnologias de informação. Esses fatos trouxeram importantes reflexos para as estratégias, decisões e a organização do trabalho nas instituições financeiras. Com a estabilidade da moeda, os ganhos dos clientes com aplicações financeiras tornaram-se…

• O Unibanco foi constituído da idéia de alguns sócios, ou foi a união de instituições financeiras já existentes? Em 27 de setembro de 1924, uma carta patente do governo federal do Brasil autoriza o funcionamento da seção bancária da Casa Moreira Salles, uma das mais importantes lojas de comércio de Poços de Caldas, Minas Gerais, fundada por João Moreira Salles em 1918. A data marca o início da trajetória de sucesso de 80 anos do Unibanco, terceiro maior grupo financeiro privado do Brasil.

.26 4.1 HISTÓRICO DA EMPRESA 26 4.2 MODELO DE SEGMENTAÇÃO NO BANCO DO BRASIL 27 4.3 MODELO DE RELACIONAMENTO 28 4.3.1 Classificação dos Clientes nos Níveis de Relacionamento 30 4.3.2 Pontuação dos Clientes 33 4.3.3 Inclusão de clientes em Carteiras e Grupos 35 4.4 SEGMENTAÇÃO COMPORTAMENTAL 38 4.4.1 Segmento 1 – Empreendedor 39 4.4.2 Segmento 2 – Investidor 40 4.4.3 Segmento 3 – Poupador 40 4.4.4 Segmento 4 – Tomador 41…

de se planejar e gerir os recursos mercadológicos por empresas dos mais variados segmentos ao longo dos anos; e da pressão imediata por melhores resultados empresarias, diante da insurgência da grave, ampla e praticamente indiscriminada crise financeira mundial; o objetivo deste estudo foi oferecer um referencial teórico consistente sobre as alternativas que uma bem explorada política de segmentação e posicionamento de produtos pode indicar para gestores e, ao mesmo tempo,…

aumentou a demanda dos consumidores por produtos e serviços eletrônicos. Com as empresas do setor financeiro e bancário não foi diferente. Para o cliente representa conveniência, ganho de tempo, comodidade e disponibilidade. Para as instituições financeiras representam um menor custo, maior controle e fidelização do cliente. O objetivo desse trabalho é compreender a importância do acesso aos serviços bancários eletrônicos nos dias atuais. Procurando identificar a importância desses…

uma parcela da população que pode não estar sendo assistida pelo sistema financeiro. Outro ponto importante que está associado ao assunto é a relação custo versus benefício. Isso por que, como qualquer indústria capitalista, as instituições financeiras visam ao lucro. Porém, o cenário brasileiro parece não se apresentar de forma tão favorável a ponto de que as referidas instituições atendam a maioria da população por meio de sua rede tradicional de atendimento, pois existem diversos…