Autoatendimento Bancario

cumprir sua função pública com eficiência.". Hoje a empresa possui 15.133 pontos de atendimento distribuídos pelo país, entre agências e postos, sendo que 95% de suas agências possuem salas de autoatendimento (são mais de 40 mil terminais), que funcionam além de expedientes bancários. Possui ainda opções de acesso via internet, telefone e telefone celular. Está presente em mais de 21 países além do Brasil. Negócio/Área de Atuação O Banco do Brasil atua na área de…

cenário atual de estabilidade financeira e concorrência direta entre os bancos, com disputas acirradas pela liderança do mercado financeiro, faz-se necessário descobrir quais são os fatores que realmente fazem com que os consumidores de produtos bancários sintam-se satisfeitos e desenvolvam uma relação de longo prazo com a empresa. Nesse contexto, conhecer o nível de satisfação dos clientes, pessoas físicas, do segmento Personalizado, quanto aos produtos e serviços da Agência “Alfa”…

banco para trabalhar, reconhecido pelo desempenho, relacionamentos duradouros e responsabilidade socioambiental. O novo bb.com.br, com foco na personalização do Portal de acordo com o interesse do usuário. É dessa forma que o BB inova no mercado bancário lançando um conceito inédito de relacionamento com clientes no ambiente web. 2.2. PRODUTOS O Banco do Brasil tem um portfólio de produtos e serviços, abaixo estão os mais comercializados na agência Petrolina de Goiás: Contas: O…

BB foi atualizado, sem contudo sofrer reformulação de arquitetura e navegação. Em 2007, o Banco do Brasil lança seu novo bb.com.br, com foco na personalização do Portal de acordo com o interesse do usuário. É dessa forma que o BB inova no mercado bancário lançando um conceito inédito de relacionamento com clientes no ambiente web. Navegue no bb.com.br e tenha um banco todo seu na Internet. No Brasil e exterior O Banco do Brasil tem presença em todo o Brasil e no mundo. No…

CAIXA - O banco que acredita nas pessoas A CAIXA foi criada em 1861 e, desde então, é o principal agente de políticas públicas do governo federal. Presente na vida de milhões de brasileiros é uma empresa 100% pública que atende não apenas clientes bancários, mas todos os trabalhadores formais do Brasil por meio do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), do Programa de Integração Social (PIS), do SeguroDesemprego, de programas sociais, além de usuários das unidades lotéricas. Ao…

República. 8 Uma das formas de se garantir a impessoalidade dos textos oficiais consiste na supressão do nome próprio do signatário de uma comunicação, que deve ser identificado apenas por meio da menção ao cargo que ele ocupa. Cargo: TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – CARREIRA ADMINISTRATIVA – PARA TODOS OS POLOS, EXCETO PARA OS POLOS DE TI Caderno: BANCO – 1 – CESPE/UnB – CAIXA – Aplicação: 2014 Empresas reclamam da falta de profissionais qualificados na área de tecnologia…

Aliados à confiança conquistada pela Marca Bradesco, os Canais de Conveniências disponibilizam serviços, produtos e soluções com eficiência e excelência na qualidade de atendimento. O Banco dispõe de Agências, Postos Bancários, Bradesco Expresso, além de 34.516 máquinas de Autoatendimento do Bradesco Dia & Noite e 12.455 da Rede Compartilhada – do Banco24Horas e compartilhamento entre Bradesco, Banco do Brasil e Banco Santander -, e o Internet Banking, Bradesco Celular e Fone Fácil. Em…

disponibilizarão também, aos usuários, informações sobre pontos turísticos, eventos culturais e musicais, restaurantes, bares e demais eventos que possam ocorrer nas cidades-sede. No desenvolvimento deste projeto foi selecionado o terminal de autoatendimento Itautec WebWay CEF confeccionado em chapa de aço e pintura resistente à corrosão atmosférica. Sem arrestas ou saliências que ofereçam risco físico aos usuário e design que atende de modo ergonômico às normas ABNT NBR15250, dentre…

entre o cliente e a instituição bancária, sendo responsável por esclarecer dúvidas, realizar operações importantes, gerenciar informações sigilosas sobre o detentor da conta, confirmar operações de alto valor, realizar estornos, conceder empréstimos bancários, etc. Além disso, auxiliar o cliente em operações de grande porte e tira as dúvidas dos clientes em casos de operações de investimento. 2. ANÁLISE DA SITUAÇÃO (SWOT) Apresento agora um levantamento das minhas forças, fraquezas,…

INTRODUÇÃO 06 1. QUALIDADE NO ATENDIMENTO 10 2. QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO 17 3. RESULTADOS 30 CONCLUSÃO 34 REFERÊNCIAS 35 INTRODUÇÃO É sabido que nos últimos 30 anos houve uma grande evolução no atendimento bancário nacional. Seja ela de caráter estrutural, tecnológico ou humano. A criação do Conselho Monetário Nacional e do Banco Central do Brasil em 1964 é um marco na evolução do atendimento bancário brasileiro. O Conselho Monetário Nacional é responsável em…